Comprendre l’UGC et son rôle clé en marketing en 2025

En termes simples, nous savons que UGC est l'abréviation de contenu généré par les utilisateurs. Il s’agit de tout contenu créé par de vraies personnes — à la différence du contenu officiel produit par les marques. Photos, vidéos, avis ou commentaires. Le contenu UGC est puissant car il ressemble à une véritable expérience. Ce qui est intéressant, c'est que les particuliers ont tendance à lui faire davantage confiance qu'aux publicités traditionnelles.

En 2025, l'UGC n'est pas qu'une activité secondaire. Il est désormais au cœur du marketing. Les marques l'utilisent de plus en plus de manières. Les créateurs se développent rapidement. Et les acheteurs s'attendent à le voir avant de dépenser de l'argent.

Voici quatre tendances qui montrent la direction que prend le contenu généré par les utilisateurs cette année.

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1. Créez une vidéo de courte durée. Il continue de gagner

Les courtes vidéos sont omniprésentes. Les gens ne veulent pas regarder une minute complète. Ils veulent comprendre ce qu'il faut faire rapidement.

C'est pourquoi l'UGC abrégé prend le relais. TikTok, Instagram Reels et YouTube Shorts ouvrent la voie. La plupart des marques demandent désormais des clips de 15 à 30 secondes. Ces vidéos sont efficaces car elles sont rapides, simples et réalistes.

Par exemple, un utilisateur peut filmer une vidéo rapide en train de déballer un nouveau téléphone. Pas de musique de fond. Pas de filtres. C'est juste eux qui parlent. Ça suffit. C'est une sensation d'honnêteté. C'est ce que les clients apprécient.

Même les grandes marques publient aujourd’hui plus de contenus UGC que de publicités léchées. Ils republient des vidéos de fans ou diffusent des moments vécus par les clients. Il obtient plus de likes et plus d'authenticité.

Si vous êtes une marque, il s'agit d'un changement que vous ne pouvez pas ignorer. Vous n'avez pas besoin d'une équipe de production. Vous avez juste besoin d'un véritable utilisateur avec un téléphone.

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2. Les micro-créateurs montrent la voie

Dans le passé, tout le monde poursuivait les grands influenceurs. Les personnes comptant des millions d'abonnés ont attiré toute l'attention. Mais aujourd'hui, les choses sont en train de changer.

Les micro-influenceurs sont des individus avec un public plus restreint. Généralement entre 1 000 et 10 000 abonnés. Ils ne sont pas célèbres, mais leurs communautés sont fortes. Et c'est ce qui les rend puissants.

Les marques préfèrent désormais collaborer avec elles. Pourquoi ? Parce que leur contenu semble plus réel. Leurs abonnés écoutent et s'engagent. Ce n'est pas qu'une question de chiffres. C'est une question de confiance.

De plus, collaborer avec des micro-influenceurs coûte moins cher. Vous n'avez pas à dépenser beaucoup d'argent. Beaucoup créeront du contenu en échange de produits gratuits ou de petits paiements.

Par exemple, une marque de soins de la peau peut s'associer à 20 micro-influenceurs au lieu d'un grand nom. Chacun d'entre eux partage sa routine honnête. Ensemble, ils touchent un plus grand nombre de personnes et obtiennent de meilleures réponses.

En 2025, attendez-vous à ce que cela se reproduise. Les petits influenceurs façonneront la manière dont les marques interagissent avec les acheteurs.

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3. Les vrais avis sont importants pour l'engagement des consommateurs

Les consommateurs ne font plus confiance au contenu trop parfait. Ils savent quand c’est artificiel. C'est pourquoi les critiques brutes et non filtrées sont à la mode.

Les consommateurs veulent connaître le point de vue d'autres utilisateurs réels. Qu'est-ce qui a fonctionné ? Qu'est-ce qui ne l'a pas fait ? À quoi ça ressemble dans la vraie vie ?

Une simple vidéo disant : « Cette veste va bien, mais sa fermeture éclair ne coûte pas cher » attirera plus d'attention qu'une publicité raffinée. Cela aide les acheteurs potentiels à prendre une décision. Cela renforce également l'authenticité.

Il s'agit d'un changement important par rapport à il y a quelques années à peine. Les marques payaient autrefois pour des vidéos géniales. Maintenant, ils demandent des témoignages pris par téléphone. Parfois même en une seule prise.

L'UGC basé sur les critiques est également plus honnête. Si quelque chose n'est pas parfait, les utilisateurs le diront. Et ce n'est pas grave. Les acheteurs veulent avoir une vue d'ensemble. Il n'est pas nécessaire que ce soit 5 étoiles à chaque fois.

En 2025, les critiques honnêtes valent plus que les grandes campagnes. Ils sont directs. Ils sont utiles. Et ils stimulent les ventes.

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4. Le contenu généré par les utilisateurs fait désormais partie de l'expérience d'achat

L'UGC vivait autrefois sur les réseaux sociaux. Cela fait désormais partie du processus d'achat.

Lorsque vous vous rendez sur une page produit aujourd'hui, vous voyez souvent de vraies photos et vidéos d'utilisateurs. Ils sont placés juste à côté du produit. Parfois même au-dessus de la description du produit.

Pourquoi ? Parce que le public veut voir à quoi ressemble l'article dans la vraie vie. À quoi ressemble cette chemise pour une personne normale ? À quoi ressemble cette lampe dans un salon normal ?

Les marques l'ont appris. C'est pourquoi ils ajoutent UGC directement sur les pages des produits. Cela aide les clients à se sentir en confiance avant d'acheter. Et cela réduit les retours.

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Amazon, par exemple, affiche les photos des clients en bas des listes. Les marques de mode présentent désormais les essayages des clients avant les images soignées. Les marques technologiques diffusent des vidéos de configuration réalisées par les utilisateurs.

Cette tendance va continuer à s'accentuer. Les acheteurs veulent en avoir la preuve. Et UGC en est la preuve.

Alors, qu'est-ce que tout cela signifie ?

L'UGC n'est pas nouveau. Mais la façon dont nous l'utilisons évolue rapidement. En 2025, il s'agit d'être réel. Pas de vernis. Pas de script. Juste des humains qui partagent ce qu'ils pensent et ressentent.

Si vous êtes une marque, voici ce qu'il faut garder à l'esprit :

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Les vidéos courtes fonctionnent le mieux. Faites en sorte que ce soit simple et réaliste.

Les petits influenceurs peuvent vous donner de bien meilleurs résultats que les plus grands en comparaison.

Les critiques brutes renforcent la confiance. Ne visez pas la perfection.

Affichez l'UGC là où les gens font leurs achats, et pas seulement là où ils défilent. Et si vous êtes créateur, c'est votre chance. Vous n'avez pas besoin d'équipement sophistiqué. Partagez simplement votre point de vue honnête. C'est ce que veulent les gens.

L’UGC fonctionne parce qu’il paraît authentique. Et en 2025, c’est l’authenticité qui fait la différence.