Maintenir la cohérence de votre voix de marque à l’ère de l’IA

À l'ère de la numérisation rapide, les entreprises s'appuient de plus en plus sur en savoir plus sur la technologie de l'IA pour aider à produire du contenu. Les outils d'écriture IA sont très rapides et efficaces. Ils sont équipés pour diffuser des articles de blog, des bulletins d'information, des descriptions de produits et des mises à jour sur les réseaux sociaux. L’IA peut rédiger votre contenu, mais elle ne peut pas saisir les nuances, le contexte ou « l’ambiance ». Vous risquez de diluer votre identité de marque. Si votre voix change sans cesse, vous perdez votre cohérence — et donc votre audience. L'IA n'a pas l'intelligence émotionnelle et la conscience contextuelle que les écrivains humains apportent naturellement. Sans cela, même des phrases magnifiquement écrites peuvent échouer si elles ne vous ressemblent pas.

Comment conserver la voix de votre marque dans votre travail si la majeure partie de la rédaction est réalisée par l'IA ? Nous allons approfondir l'importance de la voix, les raisons pour lesquelles l'IA change la donne, et nous vous expliquerons ce que vous pouvez faire pour donner un sens au processus afin de garantir que votre marque sonne toujours comme elle le devrait, à votre image. Les bons systèmes et points de contrôle peuvent faire de l'IA un partenaire d'écriture précieux au lieu d'être une responsabilité pour la marque. Tout dépend de votre volonté de maintenir le « vous » dans votre message.

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Pourquoi la voix de la marque est importante

Il ne s'agit pas seulement d'une question de grammaire et de choix de mots, mais également de la façon dont votre marque « parle » à votre public. C'est le reflet de votre personnalité, de vos valeurs et de vos relations. Un style convivial et conversationnel convient aux marques de style de vie, tandis qu'une voix professionnelle axée sur les données est idéale pour les sociétés de services financiers. La façon dont vous parlez crée des liens affectifs avec votre public, ce qui favorise la confiance et la fidélité à long terme. Les gens ne se souviennent pas seulement de ce que vous dites, ils se souviennent de ce que vous leur faites ressentir à travers les mots que vous utilisez.

Votre voix devient reconnaissable, et votre public vous connaîtra et vous fera confiance. Ils veulent avoir l'impression d'entendre la même voix lorsqu'ils lisent un article de blog, font défiler Instagram ou ouvrent un e-mail. Dans un monde saturé de contenus générés par l’IA, la cohérence est votre meilleur atout : elle rassure vos lecteurs et renforce la confiance.

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Le problème avec les contenus écrits par IA

Les outils d'écriture basés sur l'IA sont excellents, mais ils ne sont pas télépathiques. La majorité des plateformes d'IA génératives, telles que ChatGPT ou Jasper, exploitent un vaste réservoir de connaissances sur Internet pour générer ce texte semblable à celui d'un humain. Mais ils ne connaissent pas le ton, les valeurs ou le style de voix de votre marque (à moins que vous ne leur enseigniez, bien sûr). Ils ne peuvent qu'imiter les modèles auxquels ils ont été exposés, ce qui explique pourquoi le désalignement des marques se produit si souvent. L'IA n'est pas intrinsèquement créative ou stratégique : elle recombine simplement des modèles appris de manière plausible.

Sans l'intervention d'un expert, l'IA peut générer des textes qui peuvent sembler génériques, hors marque ou contraires à la personnalité de votre entreprise. Un jour, cela peut ressembler à un langage académique formel ; le lendemain, à des mots conversationnels et excentriques. Ce décalage embrouillera ou repoussera votre public et vous fera passer pour un robot ou un vendeur d'assurance. Pire encore, des messages sourds peuvent nuire à votre réputation. Plus l'IA écrit sans barrières, plus la voix de votre marque risque d'être diluée ou déformée.

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Maintenir une voix de marque cohérente grâce à l'IA

Vous pouvez toutefois encadrer de manière proactive Contenu généré par l'IA pour correspondre à la voix de votre marque. Voici comment procéder :

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Création d'un guide vocal de marque

Vous pouvez même créer un guide simple et clair pour la voix de votre marque. Définissez le ton que vous voulez (amical, audacieux, professionnel), le vocabulaire, la structure des phrases, des exemples de ce qu'il faut dire et de ce qu'il ne faut pas dire. Nous concevons ce guide pour qu'il soit recherché par des humains et/ou des algorithmes.

