Guía para conservar la voz auténtica de tu marca mientras aprovechas la IA en tus contenidos

En una era de rápida digitalización, las empresas dependen cada vez más y más información sobre la tecnología de inteligencia artificial para ayudar a producir contenido. Las herramientas de redacción con IA son rápidas, eficientes y cada vez más accesibles. Están equipadas para incluir publicaciones de blogs, boletines informativos, descripciones de productos y actualizaciones en redes sociales. La IA puede redactar tu contenido, pero no puede interpretar el contexto ni las emociones humanas. No puedes tener una voz coherente y perder tu marca, pero puedes perder la voz de tu marca y tu audiencia si intentas cambiarla cada dos días. La IA carece de la inteligencia emocional y la conciencia contextual que los escritores humanos aportan naturalmente. Sin ellas, incluso las frases bien escritas pueden fracasar si no suenan como tú.

¿Cómo mantienes la voz de tu marca en tu trabajo si la mayor parte de la escritura la realiza la IA? Vamos a ahondar en la importancia de la voz y en los motivos por los que la IA cambia las reglas del juego, y te diremos qué puedes hacer para entender el proceso y garantizar que tu marca siempre suene como debería, como tú. Los sistemas y puntos de control adecuados pueden convertir a la IA en un valioso compañero de redacción, en lugar de en una carga para la marca. Todo se reduce a lo intencional que seas a la hora de mantener el «tú» en tus mensajes.

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Por qué es importante la voz de la marca

No se trata solo de la gramática y la elección de palabras, sino también de cómo tu marca «se dirige» a tu audiencia. Es un reflejo de tu personalidad, tus valores y tus relaciones. Un estilo amigable y conversacional es ideal para las marcas de estilo de vida, mientras que una voz profesional basada en datos es ideal para las empresas de servicios financieros. La forma en que hablas crea conexiones emocionales con tu audiencia, lo que fomenta la confianza y la lealtad a largo plazo. Las personas no solo recuerdan lo que dices, sino también cómo las haces sentir a través de las palabras que usas.

Tu voz se vuelve reconocible y tu audiencia te conocerá y confiará en ti. Quieren sentir que escuchan la misma voz cuando leen una entrada de blog, navegan por Instagram o abren un correo electrónico. La coherencia cuenta una historia en un mundo en el que gran parte del contenido es generado por ordenador y el spam, la coherencia es tu mejor amiga. Garantiza a tus lectores que hay una marca real y confiable detrás del contenido.

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El problema con las cosas escritas por IA

Las herramientas de escritura de IA son geniales, pero no son telepáticas. La mayoría de las plataformas de IA generativa, como ChatGPT o Jasper, aprovechan una gran cantidad de conocimiento de Internet para generar ese texto similar al de un humano. Pero no conocen el tono, los valores o el estilo de voz de tu marca (a menos que tú les enseñes, por supuesto). Solo pueden imitar los patrones a los que han estado expuestos, razón por la cual la desalineación de la marca ocurre con tanta frecuencia. La IA no es intrínsecamente creativa o estratégica, sino que simplemente recombina los patrones aprendidos de maneras plausibles.

Sin la ayuda de un experto al volante, la IA puede generar copias que parezcan genéricas, ajenas a la marca o contrarias al carácter de su empresa. Un día, puede que suene a lenguaje académico formal; al día siguiente, a palabras conversacionales y excéntricas. Este desajuste confundirá o repelerá a tu audiencia y hará que suenes como un robot o un vendedor de seguros. Y lo que es peor, los mensajes sordos pueden dañar tu reputación. Cuanto más escriba la IA sin barreras, mayor será el riesgo de que la voz de tu marca se diluya o distorsione.

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Mantener una voz de marca coherente con la IA

Sin embargo, puedes encuadrar de forma proactiva Contenido generado por IA para que coincida con la voz de su marca. Aquí te explicamos cómo hacerlo:

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Crea una guía de voz de marca

Incluso puedes crear una guía sencilla y clara para la voz de tu marca. Define el tono que quieres (amable, atrevido, profesional), el vocabulario, la estructura de las frases, los ejemplos de qué decir y qué no decir. Diseñamos esta guía para que la busquen humanos y/o algoritmos.

