Améliorez les conversions de votre boutique Shopify grâce à ces 7 outils performants

Le e-commerce a connu une forte croissance des ventes et des revenus en 2020 et 2021, portée par la pandémie.2024, c'est différent : nous ne sommes plus confinés à l'intérieur pendant de longues périodes, à regarder nos yeux devant un écran. Nous passons plus de temps à l'extérieur à chercher des expériences et à regarder le visage de nos amis.

En tant que propriétaire ou agent de commercialisation d'une boutique en ligne, vous vous demandez sûrement si vous pouvez atteindre le même niveau de revenus et d'engagement (ou du moins proche) que l'année dernière.

Nous ne voulons certainement pas que l'année 2021 se reproduise en termes de confinement. Nous n'aimons pas non plus voir des conversions perdues. Ainsi, dans cet article, nous vous présentons 5 méthodes pertinentes et les outils Shopify grâce auxquels vous pouvez maintenir ces taux de conversion élevés et augmentez le trafic vers votre boutique Shopify.

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1. Création de vidéos de marketing de produits sur le commerce électronique pour Shopify

Il est de plus en plus établi que la vidéo est reine en matière de marketing, avec 93 % des internautes regarder des vidéos en ligne. Cependant, si vous utilisez la vidéo dans votre stratégie marketing de commerce électronique, cela ne signifie pas que le succès sera garanti. Concentrez-vous sur les vidéos qui intéressent réellement vos clients et qui influencent vos conversions — autrement dit, les vidéos produits.

Les vidéos de produits les plus populaires offrent une expérience humanisée. Par exemple, les acheteurs qui souhaitent acheter des vêtements sont plus susceptibles de convertir lorsqu'ils voient des exemples vivants de ce à quoi ressemblent les vêtements d'une personne de leur taille. Si vous n'avez pas de boutique de mode, vous pouvez diffuser des vidéos de témoignages de vos clients ou demander à des influenceurs de donner leur avis sur vos produits. Vous pouvez même vous filmer en train de faire une présentation du produit.

Le meilleur, c'est que vous n'avez pas besoin de créer des vidéos de produits comme Apple pour réussir. Mais vous pouvez créer une vidéo de produit avec un iPhone, si vous le souhaitez 😉 Quelle que soit la méthode choisie, l'ajout d'une vidéo de produit à votre boutique en ligne fera toute la différence en termes d'expérience sur site et de taux de conversion.

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Meilleure application pour les vidéos de produits sur Shopify : Vidjet

Vidjet est un lecteur vidéo simple à acheter pour les sites Web de commerce électronique. C'est le moyen le plus simple d'intégrer des vidéos sur des pages et de les déclencher en fonction des actions des visiteurs. L'installation de Vidjet est un jeu d'enfant et vous n'avez même pas besoin d'expérience en codage ! La meilleure partie ? Les visiteurs peuvent regarder vos vidéos au fur et à mesure qu'ils parcourent votre site Web, sans que rien ne bloque leur expérience sur le site.

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2. Présentation et emballage des produits pour votre boutique Shopify

La façon dont vous présentez vos produits (ainsi que leurs fonctionnalités) peut faire toute la différence entre un visiteur qui reste sur votre site ou qui le quitte.Une présentation soignée attire les visiteurs, tandis qu’une expérience visuelle médiocre risque de les faire fuir. Par conséquent, quelle que soit sa forme, la présentation du produit doit mettre en évidence les principaux arguments de vente de chaque produit et donner envie aux visiteurs d'en savoir plus.

Il y a quelques points à garder à l'esprit lors de la création de la présentation de votre produit. Tout d'abord, concentrez-vous sur les principaux arguments de vente de chaque produit. Quelles sont les caractéristiques les plus importantes que vous souhaitez mettre en avant ? Par exemple, si vous vendez des produits de marque tels que des chaises portables, cela permet de mettre en valeur la durabilité réelle : toutes les chaises promotionnelles ne fonctionnent pas aussi bien sous pression, et les clients en prennent note.
Deuxièmement, assurez-vous que vos photos sont de haute qualité et mettent clairement en valeur les produits. Enfin, n'oubliez pas l'image de marque ! Assurez-vous que la présentation de votre produit correspond à l'identité globale de votre marque, en particulier en ce qui concerne l'emballage. Vous pourriez penser que cela n'est pas pertinent, mais la manière dont les clients reçoivent leurs commandes a un impact important.

