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Resumen
LEERHoy en día, no hay límites para lo que un negocio online puede alcanzar. Si quieres ampliar nuevos segmentos de clientes o seguir siendo competitivo, necesitas desarrollar una estrategia multicanal. Las ventas globales generadas por el comercio electrónico minorista en 2023 se estimaron en EE. UU. 5,8 billones de dólares y se prevé que aumenten en un 39% hasta alcanzar los ocho billones de dólares en 2027. Sin embargo, administrar varios canales presenta desafíos: inventario fragmentado, marcas fracturadas y sistemas de operaciones ineficientes. De ahí proviene el poder de combinar Adobe Commerce y Shopify.
Al integrarse, estas plataformas ofrecen operaciones escalables y una experiencia de cliente superior. La entrada del blog de hoy explora cómo la unión de lo mejor de Adobe Commerce y Shopify es un excelente primer paso hacia una estrategia de comercio electrónico multicanal.
¿Por qué necesitas un comercio electrónico multicanal?
Con el comercio electrónico multicanal, las empresas pueden vender en varios canales, desde su sitio web hasta mercados como Amazon, o incluso plataformas de redes sociales como Instagram y TikTok. También ayuda a que tu audiencia se amplíe y aporta fuentes de ingresos adicionales para reducir tu concentración en un canal.
El comercio electrónico multicanal, como su nombre lo indica, permite a las empresas vender en varios sitios, por ejemplo, Amazon, Instagram o TikTok, y en varios mercados. También aumenta el alcance de su audiencia y, por lo tanto, aporta fuentes de ingresos adicionales para combatir la dependencia de un solo canal o de una fuente de ingresos.
La clave del comercio electrónico multicanal es poder vender en varios sitios, así como en mercados y plataformas de redes sociales como Amazon, Instagram, TikTok, etc. Al mismo tiempo, amplía el alcance de tu audiencia y tus fuentes de ingresos para que no dependas de un solo canal para obtener tu dinero.
¿Por qué deberías usar Adobe Commerce para respaldar una estrategia multicanal escalable?
Adobe Commerce, también conocido como Magento (anteriormente), es conocido por su backend rico en funciones con alta escalabilidad y personalización. Tienen funciones como la gestión centralizada del inventario, las compras personalizadas y el análisis avanzado si tu empresa debe funcionar o trabajar en diferentes canales.
Por ejemplo, una empresa puede usar Adobe Commerce para unir todos los puntos de contacto, ya sea a través de tiendas físicas o mercados en línea, y tener un recorrido del cliente uniforme en todos los puntos de contacto.
Cómo Shopify te empodera con una mejor presencia multicanal
Si bien Adobe Commerce es perfecto para simplificar los procesos de backend, Shopify es una plataforma increíblemente fácil de usar y ágil para la venta multicanal. Shopify ha simplificado enormemente la gestión de tiendas, algo especialmente útil para mercados regionales y de nicho.. En enero de 2025, Shopify era el nombre más importante en el mercado de software de comercio electrónico de EE. UU. 30% de los sitios web tecnologías de comercio electrónico utilizadas.
También es a la perfección se integra con las plataformas de comercio social como Facebook, Instagram y TikTok, para ser la opción preferida de sus audiencias porque están donde están.
Colaborar con una agencia especializada en desarrollo web de Shopify garantiza tiendas optimizadas para la velocidad, la experiencia de usuario y la conversión. Por ejemplo, Shopify se puede usar para ejecutar las campañas de prueba iniciales con personas de grupos demográficos específicos, y Adobe Commerce para fines generales de gestión de pedidos e inventario.
La combinación de Adobe Commerce y Shopify: el poder.
La verdadera fortaleza de estas plataformas es que pueden interactuar entre sí. Como potente motor de backend, Adobe Commerce impulsa la gestión compleja del inventario, el análisis de datos, la escalabilidad, etc. Por otro lado, Shopify tiene una solución más rápida y orientada al cliente que tiene una velocidad de comercialización y una participación omnicanal a la vez.
Cómo crear una estrategia multicanal con Adobe Commerce y Shopify.
Para tener una estrategia multicanal exitosa, necesitas un sistema que integre Adobe Commerce y Shopify a la perfección. Esta es una guía paso a paso:
Defina sus objetivos
Cuando identifique sus objetivos, sumérjase en la integración de la plataforma. Estos pueden incluir:
- Expansión a nuevos mercados: Pensemos en una marca de ropa con sede en EE. UU. que vende sus productos a clientes europeos; en este caso, tendrán una tienda Shopify con sede en Europa para el producto que vende y administrarán su inventario a través de Adobe Commerce para el sitio de ventas global.
- Aumentar la participación de los clientes: Al aprovechar los análisis de Adobe Commerce, puedes descubrir las preferencias de los clientes y las integraciones de comercio social de Shopify para interactuar directamente con los posibles clientes.
