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Résumé
LISEZ-LECertaines technologies présentent une barrière d'entrée plus élevée, mais l'IA n'est pas comme ça. Si vous disposez de suffisamment de données et de compétences, vous pouvez utiliser l'IA n'importe où, car elle a des applications dans presque tous les aspects de notre vie. Les petites entreprises ont souvent du mal à concurrencer les géants du secteur car elles ne peuvent pas gagner une plus grande part de marché auprès d'eux et les battre. La valeur de la marque joue également un rôle essentiel à cet égard. Mais si vous investissez dans les bonnes technologies en tant que petite entreprise, vous pouvez avoir un impact et créer des conditions de concurrence équitables.
L'IA est l'une de ces technologies qui peut aider les petites entreprises à concurrencer les géants et, d'une certaine manière, à les battre au travail.
Dans cet article, nous allons comprendre tous les types d'IA et comment vous pouvez les utiliser à votre avantage.
Types de technologies d'IA
Traitement du langage naturel
Le traitement du langage naturel est une technologie d’IA qui donne de la puissance aux systèmes informatiques pour comprendre la saisie du langage humain. Cette technologie peut avoir des applications importantes dans les sites Web de commerce électronique, comme l'activation de chatbots intelligents, l'amélioration des requêtes et des résultats de recherche, et bien d'autres choses encore.
IA générative
L'IA générative est l'une des technologies d'IA les plus récentes qui a pris d'assaut le marché. Cette technologie a un grand potentiel dans le commerce électronique car elle peut générer des images, des vidéos, texte, audio, etc. Les petites entreprises peuvent utiliser des modèles d'IA génératifs pour rédiger des descriptions de produits pour chaque produit sur leur site Web et générer des images pour ces produits. Cela peut accélérer l'intégration des produits et aider les petites entreprises à augmenter leur inventaire sans effort.
Apprentissage automatique
L'apprentissage automatique est une technologie d'IA qui permet aux petites entreprises de tirer parti de leurs données opérationnelles, d'en tirer des modèles et d'améliorer leurs opérations au fil du temps. L'apprentissage automatique peut aider à valider les recommandations en observant quelles recommandations se traduisent en ventes, et plus tard, le moteur de recommandation peut être modifié pour fournir de meilleures recommandations.
Selon des recherches récentes, 72 % des dirigeants d'entreprises pensent que l'IA sera largement utilisée dans leurs entreprises au cours des deux prochaines années. Connaître les différents types de technologies d'IA est le moment idéal pour comprendre comment l'IA peut aider les petites entreprises à concurrencer les géants. Découvrons-le donc dans la section suivante.
Comment l'IA peut-elle aider les petites entreprises ?
Trouvez le meilleur prix pour vos produits
Trouver le prix optimal des produits est la clé pour augmenter les ventes et gagner des parts de marché face à des concurrents géants. Un prix optimal est un prix où vous réalisez toujours des bénéfices, même après avoir accordé de généreuses remises et tenu compte des fluctuations du prix des stocks. Il n'est pas facile de trouver une telle tarification lorsqu'elle est effectuée manuellement et cela prend beaucoup de temps. Les petites entreprises peuvent utiliser des modèles basés sur l'IA ou investir dans le développement de logiciels d’IA personnalisés spécialisés — pour générer de grands ensembles de données sur les prix et trouver une fourchette de prix optimale pour chaque produit. Une fois que ces fourchettes de prix sont suggérées par les modèles d'IA, vous pouvez les utiliser dans vos boutiques de commerce électronique et vous constaterez une amélioration de vos ventes.
Outre la détermination du prix optimal pour vos produits, les modèles d'IA peuvent également vous aider à créer des plans tarifaires dynamiques pour votre catalogue de produits en fonction de la demande, des stocks, de la disponibilité du produit sur le marché et d'autres facteurs. Supposons que la demande de produits augmente de manière significative et que la disponibilité des produits sur le marché soit moindre. Dans ce cas, vos modèles de tarification dynamiques peuvent augmenter les prix sur la boutique de commerce électronique pour vous permettre de réaliser plus de profits.
Recommandations de personnalisation
La personnalisation et les recommandations sont deux éléments essentiels pour vendre plus de produits et générer de meilleurs profits. Les petites entreprises peuvent utiliser des modèles d'IA pour personnaliser l'expérience d'achat des clients et augmenter leurs ventes.
La personnalisation peut également être incluse dans les campagnes marketing afin d'établir de meilleures connexions et relations avec les clients. Lorsque vous communiquez mieux avec vos clients, ils deviennent plus fidèles à vos produits et achètent fréquemment chez vous.
Outre la personnalisation de l'expérience d'achat, la recommandation des bons produits peut vous aider à augmenter vos ventes et à améliorer le montant moyen des commandes. Des recommandations peuvent être faites par le biais de modèles d'IA en générant de grands ensembles de données sur les commandes passées des clients, l'historique de navigation des produits et d'autres points de données similaires. Une fois ces points de données fusionnés et utilisés pour entraîner des modèles d'IA, vous pouvez fournir des recommandations personnalisées aux visiteurs de votre boutique en fonction de l'historique de leurs commandes, de leurs listes de souhaits et des articles fréquemment consultés.
Prévision du taux de désabonnement des clients
Perdre des clients est terrible, et cela a encore plus d'impact lorsqu'une petite entreprise est en concurrence avec des géants pour chaque vente et chaque client. En tant que petite entreprise,vous pouvez utiliser l’IA pour identifier les clients susceptibles de se désabonner avant qu’ils ne le fassent. Si vous pouvez trouver ces clients avant qu'ils ne vous quittent, vous pouvez prendre des mesures préventives et sauver votre client.