Notre recette préférée pour réussir ? Lorsque vous associez la présentation d'un produit à des vidéos de produits. 😉

Meilleure application pour utiliser l'emballage des produits : Aide à l'emballage

Packhelp est une plateforme en ligne utilisée à la fois pour concevoir et commander des emballages personnalisés. Qu'il s'agisse d'une boîte, d'un sac postal, d'un tube en carton ou d'une boîte à pizza, le concepteur en ligne de Packhelp vous permet de glisser-déposer votre logo et d'autres éléments de marque sur l'emballage, de les visualiser en 3D, puis de passer votre commande. Une vaste gamme de modèles est disponible pour vous aider à concrétiser votre idée, et il existe une grande variété d'options d'emballage durables (et certifiées) pour vous aider à attirer votre consommateur soucieux de l'environnement.

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3. Vente incitative de produits pour votre marque

La vente incitative est l'une des méthodes de commerce électronique les plus courantes pour augmenter l'AOV en proposant aux clients une meilleure variante du même produit. Par exemple, si vos clients souhaitent acheter un MacBook avec 128 Go de mémoire, vous pouvez leur proposer un MacBook avec 250 Go de mémoire à la place.

Il est important de noter que différence entre la vente incitative et la vente croisée. Alors que la vente incitative propose une mise à jour sur le même produit, des offres de vente croisée additionnel produits apparentés à l'original. En prenant l'exemple du MacBook, vous pourriez proposer une coque ou un adaptateur avec celui-ci.

La bonne nouvelle est que, depuis que Shopify a introduit la page post-achat avec confirmation de commande, les vendeurs peuvent proposer à la fois des ventes incitatives après achat et avant achat aux clients.

Enfin, faites attention à la raison pour laquelle vous souhaitez augmenter la vente de produits à vos clients. Vous devez éviter d'augmenter votre AOV seulement avec des ventes incitatives. Bien qu'elle soit efficace, elle peut avoir une incidence négative sur la volonté d'achat des clients. Tenez compte de la valeur de la vente incitative pour le client.

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À la recherche de la meilleure application de vente incitative pour Shopify : Zipify - Vente incitative en un clic

Zipify est un excellent outil Shopify pour les ventes incitatives avant et après l'achat. Le processus est simple et intuitif, avec une page d'offre post-achat avec des ventes incitatives personnalisables qui n'interfèrent pas avec le parcours client. La meilleure partie de tout cela ? Il suffit d'un clic pour que les clients ajoutent le produit à leur panier.

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4. Regroupement de produits

Le regroupement de produits est un autre moyen d'augmenter l'AOV et d'augmenter les conversions. Gagner en popularité grâce à la tendance « achetez-en un, obtenez-en un gratuitement » (BOGO), les applications de regroupement de produits sont de plus en plus utilisées sur Shopify ces dernières années.

Le bundling consiste à regrouper plusieurs produits dans une seule offre à prix avantageux. Vous pouvez vendre un MacBook et une coque ensemble à un prix réduit. Vous pouvez inclure autant de produits que vous le souhaitez, mais nous vous recommandons de procéder à un audit minutieux de votre budget et de vos revenus afin de déterminer quels articles vous pouvez regrouper. Demandez-vous si vous pouvez vous le permettre et si vous en avez la demande.

Le regroupement de produits est efficace car il améliore votre marketing et vos conversions sur site tout en apportant de la valeur à vos clients. Cependant, vous devez tenir compte du fait que les gens préfèrent les produits qui, selon eux, valent la peine d'être achetés. Si vous combinez un MacBook et une manette PS4, cela ne vous sera d'aucune utilité ni pour vous ni pour vos visiteurs. Si vous le faites correctement, vous pouvez avoir un impact positif sur leurs décisions : il leur sera plus rapide, plus facile et moins coûteux d'acheter.

L'augmentation des conversions grâce au regroupement de produits nécessite un outil doté d'un excellent algorithme. C'est pourquoi nous vous recommandons le...

