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Resumen
LEERCrear y publicar vídeos para tu tienda online puede aportar múltiples beneficios a tu negocio. Ya sea para informar a tus clientes o reforzar tu marca, todos estos vídeos comparten un propósito: generar confianza. En el artículo de hoy, analizaremos por qué los vídeos beneficiarán a tu empresa, qué tipos puedes producir y cómo se puede mejorar la confianza mediante la creación de dichos vídeos.
Por qué los vídeos son importantes para tu negocio de comercio electrónico
No hay debate: los vídeos están en todas partes en estos días.
Las redes sociales han avanzado mucho en los últimos 20 años. X (antes conocido como Twitter) está lleno de vídeos. Los canales de noticias de Facebook son casi exclusivamente vídeos. Instagram tiene la mayor interacción con los vídeos (en lugar de con las imágenes). La lista sigue y sigue.
Los profesionales del marketing de todo el mundo están de acuerdo en que los vídeos desempeñan un papel importante en sus esfuerzos. De hecho, una encuesta reciente realizada por Wyzowl muestra que El 96% de los profesionales del marketing siguen valorando el vídeo como una parte importante de su estrategia de marketing.
La misma encuesta reveló que El 91% de los vendedores dicen que el vídeo ha aumentado el tráfico a su sitio web. El 90% dijo que había aumentado los clientes potenciales. El 87% afirma que los vídeos han aumentado las ventas.
Los números también muestran que la persona promedio ve 17 horas de videos en línea por semana. Las empresas deben procurar que sus propios vídeos se incluyan dentro de esas 17 horas mediante contenido original o anuncios (de vídeo).
96% de los vendedores que participaron en esta encuesta también dijeron que los vídeos aumentaron la comprensión de sus productos por parte de los usuarios.
El 95% dice que el conocimiento de la marca también ha mejorado gracias al vídeo.
Dado que los usuarios suelen recurrir a los vídeos para obtener más información sobre productos y servicios, estar preparados puede marcar una gran diferencia en lo que respecta a las conversiones. Todas estas cifras nos muestran una clara oportunidad para que las empresas mejoren su imagen de marca. A través de una mejor comprensión de sus productos, las empresas también confían en sus usuarios.
Veamos qué tipos de vídeos puedes producir para generar confianza en tu audiencia:
¿Qué tipos de vídeos puedes producir para generar confianza entre los clientes?
Hay muchos vídeos que las empresas pueden producir. Básicamente, todos ellos se pueden utilizar para informar a los clientes sobre su marca y sus productos. Con este nivel de transparencia, también generarás confianza en tu público objetivo.
1. Página principal/Vídeos sobre nosotros
Dependiendo de tu tienda y del diseño de tu sitio web, es posible que desees crear un vídeo que ofrezca una imagen general de tu empresa. Puedes crear un vídeo tipo “Acerca de nosotros”. Muestra lo que haces entre bastidores. Demuestre su motivación para iniciar el negocio. Muestre todas las facetas de su empresa y la historia que hay detrás de ella si cree que va a tocar la fibra sensible de su audiencia. Usa un grabador de pantalla online para capturar momentos clave o proyectar contenido que destaque la historia de su empresa.
Si trabajas en una industria de nicho, mostrar tu conexión con la cultura puede brindarte mucha credibilidad dentro de la comunidad.
Si su punto fuerte es la experiencia, hable sobre la empresa familiar y sobre cómo su empresa ha sido dirigida por expertos en su campo durante X años.
Por el contrario, puedes usar tu página de inicio para mostrar tu negocio. Esto puede funcionar especialmente bien para las empresas o tiendas B2B que ofrecen un servicio en lugar de un producto físico. Hubspot, una plataforma CRM, responde desde su página de inicio a la pregunta más evidente: ¿qué es Hubspot?
De cualquier manera, tu página de inicio o Acerca de nosotros La página puede ser una excelente manera de ser transparente sobre quién eres y qué haces. ¡Y más transparencia equivale a más confianza!
Vídeos oficiales de productos
Los vídeos de productos también pueden ser una excelente manera de generar más confianza. Al encontrarlos en las páginas de tus productos, puedes incluir vídeos en la sección de imágenes de tus productos o colocarlos de forma más destacada debajo de la descripción del producto.
Este tipo de vídeos se pueden crear de varias maneras, pero no importa cómo decidas ejecutarlos, deben aportar claridad y vida al producto.
