Tout ce qu’il faut savoir pour réussir votre stratégie vidéo e-commerce en 2022

Le guide ultime pour les vidéos de commerce électronique en 2022

L’an dernier, nous avons publié un guide complet sur les tendances vidéo en e-commerce pour 2021. L'intérêt et les commentaires ont été considérables ; il est donc normal que nous rédigions également un guide pour 2022 ! Préparez-vous à une analyse approfondie des tendances vidéo les plus importantes pour 2022 et de la manière de les intégrer à votre stratégie.

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1. Vidéos verticales sur les produits ou services

A. Vue d'ensemble

Nous avons des plateformes de réseaux sociaux telles que TikTok et Instagram à remercier pour cela ! Les vidéos verticales sont en hausse car elles tirent le meilleur parti de l'espace d'écran dont nous disposons. Elles sont idéales pour la lecture mobile : elles remplissent tout l’écran et éliminent les bandes noires en haut et en bas.

De plus, l'enregistrement de vidéos est simple et rapide. Cela nécessite moins de production tout en faisant passer votre message efficacement !

B. Comment créer une vidéo verticale

Rien de plus simple : ouvrez l'appareil photo de votre téléphone et cliquez sur Enregistrer une vidéo ! Voici quelques conseils pour enregistrer des vidéos verticales :

• Durée : de 10 à 40 secondes
• Contenu : montrer une personne et/ou un produit
• Appareil : téléphone portable ou appareil photo
• Son : pas besoin de micro si l'appareil est situé à moins de 2 m
• Fond : tons neutres, comme le bleu marine ou le blanc doux
• Supplémentaire : nous recommandons les sous-titres (voir la section sur les sous-titres plus bas)

C. Types de vidéos

Vous pouvez créer n'importe quel type de vidéo verticale - votre imagination est la limite ! Prenons l'exemple de la vidéo verticale sur site de Jossel&Co. Elle ne prend pas beaucoup de place, le flux est fluide et le contenu de la vidéo est court et accueillant.

D. Outils

Vous n'avez pas vraiment besoin d'un outil spécifique pour enregistrer des vidéos verticales : la caméra vidéo de votre téléphone est le meilleur compagnon ! Assurez-vous simplement que la qualité de votre caméra frontale est suffisante. Sinon, utilisez la caméra arrière, car la qualité est généralement meilleure que celle de la caméra selfie.

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2. Vidéos de contenu générées par les utilisateurs

A. Vue d'ensemble

La première place de marché en ligne a permis aux utilisateurs de commenter les produits qu'ils commandent. Ainsi, le contenu généré par les utilisateurs (UGC) est devenu l'un des boosters de conversion les plus fiables de l'arsenal.

On dirait que son succès est mathématique : plus les critiques sont positives, plus les chances d'achat sont élevées. Cependant, il ne s'agit pas uniquement d'un jeu de chiffres. Les vidéos UGC qualitatives qui donnent une évaluation approfondie des produits ou de l'entreprise sont plus importantes qu'une évaluation superficielle de 10 secondes.

Au lieu de rédiger un avis ou un commentaire, les clients peuvent choisir d'enregistrer une vidéo les montrant déballant, testant, parlant ou présentant le produit. Même si certains peuvent être mis en scène, ce format reste l’un des plus authentiques et efficaces pour accélérer le cycle d’achat.

B. Comment créer une vidéo générée par les utilisateurs

Eh bien, vous ne les créez pas, ce sont vos utilisateurs qui le font ! Envoyez un e-mail, appelez ou contactez vos clients via les réseaux sociaux après qu'ils aient passé une commande ou rédigé un avis positif. Demandez-leur s'ils sont prêts à enregistrer une vidéo dans laquelle ils parlent de votre produit. Dans le meilleur des cas, le client a peut-être déjà créé une vidéo de témoignage sur son compte personnel.

Pour vous faciliter encore plus la tâche, vous pouvez envoyer un script à votre client pour lui faciliter la vie. Voici un exemple de ce que nous faisons chez Vidjet pour inspirer nos clients.

Enfin, assurez-vous d'être autorisé à utiliser le contenu de votre site Web ou de vos réseaux sociaux. C'est fait !

