Descubre cómo los vídeos interactivos transforman tus ventas online

La industria del e-commerce está viviendo una transformación, especialmente entre las marcas de belleza, y las tendencias lo confirman: los compradores de hoy no tienen paciencia.

Quieren ver tus productos en acción, entender qué los hace especiales y averiguar si valen la pena, todo en unos 30 segundos.

Ahí es donde entra contenido de vídeo que se puede comprar.

Pero hay algo en lo que la mayoría de las marcas se equivocan: o se exceden con una producción llamativa o publican clips aleatorios en las páginas de detalles de sus productos sin ninguna estrategia real para impulsar las ventas.

Veamos qué es lo que realmente funciona para mejorar la experiencia del cliente y aumentar las tasas de conversión.

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La estrategia de tres vídeos que transforma tu experiencia de compra

Después de ver a las marcas probar vídeos que se pueden comprar en docenas de tiendas de Shopify y diferentes plataformas, los estudios han descubierto que tres vídeos interactivos funcionan mejor que un vídeo largo o cinco vídeos aleatorios.

Este enfoque ayuda a los clientes a decidir más rápido y, además, incrementa el engagement en tu sitio.

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Vídeo #1: Muestre sus productos en acción (manténgalo en menos de 30 segundos)

Este es el vídeo que puedes comprar de tu héroe. Colócalo en la parte superior, cerca de las imágenes de tus productos. Tu trabajo aquí es sencillo: muestra a las personas exactamente lo que están comprando y haz que sea fácil añadirlo al carrito directamente desde el vídeo.

Sigue estos consejos si quieres convertir con los mejores resultados:

• Gire el producto para que las personas puedan verlo desde todos los ángulos
• Demuestra la característica principal que lo hace especial
• Muestre a alguien que realmente lo está usando (no solo sentado sobre un fondo blanco)
• Agregue elementos interactivos que permitan a los espectadores hacer clic para comprar

No pienses demasiado en esto. Incluso los vídeos de unboxing grabados con tu dispositivo móvil pueden resultar atractivos para comprar. Lo auténtico siempre es perfecto, especialmente en plataformas de redes sociales como Instagram y TikTok.

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Vídeo #2: Comparta la historia de su marca y mejore la conexión con los clientes

Este vídeo interactivo va un poco más abajo en la página. No se trata de este producto específico, sino de por qué existe tu marca y qué hace que tu contenido sea diferente al de la competencia.

Tal vez seas una marca sostenible, tal vez obtengas materiales de forma ética, tal vez solo crees excelentes productos. Sea lo que sea, este vídeo de 15 a 20 segundos debería captar esa sensación y ayudar a los clientes a conectarse con tu empresa.

No hace falta decir que una sola pieza de contenido de vídeo aumenta los puntajes de confianza en un 23% en las pruebas de usuario. Las personas compran productos de marcas con las que se conectan, y este tipo de contenido atractivo crea esa conexión.

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Vídeo #3: Proporcione información que genere ventas

Nadie quiere buscar en su sitio web información de envío o políticas de devolución. Simplemente crea un video rápido que cubra el proceso:

• Qué tan rápido envías
• Qué aspecto tiene tu política de devoluciones
• Cualquier garantía que ofrezcas
• Formas sencillas de iniciar el proceso de compra

Esto elimina las objeciones antes de que se conviertan en abandono del carrito. Nos gusta llamarlo el vídeo de «tranquilidad», y es una de las mejores funciones que puedes utilizar en plataformas de vídeo para comprar.

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Dónde añadir estos vídeos interactivos en tu sitio

La mayoría de las marcas estropean esto por completo. O bien ocultan las reseñas de vídeos al final de la página o te las lanzan directamente en la cara antes de que sepas cuál es el producto.

Esto es lo que funciona para aumentar la conversión:

• Vídeo del producto: justo debajo o al lado de la galería de imágenes principal de tu producto
• Historia de la marca: parte central del contenido de la página del producto
• Vídeo sobre las funciones de compra: cerca del botón de compra o en una pestaña independiente

Esto funciona porque los círculos narrativos tipo Instagram se ven bien en móviles, conectan rápido con la Generación Z y no ralentizan el tiempo de carga.

Este enfoque de integración funciona bien en diferentes plataformas.

