Aprende cómo optimizar el presupuesto de tu tienda online y mejorar tus resultados

Tu presupuesto es clave para gestionar de forma eficiente tu tienda online. Tanto si se encuentra al principio de su andadura en el comercio electrónico como si es un veterano que busca optimizar sus beneficios, hemos reunido 5 consejos sencillos y esenciales para optimizar su presupuesto de comercio electrónico y lograr un 2022 exitoso.

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1. Asegúrese de tener una meta o un plan por el que trabajar

Puede parecer obvio, pero antes de entusiasmarte con todas las posibilidades, debes definir objetivos claros y alcanzables para tu negocio online.

No debes limitar estos objetivos a tu presupuesto, sino a los objetivos de tu empresa en general. Lo ideal es establecer objetivos mensuales, trimestrales y anuales. Para aquellos de ustedes que tienen ambiciones aún más altas, las metas a 3 o 5 años son un paso adelante.

Pregúntate a ti mismo:

«¿Qué quiero lograr con mi negocio de comercio electrónico en 2022?»

«¿Cómo defino el éxito de mi negocio de comercio electrónico en 2022?»

«¿Qué es lo que no logré hacer en 2021 y que quiero hacer el año que viene?»

No hay una respuesta correcta o incorrecta; depende de lo que quiera lograr con su presupuesto. Además, asegúrese de que su objetivo sea INTELIGENTE (específico, mensurable, procesable, realista y oportuno). No basta con decir que quieres gastar 200$ en octubre de tu presupuesto anual de 1000$. Un objetivo inteligente sería:

«Quiero gastar 200 dólares durante todo el mes de octubre de 2022 en contratar a un redactor de contenido independiente para crear el texto de mi campaña del Black Friday».

Independientemente de si logra estos objetivos o no, son importantes para establecer una estructura y un soporte para su tienda en línea.

2. No todo gira en torno a los anuncios

Muchos piensan que los anuncios son la única vía al éxito, pero no siempre son la más rentable para las pymes. Si bien puede valer la pena invertir en ellos para las empresas más grandes, debes considerar cuidadosamente el tamaño de tu negocio y el de tu competencia. Si no tienes el dinero o la voluntad de invertir en una estrategia publicitaria online, es probable que no obtengas un buen ROI. Las empresas más grandes tienen presupuestos enormes y, por lo tanto, las redes les dan prioridad.

Antes de lanzarte al tren de la publicidad online, echa un vistazo a las técnicas de inbound marketing. Estas son algunas tácticas rápidas y económicas que puedes utilizar en lugar de los anuncios:

A. Optimiza tu sitio web para los motores de búsqueda (SEO),

B. Escribe contenido atractivo, como descripciones relevantes y artículos de blog interesantes

O destina algo de presupuesto para contratar a un escritor independiente, en caso de que consideres que no tienes la habilidad suficiente.

C. Crea una cuenta de redes sociales, pero úsala correctamente una vez que hayas ganado algo de popularidad

Esto ayuda a recopilar pruebas y reconocimiento sociales.

D. Tienes que iniciar un programa de recomendación

Cuando alguien te compre y te recomiende a un amigo, ofrécele un pequeño descuento, si el presupuesto lo permite.

E. Asegúrese de que el recorrido del cliente esté bien definido

¿Qué tan agradable es la experiencia de sus clientes cuando compran en su sitio web?

F. Responder a cualquier pregunta

Pasar tiempo con tus clientes actuales es más importante que cualquier dinero que puedas gastar en atraer a otras personas.

Si decides anunciarte en línea, ten en cuenta a tu audiencia. ¿Son el tipo de compradores que pasan mucho tiempo en línea y con los que interactúan anuncios? Si es así, ¿quieres que los anuncios tengan éxito en cuanto a participación o conversiones? Después, piensa en dónde pasa la mayor parte del tiempo tu audiencia. ¿Los anuncios de Instagram serían más eficientes que los anuncios de Google? Por último, ten en cuenta la cambios en la cookie de terceros que comenzará en 2022, lo que afectará al alcance personalizado que tienen los anuncios en línea en la actualidad.

3. Invierta en algunas herramientas esenciales de comercio electrónico

Tu plataforma de e-commerce puede gestionar pedidos o enviar correos automatizados, pero no lo hace todo igual de bien. Sin embargo, tiene sus limitaciones, y hay herramientas que hacen mejor ciertas cosas.

Incluya herramientas de seguimiento de ganancias

BeProfit

Elegida como una elección del personal de Shopify, ¡esta aplicación es imprescindible para cualquier propietario de una tienda de comercio electrónico! Ofrece un análisis preciso de las ganancias, integraciones perfectas con las plataformas de publicidad y envío y un fácil acceso a todos los datos de su empresa. BeProfit lo mantiene actualizado con todas sus métricas relevantes y lo ayuda a tomar decisiones informadas para optimizar su rentabilidad. Incluye informes personalizados, información sobre el rendimiento de marketing, análisis de cohortes y más.

Comunicación eficaz para su negocio

Klaviyo

Klaviyo es una de las plataformas de automatización de marketing de comercio electrónico más populares que existen. Su precio es asequible, según la cantidad de contactos que tenga. Le recomendamos que los utilice para todas sus comunicaciones y formularios por correo electrónico. Klaviyo también ofrece perfiles personalizados de sus clientes, que son útiles a la hora de segmentar adecuadamente y enviar campañas relevantes.