Zalando, la tienda de moda online, ha empezado a incluir vídeos cortos en sus páginas de productos. Ver a la modelo usando la ropa mientras se mueve le da al usuario una idea de cómo se ve, se siente y se mueve la tela.
Vídeos de testimonios de clientes
Los propietarios de tiendas ya deberían conocer el poder de opiniones de clientes.
Para un repaso rápido:
- Generan confianza para su empresa/productos
- Aumentan el SEO de tu sitio web
- Se pueden usar en iniciativas de marketing (por ejemplo, calificaciones por estrellas en Google Ads)
Los testimonios en vídeo pueden añadir aún más valor a estos beneficios. Ver a un cliente real manipular el producto y resumir rápidamente su experiencia puede ser una poderosa herramienta visual para las tiendas que desean captar más clientes. Naturalmente, también añade un poco más de autenticidad y transparencia a tu marca.
Vídeos de redes sociales
Los vídeos parecen estar en todas partes en estos días, ¿verdad? Ya hemos abordado este punto anteriormente en este artículo, pero hoy en día es difícil navegar por una plataforma de redes sociales sin ver vídeos, es decir, tanto contenido generado por los usuarios como publicidad.
Hay mucho de qué hablar en todas las plataformas de redes sociales, pero puedes empezar por echar un vistazo a algunas estadísticas de marketing de vídeo en redes sociales.
En cualquier caso, asegúrate de conocer a tu audiencia y en qué plataformas se encuentran. Experimenta con tus opciones de segmentación.
Cuando se trata de generar confianza, puedes hacer muchas cosas. Puedes usar algunos de los formatos que ya hemos mencionado en este artículo (por ejemplo, testimonios en vídeo, vídeos de productos en acción, vídeos explicativos, actividades entre bastidores, chistes relacionados con el nicho).
Campañas de influencers
Trabajando junto con influenciadores puede parecer más una inversión en una campaña de marketing externo. Sin embargo, vale la pena mencionarlo aquí porque hay muchos tipos diferentes de videos que se pueden hacer aquí.
Si estás patrocinando un vídeo, tienes que averiguar qué dirá o hará el influencer con tu producto.
Algunos influencers probarán tus productos de forma gratuita, pero no aceptarán ningún comentario tuyo. Por supuesto, esto puede resultar contraproducente si no les gusta tu producto. Sin embargo, si confías en tu producto, podría valer la pena el esfuerzo.
Dependiendo de tu acuerdo, el influencer puede dedicar un video completo a tu producto. Si nos fijamos en la industria de la tecnología y la electrónica, a los YouTubers les gusta Consejos técnicos de Linus han construido un imperio gracias a las reseñas de productos (entre otras cosas).
Si optas por un patrocinio, es posible que tengas que elaborar algunos guiones o planificar algunas colaboraciones. Por ejemplo, es posible que quieras publicar el vídeo (o fragmentos) del vídeo en tus cuentas junto con las cuentas del influencer.
Vídeos instructivos y de desembalaje
Hablando de formatos de vídeo populares, los vídeos de unboxing se han vuelto muy populares a lo largo de los años. Un buen vídeo de unboxing puede ofrecer información sobre el recorrido del cliente, y no es necesario que te asocies con un influencer para hacerlo.
Por supuesto, las personas obtendrán información sobre los productos por sí mismas a través de este tipo de vídeos, pero hay algo más en juego en estos vídeos de desempaquetado. Se trata de la experiencia de adquirir un nuevo producto y hacerse una idea del cuidado que una empresa pone en sus productos.
Los vídeos instructivos también pueden ser útiles para obtener más información sobre tus productos y verlos en acción. En cierto modo, este tipo de vídeos causan una primera impresión en tu base de usuarios.
Naturalmente, puedes publicar vídeos instructivos y de unboxing en plataformas como YouTube, pero también pueden tener sentido en las páginas de tus productos.
Resumen
Existen muchas formas de integrar vídeos en tu estrategia de marketing. Recuerde que también puede combinar muchos de los formatos mencionados anteriormente. Por ejemplo, puedes incluir vídeos de desempaquetado en tus páginas de productos o lanzar una campaña de marca con tu Acerca de nosotros video si buscas ganar más seguidores. También puedes volver a publicar las historias de tus clientes en tus campañas de redes sociales. Mezclar y combinar tus diferentes vídeos también puede generar resultados. Hay tantas direcciones que puedes tomar, por lo que, ya sea que comiences con un proyecto grande o pequeño, deberías considerar la posibilidad de implementar videos en tus esfuerzos de marketing.
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