Shopify Checkout et ChatGPT : l’intégration qui redéfinit l’expérience e‑commerce

Si vous ne l’avez pas encore entendu, Shopify Checkout est en train d’être intégré directement à ChatGPT. Cela met en évidence un changement et une transformation importants du paysage du commerce électronique pour les propriétaires de boutiques Shopify, ainsi que du comportement des acheteurs. Les marques n'ont plus besoin de se battre pour le classement en première page ou, en fait, de recourir au retargeting.

Au contraire, avec l'intégration du commerce conversationnel, un parcours rationalisé sera bientôt disponible, créant une expérience unique en son genre, de l'intention à l'achat. Pour prospérer, les propriétaires de sites de commerce électronique doivent s'assurer que les données de leur catalogue, telles que les titres, les images, la description des produits et les avis, sont optimisées pour les moteurs de recherche IA et adapter leurs stratégies de croissance au-delà du référencement traditionnel pour adopter une approche axée sur la conversation, Shopify étant à la pointe de cette nouvelle ère du commerce.

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La rumeur initiale : Shopify Checkout arrive sur ChatGPT

Dans le contexte de la course à l'IA, Shopify et OpenAI ont secrètement créé un flux d'achat natif dans le chat, comme en témoignent de nouvelles chaînes de code telles que « buy_now » et « shopify_checkout_url » intégrées dans les actifs publics de ChatGPT.

Cela permet essentiellement aux visiteurs de finaliser leurs achats directement dans le chat plutôt que d'avoir à naviguer vers des liens et des sites externes, ce qui signifie que le ChatGPT est désormais votre destination d'achat unique.

En intégrant le paiement hébergé de Shopify à la plateforme, les vendeurs ont accès à l'énorme base d'utilisateurs de ChatGPT, estimée entre 800 millions et 1 milliard, et simplifient le processus d'achat pour les acheteurs.

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Un changement radical dans le comportement des acheteurs

La raison pour laquelle cela est si attrayant est qu'il ne s'agit pas simplement d'une mise à niveau de l'expérience utilisateur, mais plutôt d'un changement significatif dans la façon dont les individus peuvent découvrir les produits et les acheter. Le commerce conversationnel vous permet de vous débarrasser de vos batailles traditionnelles en matière de référencement, car les produits sont désormais achetés via la plateforme. ChatGPT devient ainsi votre assistant shopping personnel, mettant en évidence un changement dans les parcours d'achat. Le parcours est désormais simplifié : intention, produit, vente, ce qui implique que les utilisateurs expriment leurs besoins en langage naturel et effectuent leurs achats avec un minimum de friction.

Pourquoi le référencement traditionnel ne fonctionne-t-il plus ?

Les stratégies de référencement traditionnelles se concentrent sur la recherche de mots clés, l'acquisition de backlinks et l'optimisation des pages pour grimper dans les SERP. Les achats par chat contournent ce problème en permettant à ChatGPT de recommander des articles et de créer des liens directs vers ceux-ci, ce qui rend le placement dans les recherches organiques moins essentiel. Par conséquent, les « 10 meilleures » positions dans les SERP perdent de leur pertinence lorsque les conversions se produisent dans l'interface conversationnelle elle-même.

Ne mettez plus l'accent sur le retargeting ou la récupération de prospects pour votre site Web

Les publicités de retargeting et les campagnes d'e-mails reposent sur des points de dépôt dans l'entonnoir, mais ChatGPT peut vous aider grâce à son paiement instantané, la fenêtre de dépôt se réduit considérablement, aucune exigence pour les e-mails ! Une fois qu'un visiteur exprime son intention d'achat, il peut acheter immédiatement, ce qui réduit les dépenses publicitaires coûteuses consacrées aux campagnes de retargeting.

Création d'un processus simplifié : Intention → Produit → Vente

Le commerce conversationnel comprime l'entonnoir : les visiteurs posent des questions, ChatGPT affiche les descriptions des produits ((avec UGC, avis, prix), et un bouton « Acheter maintenant » déclenche le processus de paiement de Shopify, le tout dans une seule interface.Cette efficacité améliore le taux de conversion en supprimant les frictions liées aux chargements de pages, aux formulaires à remplir et à la navigation dans la boutique.

