3 outils d'agent d'achat IA pour votre boutique en ligne

Les achats en ligne ont changé la façon dont les particuliers achètent. Les clients ont l'intention d'obtenir des réponses rapidement. Ils ne veulent pas perdre de temps à parcourir les pages. Ils ont besoin d'aide pour trouver le bon article, un bon prix et des informations claires avant d'acheter.

Les assistants d’achat IA sont conçus pour cela. Ils agissent comme des assistants virtuels. Un client peut poser une question, recevez une suggestion et effectuez un achat en un seul endroit. Pour les détaillants, cela signifie moins de ventes perdues et un meilleur service client.

Cet article explique pourquoi les agents commerciaux basés sur l'IA sont importants et examine trois outils que vous pouvez utiliser dans votre boutique en ligne.

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Pourquoi les assistants d’achat IA sont importants

Lorsque les internautes effectuent des recherches sur Google ou font des achats sur Amazon, ils s'attendent à de la rapidité. Un acheteur peut préférer comparer deux articles ou savoir si une commande arrivera demain. Les sites Web traditionnels sont lents pour cela. Un utilisateur doit souvent ouvrir plusieurs onglets, consulter les avis, puis prendre une décision.

Les assistants d’achat IA suppriment cette étape. Ils utilisent les données des clients et des produits pour fournir des réponses en temps réel. Ils peuvent :

1. Aidez les acheteurs à trouver rapidement des produits
2. Donnez des recommandations personnelles
3. Gérez les retours ou les questions de livraison
4. Simplifiez le processus d'achat

Cela renforce la confiance. Les clients savent qu'ils obtiendront des informations claires lorsqu'ils le demanderont. Pour un détaillant, cela réduit également la pression sur les équipes humaines du service client.

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Outil 1 : AskDialog

AskDialog vous permet d'ajouter un agent IA à votre boutique en ligne. L'agent peut répondre aux questions, recommander des articles et guider un client lors du paiement.

Il utilise l'IA générative pour fournir des réponses en temps réel. Un client peut poser des questions sur un produit, comparer ses caractéristiques ou vérifier les dates de livraison. L'agent extrait des listes de produits et des interactions avec les clients, afin que les résultats soient exacts.

Cet outil permet de réduire les retours car les acheteurs savent ce qu'ils achètent. Cela facilite également l'expérience, de sorte que les clients sont plus susceptibles de finaliser une transaction. Pour la marque, cela signifie moins de tâches pour le personnel et davantage de commandes traitées directement par le système.

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Outil 2 : Smartly.io AI Commerce

Smartly.io est conçu pour les détaillants et les marques qui souhaitent optimiser les achats numériques à grande échelle. L'accent est mis sur l'utilisation d'agents d'IA pour les achats et les publicités numériques.

La plateforme utilise les statistiques des clients pour montrer aux clients les articles qu'ils désirent réellement. Par exemple, si un utilisateur a consulté un produit hier, le système peut recommander un article associé aujourd'hui. L'objectif est de proposer à chaque consommateur une offre personnalisée, et pas seulement une annonce générale.

Les agents d'IA modifient le comportement du commerce de détail. Au lieu de transmettre le même message à tout le monde, les magasins peuvent utiliser des indicateurs en temps réel pour s'adapter à chaque client. Cela signifie de meilleures recommandations, une valeur plus claire et plus d'achats.

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Outil 3 : iAdvize Copilot Shopper

iAdvize Copilot Shopper est un assistant d'achat basé sur l'IA qui fonctionne comme un guide touristique VIP. Il est construit sur la technologie OpenAI et met l'accent sur le renforcement de la confiance avec le client.

L'agent a la capacité d'expliquer les caractéristiques des produits, de comparer les prix et de répondre à des questions détaillées. Si un acheteur n'est pas sûr de savoir quel article convient le mieux, l'agent peut également fournir des comparaisons claires et expliquer la valeur.

Pour les entreprises, cet outil facilite le service client. Les clients peuvent obtenir de l'aide à tout moment, même en dehors des heures de bureau. Cela signifie moins de ventes perdues et moins d'attente pour le client. Cela simplifie également le processus, ce qui contribue à établir une confiance à long terme.

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L'avenir des agents IA dans le domaine du shopping

Les agents d'IA ne sont pas réservés aux grandes entreprises comme Amazon ou Walmart. Les petits détaillants peuvent également les utiliser. De nombreux outils sont faciles à configurer et ne nécessitent pas de grandes équipes pour être gérés.

Le secteur du shopping évolue rapidement. Les clients attendent désormais une aide personnalisée, des réponses en temps réel et un processus simple pour acheter ou retourner des articles. Si un site Web ne le propose pas, les gens iront ailleurs.

Les agents d'IA offrent un moyen de répondre à ces besoins. Ils offrent des recommandations claires, automatisent des tâches et personnalisent l’expérience d’achat. Ils peuvent utiliser les données des produits, les données des clients et des informations en temps réel pour garantir aux acheteurs de bons résultats.

Pour les détaillants, c'est l'occasion de changer la façon dont ils gèrent leurs plateformes numériques. Au lieu de répertorier les articles sur un site Web, ils peuvent désormais créer un système dans lequel un agent assiste chaque acheteur, ce qui est très similaire à ce que ferait une personne travaillant dans un magasin physique.

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Points clés à retenir

1. Les assistants d’achat IA aident les acheteurs à trouver des produits, à poser des questions et à passer des commandes en un seul endroit.
2. AskDialog, Smartly.io et iAdvize Copilot Shopper sont trois outils que vous pouvez utiliser dès aujourd'hui.
3. Les agents IA utilisent les données des clients et les données des produits pour fournir des résultats précis et personnalisés.
4. Ils permettent à l'utilisateur de gagner du temps et de réduire les tâches de l'entreprise.
5. L'avenir du commerce de détail se concentrera sur des expériences d'achat personnalisées en temps réel.

Les assistants d'achat dotés d'intelligence artificielle font déjà partie du commerce en ligne. Ils permettent aux clients de gagner du temps et de réduire la charge de travail des entreprises. Les clients veulent des réponses rapides et des recommandations claires. Les magasins veulent augmenter leurs ventes sans exercer de pression supplémentaire sur le personnel. Les agents d'IA répondent à ces besoins.

Si vous gérez une boutique en ligne, l'ajout d'un agent peut être judicieux. Cela peut aider les acheteurs à faire confiance à votre site, à trouver le bon produit et à terminer un achat sans problème. Et c'est ce à quoi les gens s'attendent aujourd'hui lorsqu'ils font des achats en ligne.