3 herramientas de agente de compras con IA para su tienda de comercio electrónico en línea

Las compras en línea han cambiado la forma en que las personas compran. Los clientes esperan obtener respuestas rápidas. No quieren perder tiempo navegando por páginas. Necesitan ayuda para encontrar el artículo correcto, un buen precio e información clara antes de comprar.

Los agentes de compras con IA están pensados para cumplir esta función. Funcionan como verdaderos asistentes virtuales. Un comprador puede hacer una consulta, recibir una sugerencia y completar la compra en un solo lugar. Para los minoristas, esto significa menos pérdidas de ventas y un mejor servicio al cliente.

Este artículo explica por qué son importantes los agentes de compras con inteligencia artificial y analiza tres herramientas que puede utilizar en su tienda en línea.

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Por qué son importantes los agentes de compras con IA

Cuando las personas buscan en Google o compran en Amazon, esperan rapidez. Es posible que un comprador prefiera comparar dos artículos o saber si un pedido llegará mañana. Los sitios web tradicionales son lentos para eso. A menudo, un usuario debe abrir varias pestañas, mirar las reseñas y luego decidir.

Los asistentes de compras con IA eliminan ese paso. Utilizan los datos de los clientes y los datos de los productos para dar respuestas en tiempo real. Pueden:

1. Ayude a los compradores a encontrar productos rápidamente
2. Dar recomendaciones personales
3. Gestionar devoluciones o consultas sobre entregas
4. Simplifique el proceso de compra

Esto genera confianza. Los clientes saben que recibirán información clara cuando la soliciten. Para un minorista, también reduce la presión sobre los equipos humanos de servicio al cliente.

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Herramienta 1: AskDialog

AskDialog te permite añadir un agente de IA a tu tienda online. El agente puede responder preguntas, recomendar artículos y guiar al comprador durante el proceso de pago.

Utiliza inteligencia artificial generativa para proporcionar respuestas en tiempo real. Un cliente puede preguntar por un producto, comparar características o comprobar las fechas de entrega. El agente se basa en las listas de productos y en las interacciones con los clientes para que los resultados sean precisos.

Esta herramienta ayuda a reducir las devoluciones, ya que los compradores tienen mayor claridad sobre lo que adquieren. También agiliza la experiencia, aumentando la probabilidad de que completen la compra. Para la marca, significa menos tareas para el personal y más órdenes de compra gestionadas directamente por el sistema.

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Herramienta 2: Smartly.io AI Commerce

Smartly.io está diseñado para retailers y marcas que quieren optimizar la experiencia de compra digital a gran escala. Su foco está en el uso de agentes de IA para el e-commerce y la publicidad digital.

La plataforma utiliza las métricas de los clientes para mostrar a los compradores los artículos que realmente desean. Por ejemplo, si un usuario vio un producto ayer, el sistema puede recomendarle un artículo relacionado hoy. El objetivo es ofrecer a cada consumidor una oferta personalizada, no solo un anuncio general.

Los agentes de IA están cambiando el comportamiento del comercio minorista. En lugar de enviar el mismo mensaje a todos, las tiendas pueden utilizar métricas en tiempo real para adaptarse a cada comprador. Esto se traduce en mejores recomendaciones, propuestas de valor más claras y más compras.

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Herramienta 3: iAdvize Copilot Shopper

iAdvize Copilot Shopper es un asistente de compras con IA que funciona como un guía personalizado.Está basado en la tecnología de OpenAI y se centra en generar confianza con el cliente.

El agente tiene la capacidad de explicar las características del producto, comparar precios y responder preguntas detalladas. Si un comprador no está seguro de cuál es el mejor artículo, el agente también puede hacer comparaciones claras y explicar el valor.

Para las empresas, esta herramienta ayuda con el servicio al cliente. Los compradores pueden obtener asistencia en cualquier momento, incluso fuera del horario de oficina. Esto significa menos ventas perdidas y menos esperas para el cliente. También simplifica el proceso, lo que ayuda a generar confianza a largo plazo.

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El futuro de los agentes de IA en las compras

Los agentes de IA no son solo para grandes empresas como Amazon o Walmart. Los minoristas más pequeños también pueden usarlos. Muchas herramientas son fáciles de configurar y no necesitan grandes equipos para administrarlas.

La industria de las compras se mueve rápidamente. Los clientes ahora esperan ayuda personalizada, respuestas en tiempo real y un proceso sencillo para comprar o devolver artículos. Si un sitio web no lo ofrece, la gente irá a otro lugar.

Los agentes de IA ofrecen una forma de satisfacer estas necesidades. Proporcionan recomendaciones claras, gestionan tareas y crean experiencias personales. Pueden trabajar con datos de productos, datos de clientes e información en tiempo real para garantizar que los compradores obtengan buenos resultados.

Para los minoristas, esta es una oportunidad de cambiar la forma en que administran sus plataformas digitales. En lugar de limitarse a publicar artículos en un sitio web, ahora pueden implementar un sistema en el que un agente acompañe a cada comprador, de forma muy similar a como lo haría un asesor en una tienda física.

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Puntos clave para recordar

1. Los agentes de compras con IA ayudan a los compradores a encontrar productos, hacer preguntas y completar pedidos en un solo lugar.
2. AskDialog, Smartly.io e iAdvize Copilot Shopper son tres herramientas que puedes usar hoy.
3. Los agentes de IA utilizan los datos de los clientes y los datos de los productos para proporcionar resultados precisos y personales.
4. Ahorran tiempo al usuario y reducen las tareas de la empresa.
5. El futuro del comercio minorista se centrará en las experiencias de compra personalizadas y en tiempo real.

Los asistentes de compras con IA ya forman parte del comercio minorista en línea. Ahorran tiempo a los compradores y reducen el trabajo de las empresas. Los clientes quieren respuestas rápidas y recomendaciones claras. Las tiendas quieren más ventas sin ejercer una presión adicional sobre el personal. Los agentes de IA conectan estas necesidades.

Si tienes una tienda online, añadir un agente puede tener sentido. Puede ayudar a los compradores a confiar en tu sitio, encontrar el producto correcto y finalizar una compra sin problemas. Y eso es lo que la gente espera ahora cuando compra en línea.