Cómo Amazon Inspire impulsa el futuro del video shopping en e-commerce

¿Recuerdas la tendencia de las «historias» que dominó los últimos años? Pues bien, estamos viendo algo parecido con los feeds desplazables de vídeos cortos.

TikTok se lanzó en todo el mundo en 2017 e inició un enorme crecimiento hacia finales de 2018. A partir de ahí, siguieron otras plataformas, como grandes plataformas como Instagram Reels y YouTube Shorts. Además de jugadores más pequeños como Vidjet, con nuestro Flujos comprables función.

Y sí, todos estamos siguiendo la tendencia y replicando productos exitosos, esperando alcanzar el mismo éxito financiero.

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Entonces, ¿qué es Amazon Inspire y su nuevo feed de compras?

Es otro feed de formato deslizable, con un fuerte enfoque de compra. Amazon intenta atraer a los clientes para que hagan compras cuando ven productos, etiquetados en clips cortos. Es entretenido y se encuentra a medio camino entre la venta social y la compra en vivo.

Si bien YouTube ha implementado recientemente el marketing de afiliación y las compras en sus cortos, TikTok lleva mucho tiempo trabajando en sus propios servicios minoristas integrados en la aplicación, que incluyen transmisiones en vivo y otras experiencias en formato comprable.

Como TechCrunch menciona: «La función está diseñada para desviar la atención de los consumidores de aplicaciones como TikTok, donde las marcas pueden comercializar directamente a los consumidores. El objetivo es claro: impulsar las ventas en Amazon.com en lugar de otros medios». ‍

Abre la aplicación Amazon Shopping, toca el icono de «bombilla» en la barra de navegación inferior, selecciona tus intereses favoritos y ya estás listo para empezar a desplazarte.
Las empresas emergentes que crean experiencias de vídeo similares en la aplicación pueden compensar los costos de alojamiento en la nube al aprovechar Créditos de AWS, recibiendo hasta 5000$ en créditos gratuitos por servicios aptos a través de NachoNacho o hasta 100 000$ mediante el programa AWS Activate

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Descubra en qué se basa el éxito del contenido del programa Amazon Inspire.

Reuní los elementos clave que podrían tener un gran impacto en la adopción de Amazon Inspire. Terminé con una lista no exhaustiva de cinco de ellos. Esta es mi humilde opinión, basada en mi experiencia en compras por vídeo. Y estoy más que feliz de escuchar tus comentarios.

Calidad del contenido de vídeo corto

Crear clips atractivos y entretenidos no es fácil. Si no me equivoco, es una de las razones por las que TikTok paga a algunos creadores de contenido. Eso es también lo que los llevó a comprar Musicalmente, en noviembre de 2017.

Entonces, ¿cómo atraerá Amazon a los mejores creadores para que produzcan contenido para su producto Inspire?

Como The Verge informa: «La empresa también ha estado reclutando personas influyentes [...] para producir vídeos para el feed, junto con selecciones de marcas y clientes habituales, con el objetivo de aprovechar las compras sociales».

No estoy seguro de cómo los reclutan, pero un buen incentivo podría ser a través de su programa de afiliados. Todos sabemos que Amazon es bueno en eso y probablemente lo aprovechen.

Cantidad de vídeos que se pueden comprar

¿Es más importante la cantidad que la calidad? Siempre la misma pregunta. Y solo los mejores ingenieros de algoritmos pueden responder. En el caso de Amazon Inspire, es cuestión de asegurarse de que ofrecen suficientes clips por vertical.

Si bien no es complicado en el caso de los cosméticos, esto es algo más difícil en otras industrias. Los minoristas de automóviles, por ejemplo, se enfrentan a un desafío a la hora de crear contenido de vídeo: la redundancia.

Por lo tanto, crear contenido atractivo a escala se vuelve complicado. A menos que tengas acceso a productos exclusivos, como Supercarblondie, es probable que generes fatiga en tu audiencia.

Hice esta imagen para respaldar mi punto de vista y dar visibilidad a más industrias. ‍

Casos de uso

El comercio electrónico me pareció fascinante por la variedad de casos de uso. Siempre hay espacio para la innovación potencial. Sin embargo, encontrar un nuevo formato o medio de compra no significa que haya un caso de uso disponible para él.

Descubrimiento de productos, reseñas de clientes, tutoriales de productos, ventas adicionales y ventas cruzadas... Estos son casos de uso que tienen un impacto directo en la CRO (optimización de la tasa de conversión). Cada uno de ellos debe adaptarse a una categoría de productos, a un tipo de visitantes y tener en cuenta otras variables asociadas a los objetivos de los comerciantes. Los casos de uso no son genéricos y no hay opciones únicas para todos.

Si Amazon Inspire entiende las variables anteriores para proponer el caso de uso adaptado del vendedor, puede cambiar las reglas del juego. Por otro lado, si no hay una guía sobre los casos de uso, los vendedores pueden perderse y no activar nunca el producto. Un Agencia Amazon puede ayudar a los comerciantes a adaptar los casos de uso específicos a sus productos, garantizando que lleguen al público adecuado y mejoren sus tasas de conversión.

Colocaciones

Al crear nuevas experiencias de compra (o cualquier tipo de contenido en un sitio web o una aplicación), debes asegurarte de no interrumpir demasiado el recorrido del cliente hacia tu tienda.

En el caso de Amazon Inspire, el punto de entrada es la aplicación. Amazon menciona «abre la aplicación Amazon Shopping, toca el icono de la «bombilla» en la barra de navegación inferior, selecciona tus intereses favoritos y ya estás listo para empezar a desplazarte».

¿Los clientes abrirán de forma natural esta experiencia de compra por vídeo? ¿Amazon tendrá que esforzarse más? ¿Hasta qué punto puede impulsar las ventas sin afectar al recorrido actual del cliente?

En mi opinión, Amazon eventualmente promoverá esta funcionalidad entre los usuarios si la tasa de adopción no alcanza sus expectativas.

La forma correcta de hacerlo es segmentar a los clientes. Ejemplos: pueden considerar que los clientes con una intención clara no necesitan inspirarse. Por otro lado, los clientes que solo están navegando son un objetivo perfecto para ver un feed de vídeos cortos.

Algoritmo

El trabajo de este algoritmo es mostrar el contenido correcto, a los espectadores correctos, en el momento adecuado de su viaje. Las recomendaciones de los algoritmos se basan en una serie de factores, como las interacciones de los usuarios, como los clips que te gustan o que compartes, las cuentas que sigues, los comentarios que publicas, el contenido que creas, etc.

En el caso de Amazon Inspire, ¿usarán únicamente los intereses que sus clientes deben elegir? ¿O incluirán otros elementos, como los datos de las cuentas (p. ej., compras anteriores), la información de vídeo, los sonidos, el país, el idioma y los tipos de dispositivos?

En su sitio web, mencionan: «Tenemos en cuenta muchas preferencias que son exclusivas para ti, por lo que no hay dos feeds iguales. Por ejemplo, los intereses que eliges al abrir Inspire por primera vez y el contenido que te gusta del feed».

¡Tengo curiosidad por ver cómo se repiten!

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