- Optimización de las operaciones: Con Adobe Commerce, puedes agrupar tus procesos de backend, como el cumplimiento de pedidos y el seguimiento del inventario, en un solo panel, lo que reduce el esfuerzo manual y acelera las cosas.
Las empresas pueden administrar bien sus recursos haciendo cosas como definir objetivos específicos y mensurables, de modo que no se dispersen demasiado al intentar hacerlo todo.
Backend: configurar Adobe Commerce
Adobe Commerce cuenta con una sólida solución de backend para gestionar cualquier trabajo complejo de comercio electrónico. Entre las funciones principales se incluyen:
- Administración centralizada del inventario: Realice un seguimiento de los niveles de inventario en varios canales de venta, lo que significa que los productos estarán disponibles donde y cuando los necesite.
- Analítica avanzada: Las herramientas de elaboración de informes de Adobe Commerce te ayudarán a entender el rendimiento de tus ventas, qué hacen los clientes y hacia dónde se dirigen las tendencias del mercado.
- Escalabilidad: Tanto si eres una empresa emergente como si eres una marca establecida, Adobe Commerce se adapta al crecimiento gestionando el aumento de los catálogos y la carga de visitantes.
Usa Shopify para la participación en el frontend
Shopify es excelente para desarrollar aplicaciones fáciles de usar, bonitos escaparates para ciertos segmentos de clientes.
- Iniciativas de comercialización rápida: Lanzar tiendas en línea rápidamente es lo que Shopify ofrece a las empresas que desean probar rápidamente nichos de mercado o campañas de temporada.
- Integración de comercio social: Al utilizar varias plataformas como Instagram y TikTok, puedes hablar directamente con las personas, ya sean me gusta o comentarios, y convertirlos en ventas.
Integre sin problemas las plataformas.
El verdadero poder de una estrategia multicanal es unir sin problemas Adobe Commerce y Shopify. Las soluciones de middleware, como Mulesoft o Celigo, pueden conectar las dos plataformas y garantizar:
- Sincronización de datos en tiempo real: Le permiten realizar ventas cruzadas y adicionales en función de las acciones y preferencias de los compradores.
- Flujos de trabajo automatizados: Elimine las tareas repetitivas, como la actualización del inventario o el procesamiento de pedidos, lo que permitiría a su personal centrarse en los aspectos más estratégicos del negocio.
Optimice y analice con regularidad.
Para tener éxito, las empresas deben medir y ajustar su estrategia en función de los datos que generan.
- Análisis de comercio de Adobe: La información de los datos le permite conocer las mejores preferencias de los clientes y los mejores canales para optimizar y cómo mejorar.
- Informes de Shopify: Las métricas que hay que supervisar son las tasas de conversión, carritos abandonados y retención de clientes.
El análisis periódico de estas métricas ayuda a las empresas a comprender qué regiones y campañas de marketing tienen un buen rendimiento y cuáles no y, por lo tanto, en cuáles deben centrarse y cuáles deben optimizar.
Implementación mensajería omnicanal Las soluciones garantizan que las empresas puedan mantener una comunicación constante, lo que mejora aún más el éxito de la campaña y la satisfacción del cliente.
Cómo resolver los desafíos de implementación
Si bien los beneficios de una estrategia multicanal son considerables, la implementación puede estar plagada de problemas.
Restricciones presupuestarias
La implementación de Adobe Commerce y Shopify, junto con las herramientas de integración, puede implicar una inversión considerable.
Solución: Debe darse prioridad a una implementación gradual. Empieza por integrar los canales necesarios y luego crece según lo permita tu presupuesto. Por ejemplo, usa Shopify como tu primer canal, luego Amazon o las redes sociales.
Complejidades técnicas
Para integrar Adobe Commerce y Shopify, necesitas experiencia en el uso de herramientas de API y middleware.
Solución: Para desarrollar un sitio web exitoso de Adobe Commerce, puede contratar desarrolladores expertos o asociarse con una empresa con experiencia en Desarrollo de Adobe Commerce. Contratar a estos expertos ayudará a su empresa a integrarse rápidamente y a minimizar el tiempo de inactividad.
Consistencia de marca
Mantener una identidad de marca constante en varios canales es difícil.
Solución: Los elementos de marca de Adobe Commerce, como la descripción del producto, la imagen y el precio, puedes centralizarlos en una tienda de Shopify con esa cadencia. Esto resulta más sencillo con Adobe Experience Manager y los clientes disfrutan de una experiencia similar.
Conclusión
El comercio electrónico multicanal ya no es un lujo, es imprescindible hoy en día. Con Adobe Commerce y Shopify, las empresas tienen acceso a una mayor facilidad operativa, a una mejor experiencia de cliente y a la posibilidad de crecer. Si tienes una gran empresa o solo estás probando terreno en el mercado del comercio electrónico, este dúo dinámico puede proporcionarte la flexibilidad y la potencia necesarias para triunfar.
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