Amazon Inspire mise sur les flux vidéo pour transformer l’expérience d’achat en ligne

Vous souvenez-vous de la montée en puissance des formats “stories” ces dernières années ? Eh bien, nous observons la même chose avec les flux défilants de courtes vidéos.

TikTok a été lancé dans le monde entier en 2017 et a entamé une croissance fulgurante vers la fin de 2018. À partir de là, d'autres plateformes ont suivi, comme de grands acteurs comme Instagram Reels et YouTube Shorts. Ainsi que des acteurs plus petits comme Vidjet, avec notre Flux achetables fonctionnalité.

Et oui, tout le monde repousse les limites et s’inspire des produits existants, dans l’espoir d’en tirer un succès commercial. UNE

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Alors, qu'est-ce qu'Amazon Inspire et son nouveau fil d'achats ?

Il s'agit d'un autre flux au format glissable, doté d'une approche d'achat solide. Amazon essaie d'inciter les clients à faire des achats lorsqu'ils voient des produits, étiquetés dans de courts clips. C'est divertissant et se situe à mi-chemin entre la vente sur les réseaux sociaux et le live shopping.

Alors que YouTube a récemment intégré le marketing d'affiliation et le shopping à ses courts métrages, TikTok travaille depuis longtemps sur ses propres services de vente au détail intégrés à l'application, notamment des diffusions en direct et d'autres expériences de format d'achat.

Comme TechCrunch mentionne : « Cette fonctionnalité est conçue pour détourner l'attention des consommateurs des applications telles que TikTok, où les marques peuvent s'adresser directement aux consommateurs. L'objectif est clair : stimuler les ventes sur Amazon.com au lieu d'autres supports. » ‍

Ouvrez l'application Amazon Shopping, appuyez sur l'icône « ampoule » dans la barre de navigation inférieure, sélectionnez vos centres d'intérêt préférés, puis vous êtes prêt à commencer à faire défiler la page.
Les startups qui créent des expériences vidéo intégrées similaires peuvent compenser les coûts d'hébergement dans le cloud en tirant parti Crédits AWS, recevant jusqu'à 5 000 dollars de crédits gratuits pour les services éligibles via NachoNacho ou jusqu'à 100 000 dollars via le programme AWS Activate

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Découvrez en quoi repose le succès du contenu du programme Amazon Inspire.

J'ai rassemblé les éléments clés qui pourraient avoir un impact important sur l'adoption d'Amazon Inspire. Je me suis retrouvé avec une liste non exhaustive de cinq d'entre eux. C'est mon humble avis, basé sur mon expérience du shopping vidéo. Et je suis plus qu'heureuse d'entendre vos commentaires.

Qualité du contenu vidéo court

Il n'est pas facile de créer des clips attrayants et divertissants. Si je ne me trompe pas, c'est l'une des raisons pour lesquelles TikTok rémunère certains créateurs de contenu. C'est aussi ce qui les a incités à acheter Musicalement, en novembre 2017.

Alors, comment Amazon va-t-il inciter les meilleurs créateurs à produire du contenu pour son produit Inspire ?

Comme The Verge rapporte : « L'entreprise recrute également des influenceurs [...] pour produire des vidéos pour le fil d'actualité, ainsi que des sélections de marques et de clients réguliers, dans le but de tirer parti du shopping social. »

Je ne sais pas comment ils les recrutent, mais leur programme d'affiliation pourrait constituer une bonne incitation. Nous savons tous qu'Amazon est doué pour cela, et ils vont probablement en tirer parti.

Quantité de vidéos achetables

Quantité ou qualité ? C’est toujours le même dilemme. Et seuls les meilleurs ingénieurs en algorithmes peuvent répondre. Dans le cas d'Amazon Inspire, il s'agit de s'assurer qu'ils proposent suffisamment de clips par verticale.