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Implications pour les boutiques en ligne

Pour tirer parti de cette situation, les propriétaires de boutiques en ligne doivent faire preuve d'agilité et s'adapter de deux manières :

1. Les données de vos produits doivent être prêtes à être utilisées par l'IA

En termes simples, les titres, les images, les avantages et les critiques doivent être générés dans un langage structuré, afin de permettre à ChatGPT de les interpréter et de les présenter clairement. Assurez-vous que des images de haute qualité sont présentées, accompagnées de descriptions de produits concises, qui peuvent permettre à l'assistant IA de sélectionner des fiches produits convaincantes dans les réponses à la conversation.

N'oubliez pas que les avis clients, qu'ils soient positifs ou critiques, doivent être accessibles via une API ou des pages de produits, afin de permettre à ChatGPT de faire apparaître des preuves sociales sans intervention manuelle. Les vendeurs doivent étiqueter les produits avec des métadonnées riches (par exemple, catégorie, cas d'utilisation, fonctionnalités clés) afin d'améliorer la pertinence des requêtes conversationnelles.

2. Votre stratégie de croissance doit aller au-delà du référencement traditionnel

Maintenant que nous comprenons que le classement des moteurs de recherche est moins important, nous assistons à une évolution des nouveaux KPI. Il s'agit essentiellement des taux d'engagement conversationnel, des taux de conversion basés sur les conversations et de la valeur moyenne des commandes recommandée par l'IA.

En tant que vendeur de commerce électronique, il est important que vous utilisiez ce temps pour investir dans la formation de ChatGPT sur les catalogues de produits, en utilisant des outils tels que les API GraphQL de Shopify pour maintenir à jour les réponses conversationnelles. Les collaborations avec les partenaires des plateformes d'IA (par exemple, l'API marchande d'OpenAI) seront cruciales pour un accès anticipé et la hiérarchisation des fonctionnalités.

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Tutoriel pour optimiser la découverte de produits sur ChatGPT, pour les marques de commerce électronique

Étape 1 : Autoriser l'accès au Crawler

• Action: Assurez-vous OAI - Searchbot peut accéder à votre site.
• Détails: mettez à jour votre robots.txt fichier si nécessaire.
• Importance: Assure la visibilité du produit dans les résultats de recherche de ChatGPT.

Étape 2 : Améliorer les données sur les produits

• Action: Utilisez des informations détaillées et structurées sur les produits.
• Détails: Incluez des descriptions détaillées, des images et des critiques.
• Importance: Améliore la précision et la pertinence des recommandations.

Étape 3 : Création d'un contenu conversationnel

• Action: alignez le contenu avec les requêtes conversationnelles.
• Détails: ajoutez des FAQ, des guides d'achat et des avis d'utilisateurs.
• Importance: Augmente la visibilité et l'engagement.

Étape 4 : Mettre en œuvre des stratégies de référencement

• Action: optimisez votre site pour les moteurs de recherche.
• Détails: utilisez des mots clés, optimisez les balises méta et garantissez des vitesses de chargement rapides.
• Importance: améliore la visibilité globale.

Étape 5 : Suivez le trafic ChatGPT

• Action: Surveillez les références à l'aide d'outils d'analyse.
• Détails: utilisez les paramètres UTM pour analyser le trafic provenant de ChatGPT.
• Importance: fournit des informations pour les optimisations basées sur les données.

Étape 6 : Préparation des flux de produits

• Action: Inscrivez-vous pour recevoir les notifications de soumission de flux.
• Détails: Préparez-vous à recevoir des soumissions directes de flux de produits.
• Importance: Maintient les listes de produits exactes et à jour.

Étape 7 : Interagissez avec les commentaires

• Action: Répondez activement aux avis des clients.
• Détails: Répondez aux commentaires pour renforcer la confiance et la satisfaction.
• Importance: Améliore la réputation de la marque et la fidélité des clients.

Étape 8 : amélioration continue

• Action: Mettez régulièrement à jour les listes de produits et le contenu.
• Détails: Restez au courant des tendances et des préférences.
• Importance: Maintient la compétitivité et la visibilité.

En suivant ces étapes, les marques de commerce électronique peuvent optimiser la découverte de leurs produits sur ChatGPT, générant ainsi plus de trafic et de ventes. Par exemple, une marque vendant des machines à café peut s'assurer que les descriptions de ses produits incluent des mots clés tels que « meilleures machines à expresso » et « cafetières de haute qualité », tout en intégrant les avis des clients et des FAQ sur les différentes méthodes de préparation du café afin d'améliorer sa visibilité sur ChatGPT.

