Resumen
LEERLa guía definitiva para vídeos de comercio electrónico en 2022
El año pasado, escribimos una guía completa sobre las tendencias de vídeo de 2021 en la industria del e-commerce. El interés y los comentarios fueron abrumadores, ¡así que es justo que también escribamos una guía para 2022! Prepárate para profundizar en las tendencias de vídeo más importantes de 2022 y cómo incluirlas en tu estrategia.
1. Vídeos verticales de productos o servicios
A. Panorama general
¡Tenemos que agradecer por esto a las plataformas de redes sociales como TikTok e Instagram! Los vídeos verticales van en aumento porque aprovechan al máximo el espacio de pantalla del que disponemos. Son perfectos para cuando las personas ven contenido de vídeo en sus teléfonos, ya que ocupan toda la pantalla y no dejan barras negras en la parte superior e inferior.
Además, grabar vídeos es fácil y rápido. ¡Requiere menos producción y, al mismo tiempo, transmite tu mensaje de manera eficiente!
B. Cómo crear un vídeo vertical
No puede ser más fácil que esto: ¡abre la cámara de tu teléfono y haz clic en grabar vídeo! Estos son algunos consejos para grabar vídeos verticales:
- Duración: de 10 a 40 segundos
- Contenido: mostrar una persona y/o un producto
- Dispositivo: un teléfono móvil o una cámara
- Sonido: no es necesario un micrófono si el dispositivo está situado a menos de 2 m de distancia
- Fondo: tonos neutros, como azul marino o blanco suave
- Extra: recomendamos los subtítulos (consulte la sección de subtítulos más abajo)
C. Tipos de vídeos
Básicamente, puedes crear cualquier tipo de vídeo vertical: ¡tu imaginación es el límite! Tomemos el ejemplo del vídeo vertical in situ de Jossel&Co. No ocupa mucho espacio, el flujo es continuo y el contenido del vídeo es breve y acogedor.
D. Herramientas
Realmente no necesitas una herramienta específica para grabar vídeos verticales: ¡la cámara de vídeo de tu teléfono es la mejor compañera! Solo asegúrate de que la calidad de tu cámara frontal sea lo suficientemente buena. Si no, usa la cámara trasera, ya que la calidad suele ser mejor que la de la cámara para selfies.
2. Vídeos con contenido generado por los usuarios
A. Panorama general
Con la evolución del comercio online, surgió la posibilidad de que los clientes compartieran opiniones sobre los productos que compraban. De este modo, el contenido generado por los usuarios (UGC) se convirtió en uno de los motores de conversión más fiables del arsenal.
Se diría que su éxito es matemático: cuantas más críticas positivas, mayor es la probabilidad de compra. Sin embargo, este no es solo un juego de números. Los vídeos UGC cualitativos que analizan en profundidad los productos o la empresa pesan más que una reseña superficial de 10 segundos.
En lugar de escribir una reseña o comentar, los clientes pueden optar por grabar un vídeo de ellos mismos desempaquetando, probando, hablando o presentando el producto. Si bien algunos pueden ser falsificados, este tipo de contenido sigue siendo la forma más auténtica y precisa de acortar el ciclo de compra.
B. Cómo crear un vídeo generado por el usuario
Bueno, tú no los creas, ¡los crean tus usuarios! Envía un correo electrónico, llama o ponte en contacto con tus clientes a través de las redes sociales después de que hayan hecho un pedido o hayan escrito una opinión positiva. Pregúntales si están dispuestos a grabar un vídeo en el que hablen sobre tu producto. En el mejor de los casos, es posible que el cliente ya haya hecho un video testimonial en su cuenta personal.
Para hacerlo aún más fácil, puedes enviar a tu cliente un guion para facilitarle la vida. Este es un ejemplo de lo que hacemos en Vidjet para inspirar a nuestros clientes.
Por último, asegúrate de tener permiso para usar el contenido de tu sitio web o redes sociales. ¡Hecho!
C. Tipos de vídeos
Vídeos testimoniales: Los clientes hablan sobre su experiencia con el producto.