Bien que cela ne soit pas compliqué dans le domaine des cosmétiques, c'est quelque chose de plus difficile dans d'autres secteurs. Les détaillants automobiles, par exemple, sont confrontés à un défi lorsqu'ils créent du contenu vidéo : la redondance.

La création de contenu engageant à grande échelle devient donc compliquée. À moins que vous n'ayez accès à des produits exclusifs, tels que Blondie super carbu, vous êtes susceptible de provoquer de la fatigue chez votre public.

J'ai créé cette image pour étayer mon propos et donner de la visibilité à un plus grand nombre d'industries. ‍

Cas d'utilisation

J'ai trouvé le commerce électronique fascinant pour la variété des cas d'utilisation. Il y a toujours de la place pour l'innovation potentielle. Cependant, Découvrir un nouveau format ou canal d’achat ne garantit pas qu’il existe un cas d’usage pertinent pour l’exploiter.

Découverte de produits, avis clients, tutoriels sur les produits, ventes incitatives et ventes croisées... Ce sont des cas d'usage ayant un impact direct sur le CRO (Conversion Rate Optimization). Chacun d'entre eux doit correspondre à une catégorie de produits, à un type de visiteurs et prendre en compte d'autres variables associées aux objectifs des commerçants. Les cas d'utilisation ne sont pas génériques et il n'existe pas d'options universelles.

Si Amazon Inspire comprend les anciennes variables pour proposer un cas d'utilisation adapté au commerçant, cela peut changer la donne. D'un autre côté, s'il n'existe pas de conseils sur les cas d'utilisation, les commerçants peuvent se perdre et ne jamais activer le produit. Un Agence Amazon peut aider les commerçants en adaptant des cas d'utilisation spécifiques à leurs produits, en veillant à ce qu'ils atteignent le bon public et en améliorant leurs taux de conversion.

Placements

Lorsque vous créez de nouvelles expériences d'achat (ou tout type de contenu sur un site web/une application), vous devez vous assurer de ne pas trop perturber le parcours client de votre boutique.

Dans le cas d'Amazon Inspire, le point d'entrée est l'application. Amazon mentionne « ouvrez l'application Amazon Shopping, appuyez sur l'icône « ampoule » dans la barre de navigation inférieure, sélectionnez vos centres d'intérêt préférés, puis vous êtes prêt à commencer à faire défiler la page ».

Les clients adopteront-ils spontanément cette nouvelle expérience de shopping vidéo ?

Amazon devra-t-il le promouvoir davantage ? Dans quelle mesure peut-elle stimuler les ventes sans affecter le parcours client actuel ?

À mon humble avis, Amazon proposera à un moment donné cette fonctionnalité aux utilisateurs, si le taux d'adoption n'est pas suffisant.

La bonne façon de procéder est de segmenter les clients. Exemples : ils peuvent considérer que les clients ayant une intention claire n'ont pas besoin d'être inspirés. D'un autre côté, les clients qui ne font que naviguer sont une cible idéale pour accéder à un flux de courtes vidéos.

Algorithme

Le travail de cet algorithme est de montrer le bon contenu, aux bons spectateurs, au bon moment de leur parcours. Les recommandations des algorithmes sont basées sur un certain nombre de facteurs, notamment les interactions avec les utilisateurs, telles que les clips que vous aimez ou partagez, les comptes que vous suivez, les commentaires que vous publiez, le contenu que vous créez, etc.

Dans le cas d'Amazon Inspire, utiliseront-ils uniquement les centres d'intérêt que leurs clients doivent choisir ? Ou incluront-ils d'autres éléments tels que les données des comptes (par exemple, les achats précédents), les informations vidéo, les sons, le pays, la langue et les types d'appareils ?

Sur leur site Web, ils mentionnent : « Nous prenons en compte de nombreuses préférences qui vous sont propres, il n'y a donc pas deux flux identiques. Par exemple, les centres d'intérêt que vous avez choisis lors de la première ouverture d'Inspire et le contenu que vous aimez dans le fil d'actualité. »

Je suis curieux de voir comment ils itèrent !

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