Il peut également être utilisé pour générer des invites permettant à l'IA de vous aider à choisir le ton et le style parfaits. Plus il y a de détails, mieux c'est.

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Utiliser des instructions détaillées

L'IA fonctionne mieux lorsqu'elle reçoit des instructions claires et structurées. Ce n'est pas la meilleure solution que de simplement poser la question suivante : rédigez la description du produit pour notre application de fitness. Des instructions vagues mènent à des résultats vagues, et l'IA peut utiliser par défaut une voix qui ne reflète pas du tout votre marque.

Essayez de ne pas demander : « Rédigez une description de produit en faisant preuve de motivation et d'énergie pour notre nouvelle application de fitness. Adressez-vous directement au lecteur en utilisant des phrases courtes et percutantes. Evitez le jargon technique. » Incluez davantage d'indices de marque, de phrases préférées et d'exemples de lignes pour donner un contexte à l'IA. Considérez cela comme une séance d'information pour un rédacteur en herbe, car c'est essentiellement ce que vous faites.

Plus vous donnez d'exemples, plus la sortie sonnera comme vous.

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Entraînez des modèles d'IA personnalisés (si possible)

Si vous aimez les mots à la mode et que vous avez un accès administrateur à certains outils d'IA haut de gamme, vous pourriez même envisager de former un modèle directement sur le contenu sur lequel vous travaillez. L'IA pourrait simuler votre voix avec plus de succès si vous lui donnez des articles de blog, des e-mails et des pages de produits à manger. Vous créez essentiellement un modèle de langage spécifique à la marque, qui peut améliorer considérablement la cohérence des résultats.

Il s'agit d'une excellente stratégie pour les grandes marques ou les agences qui créent beaucoup de contenu. Cela permet de gagner du temps à long terme et aide les équipes internes à rester alignées.

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Modifiez et humanisez toujours

La sortie brute, quelle que soit votre qualité et celle de votre configuration d'IA, ne devrait jamais être autorisée à exister. L'IA est votre assistante, elle ne vous remplace pas. Passez en revue chaque élément de contenu et assurez-vous qu'il correspond à votre ton, à vos valeurs et à ce que votre public attend de vous. Insufflez de la personnalité, des exemples concrets et une touche humaine à humaniser le contenu du blog ou tout type de texte. Vous pouvez également utiliser un Outil d'humanisation de l'IA pour affiner le ton et rendre le contenu plus authentique.

L'édition permet également de fournir de nouvelles informations et des éléments de vérification des faits que l'IA peut ignorer.

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Surveillez et mettez à jour régulièrement

Les instructions de votre IA devraient également changer au fil du temps. Vous souhaiterez consulter le guide vocal de votre marque et modifier vos instructions. Affinez le processus au fil du temps grâce à des commentaires et à des mesures de performance. Observez les performances du contenu : les internautes interagissent-ils davantage avec un certain ton ou un certain format ? Utilisez ces commentaires pour peaufiner les futures interactions avec l'IA.

Des examens périodiques peuvent également vous aider à contrôler la voix de votre marque au fur et à mesure de l'évolution de votre entreprise. À mesure que vos offres, vos clients ou vos marchés évoluent, votre approche du contenu doit également évoluer. Un cycle de révision trimestriel est idéal pour tout garder à jour. Le maintien d'une boucle de feedback ouverte entre votre équipe chargée du contenu et les contributions de l'IA garantit un succès continu.

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Réflexions finales

L'IA redéfinit fondamentalement la création de contenu, mais cela ne veut pas dire qu'il doit effacer le son unique de votre marque. Tant que les stratégies appropriées sont utilisées, vous bénéficierez des avantages de l'automatisation sans perdre le contact humain. Tirez parti de l'IA pour renforcer votre marque, et non pour l'affaiblir.

Vous pouvez vous assurer que la voix de votre marque est cohérente dans tous les contenus, qu'ils soient produits par des hommes ou par des machines.