Eche un vistazo a este vídeo de Sustainable Shine. Combinan tres testimonios diferentes en un solo video que muestran en su página principal. Los tres clientes abren el producto, muestran a los visitantes cómo usarlo y también explican por qué les encanta el producto.
Vídeos de desempaquetado: el cliente abre y comenta el contenido de un paquete que ha recibido
Si bien este tipo de vídeos son muy populares en Youtube, puedes aprovechar su poder mostrándolos como vídeos de productos en tu sitio de comercio electrónico. Todavía tenemos que encontrar un buen ejemplo de ello, así que ¿por qué no ser los primeros en iniciar esta tendencia?
Hay muchas plataformas de vídeo que se centran en el contenido de la UCG, lo que facilita a las marcas su reutilización. Incluso si son similares, es importante incluir elementos veraces en tu página de inicio. Una vez más, queremos recalcar la importancia de los derechos de autor y de contar con la aprobación del autor del vídeo.
Nos encanta este vídeo de unboxing de Oilee Skincare. ¡La apertura lenta de la caja crea tensión y el primer plano de cada producto genera emoción!
Vídeos de influencers: esto requiere la colaboración con personajes famosos en las redes sociales
Los vídeos de influencers de Ambrosia Collective son nuestros favoritos. La mayoría son culturistas famosos de las redes sociales y amantes del fitness que se graban probando el producto. Los videos son atractivos y auténticos, ¡y sus videos en el sitio incluso incluyen un código de cupón para acortar la fase de compra!
D. Herramientas
La herramienta Testimonial.to presenta una solución sencilla para recopilar testimonios en vídeo y texto. Creas una página de destino para compartirla con tus clientes. Después de que compartan su testimonio, tienes un panel de control para administrar todos tus testimonios en un solo lugar. La mejor parte de esta herramienta es que no requiere experiencia en codificación (similar a Vidjet 😉).
3. Vídeos de marketing interactivo para comercio electrónico
A. Panorama general
El comercio electrónico interactivo ha sido una tendencia emergente en los últimos dos años. Después de eso, los videos interactivos brindan a los clientes la oportunidad de interactuar con los videos, en lugar de ser espectadores pasivos. ¡Los clientes pueden hacer preguntas, explorar el producto con más detalle o comprarlo directamente con un clic! ¡Este tipo de contenido aumenta significativamente las tasas de participación y conversión!
Sin embargo, tenga en cuenta que, por lo general, se necesita una cantidad considerable de tiempo para planificar, preparar, grabar, generar flujo y publicar vídeos interactivos. Asegúrate de disponer de los recursos y el tiempo suficientes para dedicarte a ello. ¿Valdrá la pena todo el esfuerzo?
B. Cómo crear un vídeo generado por el usuario
No existe una respuesta única, ya que la mejor forma de crear un vídeo interactivo depende de las necesidades específicas de tu negocio. Sin embargo, aquí tienes algunos consejos generales que te ayudarán a empezar:
Empieza por averiguar qué es lo que quieres lograr con el vídeo interactivo:
- ¿Quieres que los clientes reciban automáticamente respuestas a sus preguntas, como un chatbot de vídeo?
- ¿Quieres que interactúen más con tu sitio web y la presentación de tus productos?
- ¿Quieres que compren el producto después de ver el contenido, es decir, los vídeos que se pueden comprar?
- ¿O estás buscando comentarios de clientes?
- Crea el contenido de los vídeos: la pregunta, las respuestas, la lógica.
- ¡Asegúrate de probar todo antes del lanzamiento!
C. Tipos de vídeos
Hay tres tipos principales de vídeos interactivos: hotspot, comprables y conversacionales (cuestionario).
Puntos de acceso de vídeo interactivos
Permiten al espectador hacer clic en diferentes partes del vídeo para obtener más información sobre un tema específico. Se pueden usar para interactuar. Tomemos el ejemplo de Parque Safari Kariega. Sus puntos de acceso están destinados a guiar al espectador a través de un viaje inmersivo.