C. Types de vidéos

Vidéos de témoignages : les clients parlent de leur expérience avec le produit.

Regardez cette vidéo de Sustainable Shine. Ils combinent trois témoignages différents en une seule vidéo qu'ils ont affichée sur leur page d'accueil. Les trois clients déballent le produit, montrent aux visiteurs comment l'utiliser et expliquent pourquoi ils aiment également le produit.

Vidéos de déballage : le client ouvre un colis qu'il a reçu et discute du contenu

Bien que ces types de vidéos soient très populaires sur Youtube, vous pouvez tirer parti de leur puissance en les affichant sous forme de vidéos de produits sur votre site de commerce électronique. Nous n'en avons pas encore trouvé un bon exemple, alors pourquoi ne pas être le premier à lancer cette tendance ?

De nombreuses plateformes vidéo mettent l'accent sur le contenu UCG, ce qui permet aux marques de le réutiliser facilement. Même s'ils sont similaires, il est important d'inclure des éléments de vérité sur votre page d'accueil. Une fois de plus, nous voulons souligner l'importance du droit d'auteur et de l'approbation de l'auteur de la vidéo.

Nous adorons cette vidéo de déballage d'Oilee Skincare. L'ouverture au ralenti de la boîte crée de la tension et le gros plan de chaque produit suscite de l'enthousiasme !

Vidéos d'influenceurs : cela nécessite une collaboration avec des personnes célèbres sur les réseaux sociaux

Les vidéos d'influenceurs d'Ambrosia Collective sont nos préférées. La plupart sont des culturistes célèbres sur les réseaux sociaux et des amateurs de fitness qui se filment en train de déguster le produit. Les vidéos sont attrayantes et authentiques, et leurs vidéos sur site incluent même un code promo pour raccourcir la phase d'achat !

D. Outils

L'outil Testimonial.to présente une solution simple pour collecter des témoignages vidéo et textuels. Vous créez une page de destination à partager avec vos clients. Une fois qu'ils ont partagé leur témoignage, vous disposez d'un tableau de bord pour gérer tous vos témoignages en un seul endroit. L'avantage de cet outil est qu'il ne nécessite aucune expérience de codage (similaire à Vidjet 😉).

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3. Vidéos marketing interactives pour le commerce électronique

A. Vue d'ensemble

Le commerce électronique interactif a été une tendance émergente au cours des deux dernières années. Ensuite, les vidéos interactives offrent aux clients la possibilité d'interagir avec les vidéos, plutôt que d'être des spectateurs passifs. Les clients peuvent poser des questions, explorer le produit plus en détail ou l'acheter directement en un clic ! Ce type de contenu augmente considérablement l'engagement et les taux de conversion !

Attention toutefois : la planification, la création et la mise en ligne de vidéos interactives demandent du temps et des ressources. Assurez-vous de disposer de suffisamment de ressources et de temps pour vous y consacrer. Est-ce que tous ces efforts en vaudront la peine ?

B. Comment créer une vidéo générée par les utilisateurs

Il n'existe pas de réponse unique à cette question, car la meilleure façon de créer une vidéo interactive dépend de votre entreprise et de ses besoins. Cependant, voici quelques conseils généraux pour vous aider à démarrer :

Commencez par déterminer ce que vous voulez réaliser grâce à la vidéo interactive :

• Voulez-vous que les clients reçoivent automatiquement des réponses à leurs questions, comme un chatbot vidéo ?
• Voulez-vous qu'ils s'intéressent davantage à votre site Web et à la présentation de vos produits ?
• Voulez-vous qu'ils achètent le produit après avoir visionné le contenu, c'est-à-dire des vidéos achetables ?
• Ou recherchez-vous des commentaires de clients ?
• Créez le contenu des vidéos : la question, les réponses, la logique.
• Assurez-vous de tout tester avant de vous lancer !

‍ C. Types de vidéos

Il existe trois principaux types de vidéos interactives : les vidéos interactives, les vidéos achetables et les vidéos conversationnelles (quiz).

Hotspots vidéo interactifs

Ils permettent au spectateur de cliquer sur différentes parties de la vidéo pour en savoir plus sur un sujet spécifique. Ils peuvent être utilisés à des fins d'engagement. Prenons l'exemple de Parc safari de Kariega. Leurs points d'accès ont pour but de guider le spectateur à travers un voyage immersif.

