Optimisez le budget de votre e-commerce avec ces 5 conseils simples

Votre budget est un élément clé pour piloter et développer votre boutique e-commerce. Que vous soyez novice en e-commerce ou un vendeur expérimenté cherchant à améliorer sa rentabilité, voici 5 conseils pratiques pour optimiser votre budget et réussir votre année 2022.

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1. Assurez-vous d'avoir un objectif/un plan à atteindre

Cela peut sembler évident, mais avant de vous enthousiasmer pour tout ce que vous pourriez faire, vous devriez vous fixer des objectifs réalisables et bien définis pour 2022.

Vous ne devez pas limiter ces objectifs à votre budget, mais plutôt aux objectifs de l'ensemble de votre entreprise. Idéalement, vous devriez définir des objectifs mensuels, trimestriels et annuels. Pour ceux d'entre vous qui ont des ambitions encore plus grandes, les objectifs sur 3 ou 5 ans constituent un pas en avant.

Demandez-vous :

« Qu'est-ce que je veux réaliser avec mon activité de commerce électronique en 2022 ? »

« Comment définir le succès de mon activité de commerce électronique en 2022 ? »

« Qu'est-ce que je n'ai pas réussi à faire en 2021 que je voudrais faire l'année prochaine ? »

Il n'y a pas de bonne ou de mauvaise réponse ; tout dépend de ce que vous voulez réaliser avec votre budget. Assurez-vous également que votre objectif est INTELLIGENT (spécifique, mesurable, exploitable, réaliste et opportun). Il ne suffit pas de dire que vous voulez dépenser 200$ en octobre sur votre budget annuel de 1 000$. Un objectif intelligent serait de :

« Je souhaite dépenser 200$ tout au long du mois d'octobre 2022 pour engager un rédacteur de contenu indépendant pour créer le texte de ma campagne Black Friday ».

Que vous atteigniez ces objectifs ou non, ils jouent un rôle important dans la mise en place d'une structure et d'un support pour votre boutique en ligne.

2. Tout n'est pas une question de publicité

Beaucoup misent tout sur la publicité, comme si elle représentait à elle seule la clé du succès. Bien qu'ils puissent valoir la peine d'investir pour les grandes entreprises, vous devez examiner attentivement la taille de votre entreprise et celle de vos concurrents. Si vous n'avez pas l'argent ou la volonté de dépenser pour une stratégie publicitaire en ligne, il est probable que vous n'obtiendrez pas un bon retour sur investissement. Les grandes entreprises disposent de budgets énormes et sont donc priorisées par les réseaux.

Avant de vous lancer dans le train de la publicité en ligne, jetez un œil aux techniques de marketing entrant. Voici quelques tactiques rapides et peu coûteuses que vous pouvez utiliser à la place des publicités :

A. Optimisez votre site Web pour les moteurs de recherche (SEO),

B. Rédigez un contenu attrayant, tel que des descriptions pertinentes et des articles de blog intéressants

Ou allouez un budget à l'embauche d'un rédacteur indépendant, au cas où vous estimeriez que vous n'êtes pas assez compétent.

C. Créez un compte sur les réseaux sociaux, mais utilisez-le correctement une fois que vous aurez gagné en popularité

Cela permet de recueillir des preuves et une reconnaissance sociales.

D. Vous devez créer un programme de recommandation

Lorsque quelqu'un achète chez vous et qu'il vous recommande à un ami, offrez-lui un petit rabais, si le budget le permet.

E. Assurez-vous que votre parcours client est bien défini

L'expérience de vos clients est-elle agréable lorsqu'ils font des achats sur votre site Web ?

F. Répondez à toutes les questions

Passer du temps avec vos clients existants est plus important que l'argent que vous pourriez dépenser pour attirer d'autres personnes.

Si vous décidez de faire de la publicité en ligne, tenez compte de votre public. Sont-ils le genre d'acheteurs qui passent beaucoup de temps en ligne et interagissent avec annonces? Si c'est le cas, souhaitez-vous que les publicités génèrent de l'engagement ou des conversions ? Ensuite, réfléchissez aux endroits où votre public passe le plus de temps. Les publicités Instagram seraient-elles plus efficaces que Google Ads ? Enfin, tenez compte des modifications apportées au cookie tiers qui débutera en 2022 - cela affectera la portée personnalisée des publicités en ligne aujourd'hui.

3. Investissez dans quelques outils de commerce électronique essentiels

Votre plateforme de commerce électronique est peut-être en mesure de tout faire, du traitement des commandes à l'envoi automatique de courriels. Cependant, il a ses limites et il existe des outils qui permettent de mieux faire certaines choses.

Inclure des outils de suivi des bénéfices

BeProfit

Choisie par le personnel de Shopify, cette application est indispensable pour tout propriétaire de boutique en ligne ! Il offre une analyse précise des bénéfices, des intégrations transparentes avec les plateformes de publicité et d'expédition et un accès facile à l'ensemble des données de votre entreprise. BeProfit vous tient au courant de tous vos indicateurs pertinents et vous aide à prendre des décisions éclairées pour optimiser votre rentabilité. Il propose des rapports personnalisés, des informations sur les performances marketing, des analyses de cohorte, etc.