Vídeos que se pueden comprar
¡La nueva tendencia de vídeo! Reducen la cantidad de pasos de compra al integrar funciones que permiten comprar, es decir, la llamada a la acción «Compra ahora», en el vídeo. Se pueden mostrar tanto en las redes sociales como en el sitio web, utilizando las herramientas adecuadas. Un hermoso ejemplo es Los cielos cambiantes de Mango campaña. Los usuarios pueden interactuar con el vídeo haciendo clic en la ropa que llevan puestas las modelos. ¡El sueño de una fashionista hecho realidad!
Vídeos conversacionales (cuestionarios)
Requieren que el espectador responda a las preguntas mientras ve el vídeo. Se pueden usar para enviar comentarios. Tomemos, por ejemplo, el vídeo de bienvenida de Nguyen's Coffee. El fundador de la tienda da la bienvenida a los visitantes con una explicación rápida de lo que representa la tienda y, a continuación, ofrece opciones para continuar la conversación. Si completas el vídeo, es probable que encuentres el producto ideal basándote en tus preferencias y respuestas sobre tus gustos.
D. Herramientas
Camtasia
Para añadir hotspots de vídeo, necesitas un software de edición de vídeo. El software de Camtasia puede parecer intimidante al principio, pero una vez que te acostumbres a todas las increíbles funciones, no querrás mirar atrás. Agregar puntos de acceso para su vídeo es necesario añadir ciertos detalles y exportar el vídeo con todo lo incluido después.
Vídeo Ask
Con VideoAsk, ¡el cielo es el límite! Sus vídeos conversacionales son los mejores del mercado. Creas campañas de vídeo que tus usuarios pueden responder mediante un cuestionario o con sus propios vídeos grabados. La lógica condicional es fácil de seguir y tienen muchos ejemplos en los que inspirarse.
Fuegos artificiales
Esta herramienta tiene las funciones de vídeo que se pueden comprar perfectas para ti. Puedes editar rápidamente tu contenido, tus productos y tus vídeos conceptuales o promocionales, y revisar los datos relevantes. ¿Nuestra parte favorita? Firework promueve la publicación de tus videos en el sitio, en lugar de en las redes sociales.
4. Crea contenido de vídeo personalizado
A. Panorama general
Otra excelente manera de usar el video en su negocio de comercio electrónico es crear videos personalizados para sus clientes. Estos videos son una excelente manera de mostrar sus productos y crear una conexión personal con sus espectadores.
Nuestra forma favorita de personalización en el comercio electrónico son los vídeos humanizados. En lugar de mostrar vídeos generados por ordenador muy editados, puedes utilizar personas para promocionar la marca a través de vídeos.
Por último, recuerda que una parte esencial de la personalización es conocer a tu audiencia.
B. Cómo crear un vídeo generado por el usuario
La creación de vídeos personalizados depende de lo que esperes conseguir con ellos. En cualquier caso, te recomendamos que grabes a ti mismo o a otro miembro de tu equipo mostrando tus productos o hablando sobre uno de los aspectos descritos en la sección Tipos de vídeos. Por último, asegúrate de mostrar el contenido en función del punto del recorrido del comprador en el que se encuentre el visitante.
C. Tipos de vídeos
Vídeos de bienvenida: se mostrarán en la página de inicio de tu tienda para los nuevos visitantes
Uno de nuestros vídeos de bienvenida favoritos es de Paul's Hand Turned Creations. Cuando aparece el vídeo, la esposa de Paul da la bienvenida a los visitantes de la tienda y los anima a ponerse en contacto con ella si tienen alguna pregunta, así como a suscribirse a su lista de correo electrónico. ¡Amable y eficiente!
Vídeos informativos: se mostrarán en la página «acerca de nosotros» de su tienda
Lightning Outlet ofrece un excelente ejemplo de vídeo informativo en su página de devoluciones. El administrador de devoluciones ofrece una explicación detallada de quién gestiona estas consultas y cómo funciona todo el proceso.