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Le meilleur outil pour créer une application de regroupement de produits pour Shopify : Offre groupée

Widebundle se distingue des autres applications groupées par ses diverses fonctionnalités et sa facilité d'utilisation. Vous pouvez ajouter l'offre au-dessus du bouton du panier, modifier l'apparence pour l'adapter à votre marque ou regrouper des produits pour les réduire et ajouter une remise supplémentaire !

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5. Gamification sur la page

Les jeux ne sont pas réservés aux consoles ou aux ordinateurs : les sites Web de commerce électronique utilisent également des stratégies de gamification pour fidéliser les visiteurs et augmenter les taux de conversion.

La gamification est la stratégie qui consiste à intégrer la mécanique ou le design du jeu à quelque chose qui n'a aucun rapport avec les jeux, comme une application (Tinder) ou un site Web. L'objectif est de fidéliser les visiteurs et de donner un avantage à une plateforme traditionnelle. Pour atteindre ces objectifs, les visiteurs effectuent des actions et reçoivent des récompenses.

Voici quelques exemples de gamification du commerce électronique :

• Roues de loterie : les visiteurs peuvent faire tourner la roue et gagner des récompenses, telles que des remises ou la livraison gratuite.
• Schémas de référence : les clients parrainent des amis et gagnent des récompenses.
• Points de fidélité : les clients effectuent des actions, telles que l'achat ou le partage de produits sur les réseaux sociaux pour gagner des points et les dépenser.
• Réalisations : les clients effectuent des actions, telles que l'achat ou le parrainage d'amis, et obtiennent un statut ou des récompenses.
• Compte à rebours : les clients ont un temps limité pour effectuer des actions et gagner des récompenses (très utile pendant le Black Friday).

Bien que la gamification fonctionne bien pour augmenter les ventes et exploiter les caractéristiques ludiques de vos visiteurs, elle peut sembler intrusive et diminuer la valeur perçue de vos produits. Réfléchissez au type de jeu auquel vous souhaitez que vos visiteurs participent et à la fréquence à laquelle vous souhaitez qu'ils jouent.

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Meilleure application de gamification pour Shopify : Tada

Nous aimons Tada pour son approche ludique : roues de la chance, pop-ups interactifs ou collecteurs d’e-mails personnalisés — vos clients vont adorer y participer !

Vous pouvez tout personnaliser, de la conception à la segmentation, et leur tableau de bord vous offre des analyses en temps réel, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 !

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6. Recommandations de produits

Les recommandations de produits sont de loin la pratique de commerce électronique la plus populaire, grâce à Amazon. Si vous les configurez correctement, à l'aide d'un moteur ou d'un algorithme de recommandation de produits adéquat, les visiteurs voient des produits ou des services qui les concernent et augmentent leurs chances de conversion.

Chaque utilisateur passe en revue diverses recommandations au fur et à mesure qu'il navigue dans son parcours client. Chaque étape nécessite d'identifier les bonnes opportunités afin que cet utilisateur puisse bénéficier d'une expérience améliorée sur votre boutique en ligne et soit encouragé à acheter. Cependant, si vous ne faites pas attention, le résultat pourrait en fait être le contraire de ce que vous recherchez, vos utilisateurs finissant par être distraits ou découragés d'acheter.

Il y en a tellement de nombreux types de recommandations de produits vous pouvez envisager, parmi eux :‍

1. Recommandations automatiques de produits : vous devriez disposer d'une bonne base de données utilisateur pour cela. Trouvez un outil qui utilise l'apprentissage automatique, car il présentera les meilleures opportunités à vos clients.

A. Recommandations de produits similaires : des suggestions de produits similaires à celui que l'utilisateur consulte (en termes de forme, de marque, de couleur, de similitude visuelle, d'utilité, de spécifications, etc.).

B. Achetés ensemble (la vente croisée dont nous avons parlé tout à l'heure) : suggestions de produits complémentaires à celui que vous consultez.

C. Recommandations personnalisées : c'est là qu'une bonne collecte de données fait la différence. Ces produits doivent correspondre aux goûts et aux aversions des visiteurs en fonction de leur comportement de navigation (produits consultés, paniers, même e-mails ouverts ou codes de réduction utilisés).

