Cómo Amazon Live transforma la experiencia de compra en vivo en Francia

El e-commerce ha vivido muchos cambios, y Amazon Live es la plataforma de compra interactiva del gigante tecnológico, lanzada oficialmente en Francia.

El anuncio se hizo durante el evento Unbox en París, organizado por Amazon Ads, y marca una expansión significativa de las funciones de compra interactivas de Amazon en el mercado europeo. Tras conseguir una gran aceptación en su mercado de prueba inicial, Estados Unidos, Amazon Live France está lista para revolucionar la forma en que las marcas se conectan con los clientes, combinando el entretenimiento, el descubrimiento de productos y el marketing de influencers en una experiencia perfecta.

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Cómo entender Amazon Live

Amazon Live es la aplicación de compras en vivo que permite a las marcas y creadores transmitir vídeos en directo desde la web o la app de Amazon.

Estas suelen incluir, entre otras, demostraciones de productos, descuentos exclusivos y segmentos interactivos de preguntas y respuestas, que ofrecen a las personas una forma dinámica y emocionante de mostrar sus mejores productos.

Piénsalo como una versión moderna de los antiguos canales de compras, tipo QVC, pero diseñada para los consumidores digitales de hoy. Los clientes potenciales pueden interactuar y ver vídeos en directo o bajo demanda, interactuar a través del chat y comprar los productos destacados en tiempo real, lo que crea un proceso de compra fluido y emocionante desde el momento en que lo descubren hasta que lo compran.

Por lo general, el contenido lo presentan personas influyentes o representantes de marcas, o pueden hacerlo expertos en productos que guían a los espectadores a través de las características del producto, comparten experiencias personales y responden preguntas en tiempo real. Esto no solo tiende a generar confianza, sino que, al mismo tiempo, desarrolla un sentido de conexiones emocionales entre la marca y su audiencia.

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Por qué es importante Amazon Live

Las compras en vivo, también conocidas como comercio en vivo, están transformando la experiencia minorista. Este formato, muy popular en China, ha ido ganando terreno poco a poco en Estados Unidos. Este formato es la combinación ideal de entretenimiento y comercio electrónico, ya que permite a las marcas conectarse de forma más auténtica con su audiencia.

En Francia, las principales tiendas en línea, como Decathlon y Leroy Merlin, ya han estado experimentando con estos nuevos y prometedores formatos de compra en vivo, lo que indica un creciente apetito por experiencias minoristas interactivas. Sin embargo, Amazon Live representa el primer gran impulso de un mercado hacia este territorio, ya que ofrece una nueva frontera para la visibilidad de los productos y la participación de los clientes.

Al mostrar productos en uso y permitir comentarios en tiempo real, Amazon Live aporta contexto y autenticidad a la experiencia de compra. Convierte el descubrimiento de productos en un evento, lo que aumenta la participación y, potencialmente, mejora las tasas de conversión.

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Estadísticas clave de rendimiento: lo que dicen los datos

El éxito global de Amazon Live está respaldado por datos convincentes:

• El 96% de los espectadores realiza algún tipo de acción durante o inmediatamente después de una sesión en directo.
• Dos de cada tres compradores dicen que les gusta descubrir productos a través de personas influyentes y creadores.
• El 76% de las compras de transmisiones patrocinadas de Amazon Live provienen de compradores primerizos de esa marca.

Estos datos destacan cómo las compras en vivo impulsan no solo el compromiso, sino también el descubrimiento de la marca y la adquisición de clientes. Es particularmente útil para aquellas marcas que van directamente al consumidor y que buscan evitar el ruido en plataformas abarrotadas como Amazon.

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Nuevas oportunidades para marcas y vendedores franceses

Ahora que Amazon Live está disponible en Francia, los comerciantes franceses tienen la ventaja de ser los primeros en actuar. Tanto si eres un minorista tradicional como si eres una empresa emergente de DTC, esta es una oportunidad para establecer conexiones más profundas con tus clientes a través de narraciones en vivo y asociaciones con personas influyentes.

Esto puede ser esencialmente útil para aquellas tiendas de comercio electrónico que buscan:

• Demuestre el uso del producto en tiempo real
• Promociona descuentos exclusivos de Amazon
• Involucre a las comunidades a través de personas influyentes y microinfluyentes
• Aumente la visibilidad en los motores de búsqueda y recomendación de Amazon

La estrategia más amplia de Amazon incluye movilizar la economía de los creadores y alentar a las personas influyentes a aprovechar sus comunidades existentes para atraer más tráfico de consumidores a Amazon.

Esto crea el potencial para que esos creadores en Francia se conviertan en actores notables en el marketing de comercio electrónico.

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Comparación de Amazon Live y TikTok Shop

Con el reciente lanzamiento de Amazon Live en Francia, lo interesante es que no ha pasado tan poco después del lanzamiento de TikTok Shop, que es uno de los principales competidores del mercado.

Ambos canales de comercio social facilitar el acceso a los vídeos que se pueden comprar, promociones impulsadas por personas influyentes y compras en tiempo real, pero sus estrategias son muy diferentes entre sí:

Al comparar los dos, Se considera que la tienda de TikTok aprovecha y prospera con el contenido de formato corto, que está alineado con el ADN social de la plataforma actual.

Por otro lado tenemos Amazon Live, que se está integrando, en una de las plataformas de comercio más duraderas que ya cuenta con una gran base de usuarios.

Si bien TikTok lidera el comercio social, Amazon tiene una gran ventaja en logística, confianza y servicio al consumidor.

Lo que es importante tener en cuenta es que, para Amazon, una de las preocupaciones más desafiantes es su capacidad para integrar el vídeo en directo en su experiencia de usuario sin interrumpir su fluido proceso de compra.

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Qué deben hacer los vendedores de comercio electrónico ahora

El lanzamiento de Amazon Live en Francia no es solo un cambio tecnológico, sino cultural. El comercio minorista en línea está experimentando ahora cambios más sociales y atractivos, ya que estos cambios se producen en el proceso de compra de los compradores.

Estas son algunas medidas que las marcas francesas de comercio electrónico como la suya podrían tomar:

1. Prueba: Empieza a usar diferentes formatos en tus transmisiones en directo para aprender y explorar lo que realmente funciona.

2. Asóciese con personas influyentes: asegúrese de poder colaborar con creadores que se alineen con los valores de su marca y no solo tengan una gran base de seguidores.

3. Optimice el rendimiento: utilice los análisis de cada transmisión para refinar su enfoque y saber qué contenido funciona mejor.

4. Piense a largo plazo: incorpore el comercio en vivo a su estrategia de contenido más amplia para maximizar el impacto.

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Reflexiones finales

Con la introducción de Amazon live, Francia es testigo de un cambio en el panorama del comercio electrónico. Con la introducción del contenido de vídeo en directo que se combina con el marketing de influencers, está revolucionando las ventas directas de una manera única y emocionante.

Si eres propietario de una tienda de comercio electrónico francesa, no hace falta decir que, para generar más ventas y, al mismo tiempo, construir una comunidad sólida, ¡es imprescindible utilizar medios en vivo! Entonces, ya sea que estés lanzando un nuevo producto, contando la historia de tu marca o generando confianza en tu audiencia, Amazon Live cuenta con una plataforma versátil para aumentar su presencia en el mercado digital y diferenciarse de la competencia.

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