Optimisez vos pages e-commerce pour augmenter vos taux de conversion grâce à l’UGC shoppable

Comme vous l'avez déjà entendu, le contenu achetable généré par les utilisateurs devient un incontournable dans les arsenaux marketing des marques en ligne pour stimuler les conversions. Afin de maximiser son efficacité, il ne s'agit pas seulement d'avoir un UGC, mais plutôt de savoir comment vous pouvez l'intégrer stratégiquement sur votre site Web. Ce guide est la clé pour comprendre les moyens pratiques d'optimiser ces emplacements UGC sur les pages détaillées des produits (PDP), les pages de destination et d'autres parties de votre site afin d'augmenter les taux de conversion.

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1. Placement optimal des UGC sur les PDP

En matière de conversions, votre PDP est le point de décision le plus influent de votre parcours client. En plaçant votre UGC shoppable à proximité du bouton d’achat, vous pouvez observer une nette amélioration de vos taux de conversion.

a. Utilisez l'UGC contextuel à proximité du bouton d'achat

• Que faire : Placez simplement des UGC tels que des photos de clients ou des vidéos du produit dans des environnements réels en dessous du bouton « Ajouter au panier ».
• Pourquoi : Dans une étude réalisée à l'aide de tests A/B, les résultats ont mis en évidence des taux de conversion importants dus à ce placement. Cela s'explique principalement par le fait que les acheteurs potentiels peuvent ajouter des produits à leur panier après avoir vu des cas d'utilisation authentiques juste avant de prendre leur décision. Cela crée un sentiment de confiance et favorise un appel à l'action.

• Exemple : Un détaillant de mode peut présenter des images de clients portant la même robe dans différents styles, accompagnées d'un lien sur la même page pour acheter le produit affiché.

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b. Mettre en œuvre des carrousels et des récits interactifs

• Que faire : Réutilisez le contenu des réseaux sociaux dans des carrousels UGC intégrés et des stories qui peuvent ensuite être affichés sur vos PDP, pour montrer de vrais utilisateurs évaluant vos produits grâce à un CTA dédié.
• Pourquoi : Les carrousels et les stories permettent aux acheteurs d'explorer diverses applications réelles du produit sans quitter l'écran. Dans un récent Un test A/B de 30 jours effectué par une boutique en ligne a révélé un taux de 17 % augmentation des taux de conversion uniquement grâce à la mise en œuvre d'histoires visuelles sur leur site Web.

• Conseil de pro : Implémentez une fonctionnalité « Achetez ce look » avec des éléments cliquables sur les vidéos UGC, tels que « plus d'informations » ou « Ajouter au panier » pour aider à promouvoir non seulement les vues mais également les ventes.

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c. Mettre l'accent sur la preuve sociale dans des domaines clés

Afin de tirer parti de l'effet psychologique de la preuve sociale et d'éliminer les frictions liées au processus d'achat, pensez à afficher un segment « les plus achetés » ou « choix des communautés » en haut de votre PDP avec des vidéos UGC présentant vos produits en action.

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2. Intégrer un UGC shoppable sur les pages de destination

L’engagement ne se limite pas à vos PDP : les pages de destination jouent elles aussi un rôle clé dans vos campagnes marketing, puisqu’elles offrent souvent la première impression de votre marque.

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a. Faire de l'UGC le héros de la page

• Que faire : Utilisez une vidéo UGC captivante comme contenu principal, avec un appel à l'action clair. Veillez à utiliser du contenu ou des outils bien configurés afin de garantir des temps de chargement plus rapides et une expérience d'achat agréable.
• Pourquoi : L'UGC placé dans la section des héros crée une relation et un engagement immédiats lorsque les visiteurs arrivent sur votre site Web, les encourageant à explorer davantage.

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b. Organiser l'UGC par produit ou catégorie

• Que faire : Assurez-vous de créer différentes grilles avec l'UGC pertinent qui présente des fonctionnalités spécifiques, qu'il s'agisse de didacticiels, de critiques ou d'options de style avec des liens directs pour acheter vos articles ou être redirigé vers vos PDP.
• Pourquoi : Cette stratégie offre aux clients une expérience d'achat agréable inspirée par un thème spécifique.

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c. Utilisez l'UGC dans la section des témoignages

• Que faire : Assurez-vous de supprimer les témoignages textuels génériques et de les remplacer par des vidéos UGC, accompagnées de liens cliquables vers les articles en vedette.
• Pourquoi :Le contenu visuel génère un engagement plus fort et renforce la perception d’authenticité.

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3. Optimisation des placements mobiles

L'étape la plus importante pour améliorer l'optimisation du taux de conversion est de s'assurer que non seulement le site Web, mais aussi le contenu promu, sont adaptés aux mobiles. La majorité des achats en ligne se font par téléphone, ce qui implique que ce format doit être défini comme priorité standard.

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a. Donnez la priorité à un UGC défilable

• Que faire : Lorsque vous utilisez des carrousels UGC, veillez à utiliser une galerie vidéo glissante sur les PDP et les pages de destination afin d'optimiser le comportement de défilement vertical.
• Pourquoi : Ce format est intuitif pour les utilisateurs mobiles, en particulier pour les utilisateurs de la génération Z qui utilisent beaucoup d'autres réseaux sociaux tels que TikTok et les rouleaux proposant des formats similaires, les gardant ainsi engagés plus longtemps.

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b. Rendre chaque élément UGC cliquable

• Que faire : Assurez-vous que les images UGC et les CTA peuvent être tapés, menant directement au PDP ou au panier correspondant.
• Pourquoi : Il est essentiel de réduire les frictions lors du processus d'achat sur les petits écrans.

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Conclusions

Comme vous pouvez le constater, cette tendance à l'UGC shoppable ne se limite pas à mettre en ligne du contenu vidéo sur votre site Web dans l'espoir d'augmenter les ventes, mais concerne également les emplacements stratégiques et les intégrations fluides dans vos parcours d'achat.

Avec une stratégie de placement soigneusement planifiée et une approche mobile-first, votre marque e-commerce peut maximiser l’engagement et augmenter significativement ses taux de conversion. Gardez à l'esprit qu'une surveillance continue et des tests rétrospectifs des différentes stratégies peuvent vous aider à maximiser votre impact.

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