Vidéos achetables

La nouvelle tendance en matière de vidéo ! Ils réduisent le nombre d'étapes d'achat en intégrant des fonctionnalités d'achat, c'est-à-dire un appel à l'action « Achetez maintenant », dans la vidéo. Ceux-ci peuvent être affichés à la fois sur les réseaux sociaux et sur site, en utilisant les bons outils. Un bel exemple est Le ciel mouvant de Mango campagne. Les utilisateurs peuvent interagir avec la vidéo en cliquant sur les vêtements que portent les mannequins. Le rêve d'une fashionista devenu réalité !

Vidéos conversationnelles (quiz)

Ils obligent le spectateur à répondre à des questions pendant qu'il regarde la vidéo. Ils peuvent être utilisés pour le feedback. Prenons par exemple la vidéo de bienvenue de Nguyen's Coffee. Le fondateur de la boutique accueille les visiteurs en leur expliquant rapidement ce que représente la boutique, puis propose des options pour poursuivre la conversation. Si vous continuez à suivre la vidéo jusqu'à la fin, vous trouverez probablement le produit qui vous convient le mieux, en vous basant sur quelques réponses simples concernant vos goûts.

D. Outils

Camtasie

Pour ajouter des hotspots vidéo, vous avez besoin d'un logiciel de montage vidéo. Le logiciel de Camtasia peut sembler intimidant au premier abord, mais une fois que vous vous serez habitué à toutes ses fonctionnalités étonnantes, vous ne voudrez plus revenir en arrière. Ajouter des points d'accès à votre vidéo nécessite l'ajout de certains détails et l'exportation de la vidéo avec tout ce qui est inclus par la suite.

Vidéo Ask

Avec VideoAsk, il n'y a pas de limites ! Leurs vidéos conversationnelles sont les meilleures du marché. Vous créez des campagnes vidéo auxquelles vos utilisateurs peuvent répondre par le biais d'un quiz ou avec leurs propres vidéos enregistrées. La logique conditionnelle est facile à suivre et ils proposent de nombreux exemples pour s'inspirer.

Feux d'artifice

Cet outil possède les fonctionnalités vidéo d'achat parfaites pour vous. Vous pouvez modifier rapidement votre contenu, vos produits, vos vidéos conceptuelles ou promotionnelles et consulter les données pertinentes. Notre moment préféré ? Firework encourage la publication de vos vidéos sur site plutôt que sur les réseaux sociaux.

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4. Créez du contenu vidéo personnalisé

A. Vue d'ensemble

Une autre excellente façon d'utiliser la vidéo dans votre activité de commerce électronique consiste à créer des vidéos personnalisées pour vos clients. Ces vidéos sont un excellent moyen de présenter vos produits et de créer un lien personnel avec vos spectateurs.

Notre forme préférée de personnalisation dans le commerce électronique est la vidéo humanisée. Au lieu d'afficher des vidéos générées par ordinateur hautement éditées, vous pouvez utiliser des personnes pour promouvoir la marque via des vidéos.

Enfin, n'oubliez pas qu'un élément essentiel de la personnalisation est de connaître votre public.

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B. Comment créer une vidéo générée par les utilisateurs

La création de vidéos personnalisées dépend de ce que vous espérez réaliser avec celles-ci. Quoi qu'il en soit, nous vous recommandons de vous enregistrer ou d'enregistrer un autre membre de votre équipe en train de présenter vos produits ou de parler de l'un des aspects décrits dans la section Types de vidéos. Enfin, veillez à afficher le contenu en fonction de la position du visiteur dans le parcours de l'acheteur.

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C. Types de vidéos

Vidéos de bienvenue : à afficher sur la page d'accueil de votre boutique, pour les nouveaux visiteurs

L'une de nos vidéos de bienvenue préférées provient de Paul's Hand Turned Creations. Lorsque la vidéo apparaît, la femme de Paul souhaite la bienvenue aux visiteurs de la boutique et les encourage à la contacter pour toute question, ainsi qu'à s'inscrire à leur liste de diffusion. Sympathique et efficace !