También se puede emplear para generar indicaciones para que la IA lo ayude a seleccionar el tono y el estilo perfectos. Cuantos más detalles, mejor.

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Usa indicaciones detalladas

La IA funciona mejor cuando recibe instrucciones claras y estructuradas. No es lo mejor plantearse simplemente la pregunta: escribir la descripción del producto para nuestra aplicación de acondicionamiento físico. Las indicaciones imprecisas conducen a resultados imprecisos, y es posible que la IA utilice por defecto una voz que no refleje en absoluto tu marca.

Intenta no preguntar: «Escribe una descripción del producto con una actitud motivadora y enérgica para nuestra nueva aplicación de acondicionamiento físico. Hable con el lector directamente y con frases cortas y rápidas. Evita la jerga técnica». Incluye más referencias de marca, frases preferidas y líneas de ejemplo para dar contexto a la IA. Piensa en ello como si estuvieras informando a un redactor junior, porque eso es básicamente lo que estás haciendo.

Cuantos más ejemplos proporciones, más natural y fiel sonará la salida a tu voz de marca.

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Entrene modelos de IA personalizados (si puede)

Si eres un fanático de las palabras de moda y tienes acceso de administrador a algunas herramientas de inteligencia artificial de alta gama, podrías incluso considerar la posibilidad de entrenar a un modelo directamente sobre el contenido con el que estás trabajando. La IA podría simular tu voz con más éxito si le das entradas de blog, correos electrónicos y páginas de productos para comer. Básicamente, estás creando un modelo lingüístico específico para la marca, que puede mejorar drásticamente la coherencia de los resultados.

Esta es una estrategia excelente para las marcas o agencias más grandes que están creando mucho contenido. Ahorra tiempo a largo plazo y ayuda a los equipos internos a mantenerse alineados.

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Edita y humaniza siempre

Ningún texto generado por IA debería publicarse sin revisión, por buena que sea la configuración del modelo. La IA es tu asistente, no tu sustituta. Revisa cada contenido y asegúrate de que se alinee con tu tono, tus valores y lo que tu audiencia espera de ti. Inyecta personalidad, ejemplos concretos y un toque humano a humanizar el contenido del blog o cualquier tipo de texto. También puedes usar un Herramienta humanizadora de IA para ayudar a refinar el tono y hacer que el contenido parezca más auténtico.

La edición también brinda la oportunidad de proporcionar nuevos conocimientos y elementos de verificación de datos que la IA puede pasar por alto.

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Supervise y actualice con regularidad

Tus directrices y prompts de IA deben evolucionar con el tiempo para reflejar la evolución de tu marca. Deberás revisar la guía de voz de tu marca y modificar las instrucciones. Refina el proceso a lo largo del tiempo mediante comentarios y métricas de rendimiento. Observe el rendimiento del contenido: ¿las personas interactúan más con un tono o formato determinados? Usa esos comentarios para modificar las futuras interacciones de la IA.

Las revisiones periódicas también pueden ayudar a controlar la voz de tu marca a medida que tu negocio crece. A medida que tus ofertas, clientes o mercados evolucionen, también debería evolucionar tu enfoque de contenido. Un ciclo de revisión trimestral es ideal para mantener todo en orden. Mantener un ciclo de retroalimentación abierto entre tu equipo de contenido y las aportaciones de la IA garantiza un éxito continuo.

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Reflexiones finales

La IA está remodelando radicalmente la creación de contenido, pero eso no significa que tenga que borrar el sonido singular de tu marca. Siempre que se utilicen las estrategias adecuadas, disfrutará de los beneficios de la automatización sin perder el toque humano. Aproveche la IA para reforzar su marca, no para debilitarla.

Puede asegurarse de que la voz de su marca sea coherente en todo el contenido, independientemente de si lo producen hombres o máquinas.