Optimiza tus páginas web y mejora tus tasas de conversión con contenido UGC estratégico

Como ya te habrás enterado, el contenido generado por los usuarios (UGC) que se puede comprar se ha vuelto imprescindible para las marcas online que buscan impulsar sus conversiones. Para maximizar su eficacia, no se trata solo de tener un UGC, sino de cómo puedes integrarlo estratégicamente en tu sitio web. Esta guía es la clave para entender las formas prácticas de optimizar estas ubicaciones de UGC en las páginas de detalles del producto (PDP), las páginas de destino y otras partes de tu sitio web para aumentar las tasas de conversión.

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1. Ubicación óptima de UGC en PDP

En términos de conversión, tu PDP es el punto decisivo en el recorrido de compra del cliente. Al mostrar el UGC que puedes comprar más cerca del botón de compra, podrás ver unos resultados de conversión transformadores.

a. Usa UGC contextual cerca del botón de compra

• Qué hacer: Coloque el UGC, como las fotos de los clientes o los vídeos del producto, en entornos reales simplemente debajo del botón «Añadir al carrito».
• Por qué: En un estudio realizado mediante pruebas A/B, los resultados destacaron tasas de conversión significativas debido a esta ubicación. Esto se debe principalmente a que los compradores potenciales pueden añadir productos a su carrito después de ver casos de uso auténticos justo antes de tomar su decisión. Esto infunde un sentido de confianza y promueve un llamado a la acción.

• Ejemplo: Un minorista de moda puede mostrar imágenes de clientes con el mismo vestido en diferentes estilos, acompañadas de un enlace en la misma página para comprar el producto mostrado.

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b. Implementar carruseles e historias interactivas

• Qué hacer: Reutiliza el contenido de las redes sociales en carruseles e historias de UGC integrados que luego se pueden mostrar en tus PDP, para mostrar a los usuarios reales que opinan sobre tus productos con una CTA específica.
• Por qué: Los carruseles y las historias permiten a los compradores explorar diversas aplicaciones del producto en el mundo real sin salir de la pantalla. En una prueba A/B de 30 días realizada por una tienda e-commerce, se registró un aumento del 17 % en las tasas de conversión únicamente mediante la implementación de historias visuales en su sitio web.

• Consejo profesional: Implementa la función «Compra con este estilo» con elementos en los que se pueda hacer clic en los vídeos UGC, como «más información» o «añadir al carrito», para ayudar a promover no solo las reproducciones sino también las ventas.

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c. Resalte la prueba social en áreas clave

Para aprovechar el efecto psicológico de las pruebas sociales y eliminar las fricciones en el proceso de compra, considera la posibilidad de mostrar un segmento de «los más comprados» o «selecciones de la comunidad» en la parte superior de tu PDP con vídeos UGC que muestren tus productos en acción.

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2. Integración del UGC que se puede comprar en las páginas de destino

La interacción no se limita a tus PDP, sino que las páginas de destino también son un elemento importante para el éxito de la promoción, ya que suelen ser la primera impresión.

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a. Convierte al UGC en el héroe de la página

• Qué hacer: Usa un cautivador vídeo UGC como el contenido del héroe en la parte superior de la página, con una clara llamada a la acción. Asegúrate de usar contenido o herramientas bien configurados para garantizar tiempos de carga más rápidos y una experiencia de compra agradable.
• Por qué: El UGC que se coloca en la sección de héroes crea una relación y una participación inmediatas cuando los visitantes llegan a tu sitio web, lo que los anima a seguir explorando.

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b. Organiza el UGC por producto o categoría

• Qué hacer: Asegúrate de crear diferentes cuadrículas con el UGC correspondiente que muestre funciones específicas, ya sean tutoriales, reseñas u opciones de estilo, con enlaces directos para comprar tus artículos o dirigirte a tus PDP.
• Por qué: Esta estrategia proporciona una experiencia de compra agradable para los clientes inspirada en un tema específico.

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c. Utiliza UGC en la sección de testimonios

• Qué hacer: Reemplaza los testimonios de texto por vídeos UGC interactivos, con enlaces clicables a los productos destacados.
• Por qué: El contenido visual resuena más que el texto, lo que aumenta el compromiso y la autenticidad.

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3. Optimización de las ubicaciones móviles

El paso más importante para impulsar la optimización de la tasa de conversión es asegurarse de que no solo el sitio web, sino también el contenido promocionado, sea compatible con dispositivos móviles. La mayoría de las compras en línea se realizan por teléfono, lo que implica que este formato debe establecerse como una prioridad estándar.

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a. Prioriza el UGC desplazable

• Qué hacer: Cuando utilices carruseles UGC, asegúrate de usar una galería de vídeos que se pueda deslizar en los PDP y las páginas de destino para optimizar el comportamiento del desplazamiento vertical.
• Por qué: Este formato es intuitivo para los usuarios de dispositivos móviles, especialmente para los usuarios de la generación Z que utilizan mucho otras redes sociales, como TikTok y Reels, que ofrecen formatos similares, lo que los mantiene ocupados por más tiempo.

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b. Hacer que se pueda hacer clic en cada elemento UGC

• Qué hacer: Asegúrese de que las imágenes UGC y las CTA se puedan tocar y que conduzcan directamente al PDP o al carrito correspondiente.
• Por qué: Reducir la fricción en el proceso de compra es fundamental en las pantallas más pequeñas.

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Opiniones finales

Como puedes ver, esta tendencia del UGC que se puede comprar no solo implica subir contenido de vídeo a tu sitio web con la esperanza de aumentar las ventas, sino que tiene que ver con las ubicaciones estratégicas y la integración perfecta en tus procesos de compra. Con una estrategia de posicionamiento bien planificada y pensada en las páginas de tu sitio web, junto con un enfoque centrado en los dispositivos móviles, tu marca e-commerce puede atraer a más clientes y aumentar notablemente sus tasas de conversión. Ten en cuenta que la supervisión continua y las pruebas retrospectivas de las diferentes estrategias pueden ayudarte a maximizar tu impacto.

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