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La puissance du commerce axé sur la conversation pour votre site

Le simple fait que Shopify soit passé à un système de paiement intégré à ChatGPT montre qu'il existe une nouvelle tendance de croissance vers le commerce piloté par des agents d’IA, qui prennent en charge la découverte, l’évaluation et l’achat. Avec des concurrents tels que Copilot de Microsoft et la perplexité qui pénètre dans le même environnement, il s'agit non, doublement de la prochaine frontière du commerce en ligne.

Les marques qui optimisent les interfaces conversationnelles (en structurant les données, en générant et en affinant les messages sur les produits et en mesurant les métriques basées sur la conversation) devanceront celles qui sont encore ancrées dans les tactiques de référencement traditionnelles.

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Prêt à intégrer ChatGPT à votre boutique Shopify ?

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Ce nouvel élément/fonctionnalité qui sera bientôt disponible sera la dernière frontière des achats en ligne conventionnels et du référencement, en remplaçant les modèles centrés sur la recherche par des parcours d’achat simplifiés et conversationnels.

En tant que commerçant, il doit être prêt à optimiser les données sur les produits et à orienter ses stratégies de croissance et ses expériences vers des mesures d'engagement par chat et de conversion. L'adoption de cette transition place désormais les marques à l'avant-garde d'une nouvelle ère, où l'intention des acheteurs contribue directement à améliorer les ventes grâce à la puissance des conversations générées par l'IA.

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F.A.Q : Comment les marques devraient-elles commencer à tirer parti de ChatGPT en 2025, pour la découverte de leurs produits ?

1.) Quelle est la nouvelle fonctionnalité d'achat de ChatGPT ?

ChatGPT introduit des boutons d'achat pour les requêtes de recherche alimentées par l'IA, permettant aux utilisateurs de parcourir et de sélectionner des produits directement dans l'interface ChatGPT. Les utilisateurs seront redirigés vers le site Web du commerçant pour terminer la transaction.

2.) Comment fonctionneront les recommandations de produits dans ChatGPT ?

Les recommandations de produits seront basées sur les préférences des utilisateurs mémorisées par ChatGPT et sur les critiques de produits agrégées à partir de diverses sources Web. L'expérience vise à être personnalisée et conversationnelle, plutôt que axée sur des mots clés.

3.) La fonctionnalité d'achat inclura-t-elle des emplacements payants ou des publicités ?

Non, les recommandations de produits dans ChatGPT seront des résultats organiques, et non des placements payants ou des publicités sponsorisées. Cela le distingue des plateformes telles que Google Shopping, qui inclut les placements payants.

4.) Comment ChatGPT organisera-t-il les avis sur les produits ?

ChatGPT extraira des avis provenant d'un mélange de sources en ligne, y compris des éditeurs éditoriaux et des forums générés par les utilisateurs tels que Reddit. Les utilisateurs peuvent indiquer à ChatGPT les types d'avis à hiérarchiser.

5.) Quelles sont les implications pour les revenus des affiliés ?

OpenAI expérimente différents modèles de revenus d'affiliation. L'accent est actuellement mis sur la fourniture de recommandations de haute qualité, avec des plans d'itération sur les modèles de revenus après la publication.

6.) Comment cette fonctionnalité se compare-t-elle à Google Shopping ?

Alors que les deux plateformes répertorient les produits de plusieurs détaillants, les recommandations de ChatGPT sont organiques et personnalisées en fonction des interactions des utilisateurs. Google Shopping inclut des emplacements payants et privilégie des avis de produits de haute qualité et minutieusement testés.

7.) Quel est l'objectif de revenus à long terme d'OpenAI avec cette fonctionnalité ?

OpenAI a des objectifs de revenus importants, visant 125 milliards de dollars de revenus d'ici 2029. Le rôle des revenus des affiliés dans la réalisation de cet objectif est toujours à l'étude.

8.) Existe-t-il des concurrents présentant des caractéristiques similaires ?

Oui, Perplexity, un concurrent d'OpenAI, a lancé une fonctionnalité similaire appelée « Buy with Pro » l'année dernière. Google Shopping inclut également des sections recherchées par l'IA pour certaines requêtes.

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