Vous pouvez créer des modèles d'IA pour analyser les engagements de vos clients, les achats passés, les paniers abandonnés et d'autres points de données afin de détecter les clients susceptibles de perdre leur abonnement. Une fois que vous avez établi une liste de ces clients, vous pouvez lancer des campagnes marketing ciblées pour interagir davantage avec eux, leur proposer des remises spéciales et essayer de les fidéliser.
Grâce à un modèle précis de prévision du taux de désabonnement, vous ne perdrez jamais plus de clients et il vous indiquera également chaque fois que vos clients présentent des signes de désabonnement.
Localisez votre site Web et les descriptions de vos articles pour un plus grand nombre de marchés
La langue et la localisation sont importantes lorsque :
- Vous souhaitez élargir la cible des acheteurs pour le site Web de votre boutique en ligne à d'autres pays
- Vous devez vous assurer que les acheteurs qui naviguent dans leur langue maternelle sur des sites internationaux tels qu'Amazon ou eBay comprennent les subtilités de votre offre de produits (surtout si votre entreprise n'est pas située aux États-Unis !)
Grâce à des avancées telles que le traducteur IA le plus précis au monde MachineTranslation.com, même les entrepreneurs novices en matière d'IA peuvent traduire les descriptions de produits, les titres et les messages clients avec précision et rapidité dans plus de 270 langues. Surtout, l'utilisation de l'IA pour la traduction ne coûtera qu'une fraction de ce que vous dépenseriez pour des services de traduction professionnels ou pour la constitution d'une équipe de traduction interne.
Vous avez besoin de plusieurs traductions pour l'ensemble de votre catalogue ? L'agent de traduction intelligent IA s'est également suffisamment développé pour connaître le ton, le style et les traductions de mots clés préférées de votre marque au fur et à mesure que vous travaillez avec elle. Non seulement vous pouvez obtenir des traductions adaptées à votre marque, mais vous pouvez également appliquer ces préférences à de futurs projets de traduction.
Cela rend la localisation rapide, précise et, surtout, évolutive pour un plus grand nombre de pays, plus de produits et même au-delà de la liste des produits. Une fois que vous maîtrisez les traductions basées sur l'IA, vous pouvez passer à la traduction de contenus tels que votre matériel promotionnel et les réseaux sociaux.
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Automatisez le support client
En fournissant un excellent support client, la plupart des géants du commerce électronique l'emportent sur leurs homologues plus petits, mais les petites entreprises peuvent désormais également offrir un meilleur support client. Vous pouvez automatiser le support client en développant des assistants virtuels et de puissants chatbots IA capables de comprendre les requêtes en langage naturel et de fournir des informations et des réponses précises à vos clients 24 heures sur 24.
Les chatbots peuvent fonctionner 24 heures sur 24 et interagir avec n'importe quel client qui visite votre site Web à tout moment, ce qui constitue l'un de leurs avantages les plus importants. En automatisant le support client via des chatbots IA, vous n'avez pas besoin de dépenser beaucoup d'argent pour obtenir des services comme les autres géants de votre secteur.
Prévenir les fraudes
La fraude en ligne est répandue depuis les débuts du commerce électronique, et elle se produit toujours dans de nombreux magasins de commerce électronique petits et géants. Heureusement, il existe aujourd'hui plus que jamais de meilleurs moyens de protéger votre entreprise contre de tels fraudeurs.
Les entreprises de commerce électronique perdent jusqu'à 48 milliards de dollars chaque année en raison des intentions malveillantes des fraudeurs, mais l'IA est là pour résoudre ce problème. Vous pouvez créer des modèles d'IA basés sur de nombreuses règles et des points de données complexes sur le comportement en ligne d'un utilisateur et son historique d'achat afin de détecter et d'arrêter rapidement les transactions frauduleuses.
Avec les modèles d'IA, la détection de tels fraudeurs est assez rapide et vous pouvez arrêter instantanément toute transaction si elle correspond aux critères de fraude définis dans votre ensemble de règles. Le faire manuellement serait un processus fastidieux, et vous n'êtes pas non plus assuré d'arrêter toutes les transactions frauduleuses. Il est donc préférable de mettre en place des modèles d'IA.
Simplifier la gestion des stocks
La gestion des stocks est complexe pour de nombreuses petites entreprises, qui ne génèrent pas plus de ventes en raison d'une planification des stocks inefficace ou d'une pénurie rapide de produits populaires. C'est là que l'IA peut aider les petites entreprises. Il peut tirer parti de l'analyse prédictive et garder un œil sur les niveaux actuels des stocks.
L'analyse prédictive permet de prévoir la demande pour vos produits et de vous aider à commander la bonne quantité de produits au bon moment afin de ne jamais manquer des opportunités de vente. Les modèles d'IA de gestion des stocks peuvent également vous aider à trouver le placement de produit idéal pour un accès plus facile en fonction de la demande et de la fréquence des produits. Cela peut rendre les employés de votre entrepôt plus efficaces et leur travail plus facile.
Ventes croisées et ventes incitatives
Les modèles d'IA peuvent utiliser des algorithmes de panier de vente pour suggérer des produits similaires ou meilleurs à vos clients ou même fournir des suggestions de produits complémentaires en fonction des commandes passées. Supposons qu'un utilisateur achète des chaussures ; vos modèles d'IA de ventes croisées peuvent lui suggérer d'acheter des chaussettes ou des articles d'entretien des chaussures avec les chaussures, et ces recommandations ont plus de chances d'être acceptées, ce qui peut augmenter vos ventes d'articles connexes.
Conclusion
Les modèles d'IA sont là pour durer, et si vous les adoptez avant les autres petits concurrents du commerce électronique, vous pouvez prendre un avantage sur le marché et profiter de plus de ventes et de croissance pour votre entreprise.
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