Trustpilot

Ganar la lealtad y la confianza de sus clientes será más fácil si habilita las reseñas de productos y los testimonios en su tienda. Trustpilot es la herramienta adecuada para ello, elegida por millones de comerciantes electrónicos de todo el mundo.

Gorgias

Una tienda en línea que utiliza la comunicación instantánea, como chats en vivo o chatbots, va mucho más adelante que una que no lo hace. Gorgias es una excelente herramienta para hablar con sus clientes, gestionar los tickets de soporte o automatizar las conversaciones.

Chat en vivo de Tidio

Tidio es una herramienta de comunicación completa que ofrece un chat en vivo, un chatbot, un sistema de venta de entradas y un conjunto de herramientas de inteligencia artificial para servicio al cliente. El widget de chat en vivo se puede personalizar fácilmente y se puede agregar a un sitio web sin ningún tipo de codificación. Hace un gran trabajo al proporcionar un excelente servicio al cliente, viene con múltiples opciones de precios (incluida la versión gratuita) y se puede integrar con todas las plataformas de comercio electrónico.

Datos

Deje espacio en su presupuesto para una herramienta de análisis como Google Analytics, Hotjar, Mouseflow o Fullstory. Estas herramientas hacen un seguimiento de las acciones de tus visitantes en tu sitio web para que puedas tomar decisiones basadas en datos en materia de personalización y segmentación.

Para los usuarios de Shopify, Rewind merece una mención especial. Esta herramienta crea copias de seguridad de tu tienda, por lo que no tienes que preocuparte si algo falla o se elimina.

SEO

Doofinder

Esta no es tu herramienta habitual de optimización de motores de búsqueda. Cuando las personas buscan en Internet lo que vendes, Doofinder se asegura de que encuentren tu tienda y lleguen rápidamente. Sus capacidades de búsqueda van desde las humanas hasta las de inteligencia artificial, desde las visuales hasta las de voz, etcétera.

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4. La importancia de una interfaz de usuario optimizada

No importa el tamaño de su presupuesto, su sitio web es probablemente el aspecto más importante en el que invertir. Un sitio web bien diseñado y responsivo es el primer paso para crear una buena primera impresión y animar a las personas a volver. Este es un documento extenso y detallado lista de los mejores creadores de sitios web ahí fuera.

Cuando te decidas por un creador de sitios web o una plataforma, ten en cuenta lo siguiente:

• ¿La plataforma en la que aloja su tienda electrónica tiene una buena cantidad de plantillas de sitios web? Si no, reserva parte del dinero para contratar a un diseñador independiente.
• ¿Todos tus productos tienen fotos o vídeos de ellos? Si no es así, asegúrate de llevártelos personalmente o de contratar a un fotógrafo.
• ¿Todos sus productos tienen descripciones precisas? Si no es así, asegúrate de escribir el texto o contrata a un redactor de contenido independiente para que lo haga por ti.
• ¿Está claro el diseño de tu tienda? Esto requiere que tengas categorías y menús de tienda optimizados. Por ejemplo, si vendes ropa deportiva, debes clasificar la ropa y el calzado de forma diferente en el mapa de navegación de tu sitio web.
• ¿Tu sitio web es responsivo? Asegúrate de que tus usuarios tengan una experiencia perfecta en tu tienda. Si observas algún problema, puedes ponerte en contacto con el servicio de asistencia de tu plataforma de comercio electrónico o contratar a un desarrollador independiente.
• ¿Tu sitio es rápido? Los tiempos de carga tienen un impacto directo en la tasa de abandono de tus visitantes a lo largo del embudo. ¡Asegúrate de que los tiempos de carga de tu tienda estén optimizados para no perder ningún cliente por el camino!

5. Considera los vídeos en las páginas web como una alternativa a las ventanas emergentes intrusivas y a las desordenadas descripciones de los productos

Los profesionales del marketing están muy interesados en la creación de vídeos, y por una buena razón: todo el mundo los consume. 2022 no será diferente.

Es posible que también hayas pensado en incluir vídeos en tu estrategia de comercio electrónico, especialmente en las publicaciones en redes sociales. Si bien este tipo de contenido es útil para la participación y la creación de conciencia, no tienen tanto éxito a la hora de convertir clientes potenciales.

Sin embargo, puedes aprovechar tus vídeos existentes (si los tienes) o reservar 5$ de tu presupuesto para mostrar vídeos en el sitio y aumentar tus tasas de conversión.

Uno de los errores más comunes al crear vídeos es pensar que requieren una gran inversión en marketing.

En realidad, los vídeos en el sitio son uno de los mayores favores que puedes hacer a tu presupuesto. ¡Solo requieren un teléfono, una buena iluminación y una presencia encantadora!

Lea a través de este artículo sobre algunos consejos y trucos sobre cómo crear rápidamente algunos vídeos y obtener los mejores resultados con ellos, todo ello con poco impacto en tu presupuesto.

¿Quieres probar vídeos in situ de forma gratuita? ¡Probar aquí.

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Ilustración en miniatura de Anna Antipina de ¡Ay!

Foto principal de Web de Steller es Unsplash