D. Consulté ou acheté récemment : ce type de recommandation de produit est particulièrement utile pour les visiteurs qui ont parcouru votre boutique en ligne mais n'ont pas effectué d'achat.

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2. Recommandations manuelles sur les produits : nous ne voulons pas dire que vous devez ajouter manuellement des recommandations partout ; vous devez plutôt ajouter ces produits manuellement pour qu'ils apparaissent sur votre page Web.

A. Les plus populaires : recommande les produits les plus populaires (les plus achetés) sur votre boutique en ligne.

B. Les plus populaires dans une catégorie : recommande les produits les plus populaires (les plus achetés) de votre boutique en ligne dans une catégorie donnée.

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Quel que soit le type de stratégie de recommandation que vous choisissez (rien ne vous empêche de combiner plusieurs de ces stratégies), nous vous suggérons :

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Meilleure application de recommandation de produits pour Shopify : Récomatique

Avec seulement 5 étoiles sur l'App Store de Shopify, Recomatic se distingue sur le marché. Leur algorithme de recommandation de produits haut de gamme combine une multitude d'attributs pour garantir que vos visiteurs ne voient que les produits les plus pertinents.

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7. Stimuler les conversions grâce aux chatbots basés sur l'IA

Dans le monde du commerce électronique, les clients attendent des réponses rapides et des expériences personnalisées. Pour répondre à ces demandes, de nombreuses boutiques en ligne se tournent vers Chatbots basés sur l'IA. Ces outils intelligents offrent une assistance instantanée, aident les clients à trouver des produits et répondent à leurs questions 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, même lorsque votre équipe n'est pas disponible.

L'un des principaux avantages d'un chatbot basé sur l'IA est sa capacité à réduire les abandons de panier. De nombreux clients repartent sans acheter simplement parce qu'ils ont des questions ou des préoccupations sans réponse. Un chatbot peut engager les visiteurs de manière proactive, en leur proposant des suggestions de produits, en les aidant à répondre aux FAQ et en les guidant tout au long du processus de paiement, ce qui permet d'augmenter les taux de conversion.

De plus, les chatbots IA peuvent analyser le comportement des clients en temps réel, en fournissant des recommandations personnalisées en fonction de leurs habitudes de navigation. Cette touche personnelle améliore l'expérience d'achat globale et augmente les chances de transformer les visiteurs en acheteurs. Et comme ils peuvent gérer plusieurs conversations simultanément, les chatbots garantissent qu'aucune vente potentielle n'est perdue en raison de réponses tardives.

Meilleure application de chatbot pour Shopify : Zipchat AI

‍Si vous recherchez une solution qui s'intègre parfaitement à votre boutique Shopify, ce chatbot offre toutes les fonctionnalités nécessaires pour engager les clients, boostez les conversions, et fournissez une assistance 24 heures sur 24. Doté de fonctionnalités de chat proactif et de recommandations de produits en temps réel, il est conçu pour satisfaire les clients et augmenter vos ventes.

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Bonus : faites de vos clients vos meilleurs spécialistes du marketing grâce à des recommandations

Les pages de produits sont un endroit idéal pour favoriser les conversions par le bouche-à-oreille—surtout de la part de clients satisfaits qui aiment déjà ce qu'ils voient. Avec ReferralCandy, UpPromote, BixGrow ou Shopjar, vous pouvez facilement ajouter un programme de parrainage à votre boutique Shopify, donnant aux clients une raison de partager votre marque avec leurs amis. Il est simple à configurer, s'intègre directement à votre boutique et fonctionne en mode pilote automatique.

Astuce de pro: Incluez un CTA de recommandation juste en dessous du message « Merci » après l'achat, ou en guise de petit coup de pouce sur la page du produit : « Vous aimez ce produit ? Soyez récompensé si vous l'avez partagé. » Le trafic de référence se convertit mieux car il est doté d'un système de confiance intégré. Utilisez-le pour stimuler les ventes récurrentes, attirer un trafic à forte intention, et réduisez vos coûts d'acquisition de clients.

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Avez-vous déjà essayé l'une de ces méthodes ou outils sur votre site Web ? Dites-nous ce que vous en pensez !

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