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El material técnico que afecta al rendimiento

Mantén el contenido de vídeo breve. Esto significa que es muy corto. De seis a treinta segundos como máximo. Las marcas se han esforzado por probar vídeos más largos y la gente simplemente no los ve por completo.

Optimiza para dispositivos móviles. La mayoría de tu público compra en dispositivos móviles. Esos vídeos cuadrados de 2015 tienen un aspecto terrible en los teléfonos y perjudican la experiencia del usuario.

Olvídate de la producción sofisticada. Algunos de los vídeos que se pueden comprar con mejor rendimiento se grabaron con un iPhone con iluminación natural. Los clientes quieren ver productos reales, no anuncios con calidad de película. La buena calidad no siempre significa que sean caros.

Añada elementos interactivos. Deja que los espectadores hagan clic para añadir productos directamente desde el vídeo. Este enfoque directo transforma la navegación en compra.

Incluye subtítulos. La mitad de tus espectadores lo verán sin sonido. No pierdas clientes potenciales porque no puedan escuchar tu información.

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Cómo hacer que esta estrategia funcione en toda tu tienda

Una vez que hayas clavado esta fórmula en una página de producto, cópiala en todas partes. La misma estructura, los mismos tipos de vídeos que se pueden comprar, solo intercambia el contenido específico del producto.

Este enfoque ofrece dos beneficios clave:

1. Tus clientes saben qué esperar mientras navegan
2. Puedes crear nuevo contenido de vídeo mucho más rápido

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Qué datos rastrear (y por qué conducen a mejores resultados)

No te limites a añadir vídeos y esperar lo mejor. Mira estas métricas clave:

• Tiempo dedicado a la página (los vídeos deberían aumentar la participación)
• Tarifas para añadir al carrito (esta es la más importante para impulsar las ventas)
• Porcentaje de clics (mide la frecuencia con la que las personas interactúan con tu contenido)
• Tasas de conversión (deberían mejorar con un buen contenido de vídeo que se pueda comprar)

Esto tiene el potencial de generar un aumento de conversión del 10 al 20% si aplicas esta estrategia correctamente. No se trata de tonterías de marketing, sino de un impacto real en tus resultados.

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Pruébalo

Prueba diferentes tipos de vídeo. A veces, la historia de la marca funciona mejor primero, según tu audiencia y lo que necesite.

Actualiza tu contenido con regularidad. ¿Ese vídeo de envío de 2022? Sí, necesita actualizarse para que siga siendo relevante.

No exageres con la marca. No es necesario que tu logotipo esté pegado en todos estos vídeos. Concéntrese en ser útil, no en promocionar.

Utilice clientes reales siempre que sea posible. Contenido generado por los usuarios y reseñas de vídeos auténticos de forma consistente superan a los rodajes profesionales en mis pruebas.

Considera la posibilidad de una promoción pagada. Una vez que tengas vídeos atractivos para comprar, considera la posibilidad de promocionarlos en las plataformas sociales para llegar a un público más amplio.

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Integración con las redes sociales y YouTube

Tu estrategia de vídeos para comprar no debería vivir de forma aislada. Comparte los vídeos de tus productos en:

• Instagram: usa las funciones de Instagram que se pueden comprar para que los seguidores compren directamente
• TikTok: contenido breve y atractivo que hace que el tráfico regrese a tu tienda
• YouTube: contenido de formato más largo que proporciona información más detallada sobre el producto
• Otras plataformas de redes sociales: adapta tu contenido para diferentes públicos

Este enfoque multiplataforma ayuda a descubrir productos y le brinda diferentes formas de llegar a los clientes potenciales.

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Conclusión: transforme la experiencia de sus clientes

Los vídeos que se pueden comprar ya no son solo contenido agradable. Son herramientas de conversión que responden preguntas, generan confianza y ayudan a los clientes a tomar decisiones de compra más rápido.

Empieza con un solo producto. Prueba esta estrategia de tres vídeos. Mida lo que ocurre con sus ventas y su participación. Luego, extiéndelo a otros productos de tu tienda.

Asegúrate de no pensar demasiado en esto y terminar sin nada. Es mejor tener tres vídeos sencillos y útiles que mejoren la experiencia del cliente que pasar meses planificando la estrategia de vídeo perfecta que nunca se lanza.

Sus clientes quieres ver tus productos en acción y tienen una forma fácil de comprar. Bríndeles lo que necesitan y ellos le darán su negocio. Realmente es así de sencillo, y los datos demuestran que funciona.

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