Une communication efficace pour votre entreprise

Klaviyo

Klaviyo est l'une des plateformes d'automatisation du marketing du commerce électronique les plus populaires du marché. Leurs tarifs sont abordables, en fonction du nombre de contacts que vous avez. Nous vous recommandons de les utiliser pour toutes vos communications par e-mail et tous vos formulaires. Klaviyo propose également des profils personnalisés de vos clients, utiles pour une segmentation adéquate et l'envoi de campagnes pertinentes.

Trustpilot

Il sera plus facile de fidéliser et de gagner la confiance de vos clients si vous activez les avis sur les produits et les témoignages sur votre boutique. Trustpilot est l'outil idéal pour cela, choisi par des millions d'e-commerçants à travers le monde.

Gorgias

Une boutique en ligne qui utilise la communication instantanée, comme les chats en direct ou les chatbots, a une longueur d'avance sur celle qui n'en utilise pas. Gorgias est un excellent outil pour discuter avec vos clients, gérer les tickets d'assistance ou automatiser les conversations.

Tidio Chat en direct

Tidio est un outil de communication complet proposant un chat en direct, un chatbot, un système de billetterie et un ensemble d'outils d'IA pour le service client. Le widget de chat en direct est facilement personnalisable et peut être ajouté à un site Web sans aucun codage. Il fait un excellent travail en fournissant un service client exceptionnel, est livré avec plusieurs options de tarification (y compris la version freemium) et peut être intégré à toutes les plateformes de commerce électronique.

Données

Faites de la place dans votre budget pour un outil d'analyse tel que Google Analytics, Hotjar, Mouseflow ou Fullstory. Ces outils suivent les actions de vos visiteurs sur votre site Web, afin que vous puissiez prendre des décisions éclairées en matière de personnalisation et de segmentation.

Pour les utilisateurs de Shopify, Rewind mérite une mention spéciale. Cet outil crée des sauvegardes de votre boutique, vous n'avez donc pas à vous inquiéter en cas d'échec ou de suppression d'un élément.

SEO

Détecteur de porte

Il ne s'agit pas de votre outil d'optimisation pour les moteurs de recherche habituel. Lorsque les internautes recherchent en ligne ce que vous vendez, Doofinder s'assure qu'ils trouvent votre boutique et y accèdent rapidement. Leurs capacités de recherche s'étendent de l'humain à l'IA, du visuel à la voix, etc.

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4. L'importance d'une interface utilisateur optimisée

Quel que soit votre budget, votre site Web est probablement l'aspect le plus important dans lequel investir. Un site Web bien conçu et réactif est la première étape pour créer une bonne première impression et encourager les gens à revenir. Voici un document complet et détaillé liste des meilleurs créateurs de sites Web là-bas.

Après avoir choisi un créateur de site Web ou une plateforme, considérez les points suivants :

• La plateforme sur laquelle vous hébergez votre boutique en ligne propose-t-elle de nombreux modèles de sites Web ? Sinon, mettez de côté une partie de l'argent pour engager un designer indépendant.
• Est-ce que tous vos produits sont accompagnés de photos ou de vidéos ? Si ce n'est pas le cas, assurez-vous de les prendre personnellement ou de faire appel à un photographe.
• La description de tous vos produits est-elle précise ? Si ce n'est pas le cas, assurez-vous de rédiger le texte ou engagez un rédacteur de contenu indépendant pour le faire à votre place.
• L'agencement de votre boutique est-il clair ? Cela nécessite que vous disposiez de catégories de boutiques et de menus optimisés. Par exemple, si vous vendez des vêtements de sport, vous devez classer les vêtements et les chaussures différemment sur la carte de navigation de votre site Web.
• Votre site est-il responsive ? Assurez-vous que vos utilisateurs bénéficient d'une expérience fluide sur votre boutique. Si vous constatez le moindre problème, vous pouvez vous adresser au support de votre plateforme e-commerçant ou engager un développeur indépendant.
• Votre site est-il rapide ? Les temps de chargement ont un impact direct sur le taux d'abandon de vos visiteurs tout au long du funnel. Assurez-vous que les temps de chargement de votre boutique sont optimisés pour ne pas perdre de clients en cours de route !

5. Envisagez les vidéos sur site comme une alternative aux fenêtres contextuelles intrusives et aux descriptions de produits encombrées

Les marketeurs sont adeptes de la création vidéo, et pour cause : tout le monde la consomme. 2022 ne fera pas exception.

Il est possible que vous ayez également pensé à inclure des vidéos dans votre stratégie de commerce électronique, notamment dans les publications sur les réseaux sociaux. Bien que ce type de contenu soit utile pour l'engagement et la sensibilisation, il ne réussit pas vraiment à convertir les prospects.

Cependant, vous pouvez tirer parti de vos vidéos existantes (si vous en avez) ou consacrer 5$ de votre budget à l'affichage de vidéos sur site et à l'augmentation de vos taux de conversion.

L'un des plus gros problèmes rencontrés par les gens en matière de création de vidéos est de penser que cela nécessite un ajustement considérable du budget marketing. En réalité,

Les vidéos sur site représentent l’un des investissements les plus rentables pour optimiser votre budget marketing. Ils n'ont besoin que d'un téléphone, d'un bon éclairage et d'une présence charmante !

Lisez à travers cet article sur quelques trucs et astuces pour créer rapidement des vidéos et en tirer les meilleurs résultats, le tout avec peu d'impact sur votre budget.

Vous souhaitez tester gratuitement des vidéos sur site ? Essayez ici.

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Illustration miniature réalisée par Anna Antipina à partir de Aïe !

Photo principale de Stella RWeb sur Unsplash