Guía práctica para crear vídeos UGC que impulsen la confianza y las conversiones en tu web

Introducción

Si tienes un eCommerce, sabrás que el marketing digital evoluciona rápido y que el vídeo es hoy clave para el crecimiento. Sin embargo, a lo largo de 2023, las marcas que implementaron contenido de vídeo se enfrentaron a numerosos desafíos, desde garantizar la máxima calidad en la producción de vídeo hasta aumentar la demanda de autenticidad y transparencia. Para abordar estos problemas, las marcas han empezado a implementar el uso de contenido generado por los usuarios.

Los vídeos UGC aprovechan contenido real de clientes para atraer audiencias y ofrecer una alternativa económica al marketing tradicional. A lo largo de este artículo, nos sumergimos en la importancia del UGC, sus propósitos y un proceso integral de cuatro pasos para producir de manera efectiva Vídeos UGC para tu sitio web de comercio electrónico.

¿Qué es el marketing UGC?

Debe preguntarse cuál es el significado de UGC. En pocas palabras, el contenido generado por el usuario es contenido creado originalmente por personas con audiencias establecidas y comunidades digitales, que utilizan sus canales para promocionar tus productos o servicios.

Este formato es clave en 2024 porque aporta autenticidad, credibilidad y conexión genuina con los consumidores. con un potencial de participación exponencial de manera rentable.

Esta atractiva función del contenido generado por el usuario no solo dirige el tráfico a su sitio web, sino que también genera interacciones a través de conversaciones bidireccionales entre los usuarios y los posibles compradores de sus productos o servicios. Para que sea breve:

Autentica

• El UGC es creado por personas reales, no por especialistas en marketing, lo que lo hace más creíble y fácil de identificar para los espectadores.

Comprometiendo

• El UGC suele generar conversaciones e interacciones, lo que puede generar tráfico a tu sitio web y a tus canales de redes sociales.

Rentable

• El UGC puede ser una excelente manera de ahorrar dinero en costos de producción de vídeo, especialmente si tienes una gran base de clientes.

¿Cuál es el propósito del UGC?

Cuando se trata de entender «por qué» el UGC es imprescindible en tu arsenal de marketing, ¡no busque más! Vamos a profundizar en el propósito detrás del UGC:

Fomentar la confianza y la credibilidad de la marca

El elemento más influyente en lo que respecta al UGC es el simple hecho de que crea espacio para que tu organización pueda llegar sin problemas al público objetivo como un canal creíble y auténtico para comprar productos o servicios. ¿Por qué? Esto se debe a que estás utilizando contenido que no ha sido creado por tu equipo de marketing, sino por una persona en sus canales personales. Estas personas ya son «confiables» a los ojos de sus seguidores y, por lo tanto, se vuelven leales a tu marca sin esfuerzo.

Generación de clientes potenciales y ventas

Además de la confianza y la credibilidad de la marca, el UGC le brinda a tu marca la oportunidad de distribuir tus esfuerzos de marketing de una manera única y atractiva que repercuta en tu público objetivo, con el potencial de influir en sus decisiones de forma transparente.

Mejora del servicio al cliente

Al comprender las necesidades y preferencias de tus clientes a través del UGC, puedes mejorar tu servicio de atención al cliente y, en última instancia, fomentar una base de clientes leales y mejorar tu imagen de marca.

Impulsar la participación en las redes sociales

4 pasos para crear una estrategia de UGC ganadora

1. Establecer criterios de selección

• Configura parámetros y criterios en función de los cuales identificarías y seleccionarías a los creadores y vídeos de UGC. Asegúrate de tener en cuenta la relevancia del creador y del contenido para tu marca, su naturaleza creativa y la calidad de los vídeos que se producen.
• Configura parámetros y criterios en función de las colecciones que quieres centrarte en la promoción.
• Intente diversificar sus audiencias para poder dirigirse con éxito a experiencias visuales y perspectivas de audiencia únicas y diferentes.
• Cree un sistema de puntuación o una lista de verificación para evaluar objetivamente cada presentación, manteniendo estructurado el proceso de selección.

2. Brindar reconocimiento e incentivos

• Reconoce y aprecia a los creadores del UGC seleccionado. Menciona sus nombres, nombres de usuario de redes sociales o cualquier otro identificador con su consentimiento.
• Considera ofrecer incentivos, como descuentos, acceso exclusivo o incluso incluirlos en una sección destacada de tu sitio web. Esto añade una capa de motivación para que tu audiencia participe.

3. Optimice la experiencia del usuario en su sitio web

• Crea una sección específica en tu web para mostrar vídeos UGC y reforzar la confianza desde el primer clic. Recuerda mantener los vídeos UGC visualmente atractivos con una navegación fluida tanto en ordenadores portátiles como en navegadores móviles.
• Proporcione a sus visitantes historias de fondo. Al hacerlo, tienes el potencial de crear un compromiso emocional entre los espectadores y tu marca.
• Por último, coloca botones para compartir en redes sociales, ya que esto puede ayudar a impulsar aún más el tráfico orgánico y aumentar significativamente el alcance de tu marca.

4. Derechos y permisos seguros

• Para evitar que estos canales sociales te marquen, asegúrate de solicitar a los creadores los derechos de permiso para reutilizar su contenido en los canales de tu marca.
• Asegúrate de que haya un contrato de colaboración por escrito entre tu marca y los posibles influencers de UGC, firmado electrónicamente por ambas partes, para garantizar el consentimiento mutuo. Recuerde que este contrato de colaboración debe resaltar el alcance del uso de los medios, la duración del contrato y, en el caso de cualquier compensación monetaria, los montos. Esto crea transparencia y protege su marca de cualquier circunstancia imprevista.

Asegúrese de mencionar los beneficios en los que incurren las personas influyentes a través de estas colaboraciones, no solo para llegar a un público más amplio, sino también para mantener las relaciones existentes para fomentar un sentido de comunidad, tanto con tanto a personas influyentes como al público objetivo.

Herramientas UGC imprescindibles

1. Plataformas de redes sociales
   Utiliza plataformas populares de redes sociales como Instagram, TikTok y Twitter para animar a los usuarios a crear y compartir vídeos UGC. Aproveche los hashtags relevantes para aumentar la visibilidad y la participación. Supervise estas plataformas con regularidad para identificar y seleccionar el contenido que se alinee con su marca.
2. Reproductores de vídeo que se pueden comprar
   Implemente reproductores de vídeo que se puedan comprar en su sitio web o canales de redes sociales. Estos reproductores permiten a los usuarios interactuar con los productos que aparecen en los vídeos de UGC y realizar compras directamente. Esta integración perfecta mejora la experiencia del usuario y puede aumentar las tasas de conversión.
3. Herramientas de análisis de datos
   Incorpore herramientas de análisis de datos para realizar un seguimiento del rendimiento de su estrategia de UGC. Utiliza herramientas como Google Analytics, información sobre redes sociales o plataformas UGC especializadas para medir la participación, las tasas de conversión y el impacto general en tu negocio de comercio electrónico. El análisis de los datos te ayudará a perfeccionar tu estrategia de UGC para obtener mejores resultados y una comprensión más profunda de tu audiencia.

Conclusión

Entonces, ¿qué estás esperando? Es hora de pasar a la acción y aprovechar los frutos que ofrecen los vídeos UGC. Mejora tu presencia a la perfección y, con las herramientas y estrategias adecuadas, tendrás la oportunidad de crear un sentimiento de lealtad a la marca, acelerar la generación de clientes potenciales e impulsar las ventas, todo ello con la naturaleza atractiva del contenido generado por los usuarios.