Cómo aprovechar el contenido generado por usuarios (UGC) para aumentar la confianza y las conversiones de tu marca

El contenido generado por los usuarios se ha convertido en una poderosa herramienta para las marcas, ofreciendo información auténtica y testimonios que impresionan a los consumidores.

Aunque el UGC ofrece un enorme potencial de crecimiento, muchas marcas todavía no lo integran de forma efectiva en sus estrategias de marketing digital. Pero, ¿por qué? Esto suele deberse a que los departamentos de marketing están desconectados de los departamentos de comercio electrónico, la mayoría de las veces en organizaciones medianas y grandes. Por lo tanto, si bien los equipos de marketing recopilan y obtienen vídeos con contenido generado por los usuarios, el equipo de comercio electrónico suele carecer de la utilización de este contenido por parte del equipo de comercio electrónico. Acompáñanos en este viaje mientras exploramos las tres estrategias principales que pueden ayudar a tu marca a activar el contenido generado por los usuarios en los distintos canales, lo que maximiza el impacto de la marca.

‍

1. Integre el UGC en sus páginas de productos

Una de las formas más efectivas de aprovechar el potencial del UGC es integrarlo directamente en las páginas de producto de tu eCommerce. Este proceso se puede convertir en un proceso sencillo con herramientas como Vidjet, que facilitan la posibilidad de insertar contenido dinámico generado por los usuarios, fotos y reseñas de clientes en los productos que publiques.

«La integración del contenido generado por los usuarios en las páginas de productos y servicios supone un punto de inflexión, no solo para el comercio electrónico, sino también para las herramientas de automatización en línea. Aumenta la credibilidad al mostrar experiencias de usuario reales, lo que puede generar confianza y mejorar significativamente las tasas de conversión» - dice Adrian Hill, especialista en crecimiento digital de Paystub Hero.

Por qué es importante el UGC en las páginas de productos

- Genera confianza: El UGC lleva a fomentar conexiones auténticas con opiniones y experiencias de clientes creíbles que fomentan una sensación de autenticidad en torno a tus productos para los compradores potenciales. El contenido generado por los usuarios proporciona a los compradores potenciales información real sobre tus productos que el contenido fabricado no puede reproducir.

- Aumenta la participación: Se considera que los vídeos creados por usuarios en tiempo real son significativamente más atractivos que las imágenes tradicionales. Esto se logra proporcionando una narrativa dinámica y fácil de identificar sobre el producto en sí.

- Aumenta las tasas de conversión: Los comentarios positivos son uno de los principales impulsores de las ventas. En pocas palabras, esto puede entenderse como el hecho de que los clientes potenciales tienen más probabilidades de comprar productos cuando pueden ver su aspecto, funcionamiento y facilidad de uso en tiempo real. La integración de estos elementos de prueba social no solo puede aumentar las tasas de conversión, sino también aumentar la tasa de devolución de sus clientes.

Cómo implementar

- Seleccione contenido relevante generado por el usuario: Identifique contenido de alta calidad y relevante, que represente con precisión su producto y se alinee con las demandas de su público objetivo.

- Usa herramientas como Vidjet: Reproductores de vídeo que se pueden comprar, como Vidjet, facilitan la incorporación de vídeos y otros UGC en las páginas de sus productos sin necesidad de conocimientos técnicos.

- Resalte las características clave: Asegúrate de que tu marca utilice el UGC adquirido para mostrar los puntos de venta y las características únicas de tu producto que podrían no ser evidentes en las descripciones estándar de los productos y que podrían necesitar una demostración visual.

‍

2. Muestre el UGC en las redes sociales utilizando los identificadores de los creadores

Para aprovechar el UGC y el comercio visual, es esencial realizar ventas cruzadas y aprovechar otras plataformas de redes sociales. El objetivo es ampliar el alcance de la marca en plataformas donde la autenticidad genera mayor conexión con la audiencia. Al reutilizar este contenido UGC en los canales de redes sociales y en las transmisiones de personas influyentes, las marcas de comercio electrónico pueden amplificar su alcance y fomentar una comunidad de seguidores leales.

Por qué las redes sociales son ideales para el contenido generado por los usuarios

- Amplifica el alcance: Las redes sociales tienen una base de usuarios amplia y diversa, lo que las convierte en una plataforma ideal para volver a compartir UGC y llegar a audiencias potenciales.

- Mejora la autenticidad: El contenido compartido por usuarios reales se considera más genuino y confiable en comparación con el contenido de marca directo.

- Fomenta la construcción de la comunidad: Recuerde reconocer y compartir el contenido relevante de sus clientes, lo que permite para fomentar un sentido de comunidad y lealtad entre su audiencia.

Cómo implementar

- Identifique UGC de alta calidad: Busca contenido que no solo se vea para mostrar tu producto, sino que también cuente una historia visual y convincente.

- Creadores de crédito: Recuerda etiquetar y dar crédito a los creadores e influencers originales. Esto no solo les da reconocimiento, sino que también anima a otros a compartir sus experiencias con sus audiencias ya establecidas.

- Interactúa con tu audiencia: Por último, pero no por ello menos importante, responde a los comentarios e interactúa con tu comunidad para construir relaciones más sólidas y fomentar la creación y el envío de más UGC.

‍

3. Distribuya el UGC a socios y revendedores

Por último, otra alternativa para maximizar el impacto de tu contenido UGC es distribuirlo no solo a tus socios, sino también a los revendedores.Con esta estrategia, tu marca puede expandir su presencia más allá de los canales propios y maximizar su exposición. Este alcance extendido tiene la capacidad de promover el crecimiento de audiencias más amplias de forma orgánica.

Por qué funciona la sindicación

- Amplía el alcance: La razón principal de la eficacia de esta estrategia es que, cuando el UGC se comparte con tus socios y revendedores, tu contenido se expone a un público más amplio y, potencialmente, atrae a nuevos clientes. Estos distribuidores y socios también deberían haber establecido comunidades que los consideran auténticos.

- Imagen de marca coherente: Al ofrecer un UGC de calidad a sus socios, su marca puede garantizar que su marca en línea esté representada de manera uniforme en varias plataformas.

- Genera confianza en todos los canales: Cuando los clientes potenciales reciben comentarios consistentes sobre tu producto en varios canales, se refuerza la confianza y la credibilidad.

Cómo implementar

- Crear una biblioteca UGC: Desarrolle y mantenga una biblioteca de UGC de alta calidad a la que sus socios objetivo puedan acceder y usar. Sin embargo, es importante que recuerdes asegurarte de que esta biblioteca se actualice periódicamente con contenido nuevo y actualizado.

- Proporcione directrices:

Ofrezca directrices claras sobre cómo los socios deben utilizar el UGC para mantener la coherencia y la calidad en todos los canales.

- Supervise el uso: Por último, recuerda supervisar y hacer un seguimiento de la forma en que los socios utilizan el UGC para asegurarte de que se alinea con los valores de tu marca y con tus mensajes segmentados.

‍

Conclusión

En conclusión, el contenido generado por los usuarios es una herramienta poderosa que impulsa la confianza y fortalece la visibilidad de marca cuando se emplea estratégicamente. Entonces, ¿qué estás esperando? ¿Estás preparado para integrar el UGC en tus páginas de productos, compartirlo en las redes sociales con los créditos correspondientes y distribuirlo entre socios, revendedores y marcas para aprovechar al máximo el potencial de este recurso?

‍