Vidéos informatives - à afficher sur la page « À propos de nous » de votre boutique

The Lightning Outlet fournit un excellent exemple de vidéo informative sur sa page de retours. Le responsable des retours explique en détail qui gère ces requêtes et comment fonctionne l'ensemble du processus.

Vidéos de remerciement : à afficher une fois qu'un client a effectué un achat

La vidéo de remerciement de Boule de Neige est pleine d'énergie pour inciter les clients à revenir. Les deux fondateurs félicitent le client pour son achat et le remercient. Ils encouragent également le suivi sur Instagram, car de nombreuses mises à jour de leur boutique s'y trouvent. Une façon efficace d'exprimer votre marque et votre gratitude en une seule fois !

D. Outils‍

Vidjet est votre application de prédilection pour les vidéos personnalisées et humanisées. L'outil de fenêtres contextuelles vidéo est le seul du marché spécialisé dans les vidéos sur site de commerce électronique. Il est facile à utiliser, il existe de nombreux cas d'utilisation du commerce électronique pour vos campagnes et vous pouvez même collecter des e-mails avec vos vidéos ! C'est également le moyen le plus simple de publier plusieurs vidéos sur plusieurs pages, en les déclenchant en fonction des actions des visiteurs.

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Mentions spéciales pour la création de vidéos de commerce électronique en 2022

Optimisation silencieuse

Merci encore une fois aux réseaux sociaux pour cela ! En matière de vidéo, le son joue un rôle important dans l'expérience. Cependant, tous les spectateurs ne veulent pas ou n'ont pas besoin de son pour le contenu vidéo. C'est pourquoi il est important d'optimiser vos vidéos pour une lecture silencieuse. Cela signifie ajouter des légendes de texte ou des sous-titres à votre vidéo afin que les spectateurs puissent comprendre le contenu sans avoir à activer le son.

Sous-titrage

Le sous-titrage des vidéos peut également vous aider à toucher un public plus large, étant donné qu'environ 85 % des vidéos sont regardées sans son. De plus, l'ajout de sous-titres peut améliorer votre classement SEO, car les moteurs de recherche tels que Google privilégient les vidéos sous-titrées.

Poil de vison fait un excellent travail d'optimisation du son et de bonnes pratiques de sous-titrage. Ce témoignage vidéo sur site est automatiquement désactivé lorsqu'il apparaît, et les sous-titres sont mis en évidence par une police ludique.

Commerce électronique durable

Cela ne concerne pas nécessairement l'aspect vidéo du commerce électronique, mais l'ensemble de votre boutique. Si vous n'envisagez pas de pratiques durables pour votre boutique en ligne, vous devriez certainement le faire. Le public est plus préoccupé par la provenance des produits qu'il consomme. Ainsi, utiliser des vidéos sur site pour refléter vos pratiques durables dans votre magasin est une manière authentique et fiable.

Cette vidéo de bienvenue de Momie montre comment leurs commandes sont emballées : sans plastique, en utilisant des matériaux recyclables. Comme la boutique prône des produits durables et végétaliens, une vidéo qui prouve leur dévouement à la cause contribue grandement à l'acquisition et à la fidélisation de la clientèle.

Optimisation du site Web

En matière de vidéo, l'optimisation du site Web est tout aussi importante que le contenu vidéo lui-même. Vous devez vous assurer que votre site est configuré pour gérer le trafic vidéo et que les fichiers vidéo sont correctement optimisés afin qu'ils se chargent rapidement et s'affichent correctement sur tous les appareils.

Informations sur la vitesse de page, de Google, est un excellent outil pour analyser la vitesse de chargement des pages Web. Nous vous recommandons également le Extension Google Lighthouse pour mesurer la qualité de vos pages Web.

Intégrez des CTA clairs et visibles pour maximiser les conversions. Et avec un outil comme Vidjet, vous pouvez diffuser des vidéos sans ralentir votre site.

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Dans le monde en constante évolution des achats en ligne, il est important de garder une longueur d'avance et d'utiliser tous les outils à votre disposition. La vidéo est en train de devenir rapidement l'une des armes les plus importantes de l'arsenal d'un détaillant en ligne, alors assurez-vous d'en tirer parti !

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Photo miniature réalisée par Brando crée une image de marque sur Unsplash

Photo principale de CDD20 sur Unsplash

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