Vídeos de agradecimiento: se mostrarán una vez que el cliente haya realizado una compra
El vídeo de agradecimiento de Boule de Neige contiene la energía adecuada para que los clientes regresen. Los dos fundadores felicitan al cliente por su compra y le dan las gracias. También les animan a seguir en Instagram, ya que muchas de las actualizaciones de su tienda están ahí. ¡Una forma exitosa de expresar tu marca y tu gratitud de una sola vez!
D. Herramientas
Vidjet es tu aplicación de referencia para vídeos personalizados y humanizados. La herramienta emergente de vídeos es la única del mercado que se especializa en vídeos de comercio electrónico in situ. Es fácil de usar, hay una variedad de casos de uso de comercio electrónico para tus campañas, ¡e incluso puedes recopilar correos electrónicos con tus vídeos! También es la forma más sencilla de publicar varios vídeos en varias páginas y activarlos en función de las acciones de los visitantes.
Menciones especiales por crear vídeos de comercio electrónico en 2022
Optimización silenciosa
¡Podemos dar las gracias a las redes sociales una vez más por esto! Cuando se trata de vídeo, el sonido es una parte importante de la experiencia. Sin embargo, no todos los espectadores quieren o necesitan sonido para el contenido de vídeo. Por eso es importante optimizar los vídeos para una reproducción silenciosa. Esto significa añadir subtítulos o subtítulos de texto al vídeo para que los espectadores puedan entender el contenido sin tener que activar el sonido.
Subtitulación
Subtitular los vídeos también puede ayudarte a llegar a un público más amplio, ya que alrededor del 85% de los vídeos se ven sin sonido. Además, añadir subtítulos puede mejorar tu clasificación SEO, ya que los motores de búsqueda como Google dan preferencia a los vídeos que tienen subtítulos opcionales.
Pelo de visón hace un gran trabajo tanto de optimización silenciosa como de buenas prácticas de subtitulado. Este testimonio en vídeo publicado en el sitio web se silencia automáticamente cuando aparece, y los subtítulos aparecen con una fuente divertida.
Comercio electrónico sostenible
Esto no se refiere necesariamente al aspecto de vídeo del comercio electrónico, sino a toda tu tienda. Si no está considerando prácticas sostenibles para su tienda en línea, definitivamente debería hacerlo. Las audiencias están más preocupadas por el origen de los productos que consumen. Por lo tanto, utilizar vídeos en las instalaciones para reflejar las prácticas sostenibles de tu tienda es una forma auténtica y fiable.
Este vídeo de bienvenida de Mezcla de momias muestra cómo se empaquetan sus pedidos, sin plástico y con materiales reciclables. Dado que la tienda predica productos sostenibles y veganos, un vídeo que demuestre su dedicación a la causa contribuye en gran medida tanto a la adquisición como a la retención de clientes.
Optimización del sitio web
Cuando se trata de vídeo, la optimización del sitio web es tan importante como el contenido del vídeo en sí. Debes asegurarte de que tu sitio esté configurado para gestionar el tráfico de vídeo y de que los archivos de vídeo estén correctamente optimizados para que se carguen rápidamente y se vean bien en todos los dispositivos.
Información sobre PageSpeed, de Google, es una gran herramienta para analizar la velocidad de carga de las páginas web.
También recomendamos la extensión Google Lighthouse para analizar la calidad y rendimiento de tus páginas web.
También deberías usar botones de llamada a la acción eficaces y otros elementos para aumentar las tasas de conversión de tus vídeos. Usa una herramienta como Vidjet, que ralentiza tu sitio web cuando muestras los vídeos.
En el mundo en constante cambio de las compras en línea, es importante mantenerse a la vanguardia y utilizar todas las herramientas a su disposición. El vídeo se está convirtiendo rápidamente en una de las armas más importantes del arsenal de un minorista de comercio electrónico, ¡así que asegúrate de aprovecharlo!
---
Foto en miniatura de Brando crea marca en Unsplash
Foto principal de cdd20 en Unsplash
.jpg)
.png)
