Découvrez les fonctionnalités clés pour booster les ventes et l’engagement de votre site e‑commerce de lunettes

Selon les données de Statista, environ un quart de tous les achats en Espagne se font désormais en ligne. Au cours du dernier trimestre 2023, le chiffre d'affaires du commerce en ligne a dépassé 22,5 millions d'euros, atteignant un niveau record dans le pays.

Cette augmentation des ventes en ligne a joué un rôle clé dans la bonne performance du marché de l'industrie de la lunetterie, qui devrait croître à un TCAC de 8,3 % entre 2024 et 2030, selon Grand View Research.

Les chiffres de l'Instituto Nacional de Estadística montrent que jusqu'à 24,4 millions d'Espagnols, soit 61 % de la population totale, âgés de plus de 15 ans portent des lunettes ou des lentilles de contact, ce qui augmente encore la demande de lunettes dans le pays.

Alors que les sites de commerce électronique de lunettes poursuivent cette croissance, il est essentiel de se démarquer de la concurrence. Mais la question qui se pose est la suivante : comment ? Si vous cherchez des moyens d'augmenter vos ventes et votre engagement, nous avons ce qu'il vous faut. Voici quelques-unes des meilleures fonctionnalités pour votre site de commerce électronique de lunettes :

Fonction de filtrage des produits

Selon les données de Sparq.ai, 75 % des acheteurs en ligne considèrent que le filtrage des produits est essentiel pour une expérience d'achat positive. Le détaillant de lentilles de contact en ligne Optica 2000 exploite cette fonctionnalité pour aider les clients à affiner leurs recherches, qu’ils recherchent des lentilles de contact pour astigmatisme ou des « lentillas progresivas « de marques telles que Dailies et Air Optix pour corriger la vision à de multiples distances. Les acheteurs peuvent également préciser leur recherche en filtrant les options en fonction des marques, des matériaux et de la fourchette de prix. L'ajout de cette fonctionnalité à votre site de commerce électronique peut permettre aux acheteurs potentiels de se sentir moins submergés par votre vaste sélection de produits, leur permettant ainsi de profiter d'un parcours client rapide et pratique.

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Technologie d'essai virtuel

Saviez-vous que l'Espagne affiche l'un des taux de retour d'achat les plus élevés du commerce électronique ? Une étude du Mastercard Institute a révélé qu'un achat en ligne sur quatre en Espagne est retourné. Pour éviter des taux de retour élevés, vous pouvez intégrer une fonction d'essai virtuel à votre site de commerce électronique de lunettes. Cette fonctionnalité permet aux acheteurs d'adapter numériquement vos offres de produits pour vérifier si leur style de monture préféré convient à la forme de leur visage, réduisant ainsi les retours potentiels.

Le détaillant de lunettes Eyebuydirect est un exemple de plateforme de commerce électronique qui utilise cette fonctionnalité. Selon un rapport de Forbes, la technologie d'essai virtuel peut augmenter les ventes jusqu'à 30 %, ce qui en fait une fonctionnalité incontournable pour votre site.

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Présentation de produits de haute qualité

Les photos de produits sur votre site Web peuvent avoir un impact positif sur les décisions d'achat, surtout si elles sont de haute qualité, car elles permettent aux visiteurs du site de vérifier les spécifications de leurs lunettes préférées. Outre les photos de haute qualité, vous pouvez inclure des vues à 360 degrés de vos produits ou télécharger des photos sous différents angles, afin que les acheteurs puissent examiner les détails de près. Le détaillant de produits optiques Clearly, par exemple, propose des vues multi-angles de ses produits en permettant aux photos de pivoter lorsqu'elles sont survolées par le curseur. Ou, pour une présentation avancée de vos produits, vous pouvez envisager le live shopping et les vidéos shoppables pour augmenter l’engagement des spectateurs, présenter plus d'informations et présenter vos produits en action. En suivant cela, vos clients pourront profiter d'une expérience d'achat interactive qui leur permettra de se sentir en confiance lors de leurs achats.

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Chatbots

Les chatbots alimentés par l’IA sont devenus incontournables pour accompagner les visiteurs de votre site. Cette fonctionnalité utilise des algorithmes de traitement du langage naturel pour répondre à diverses demandes des clients, qu'il s'agisse de préoccupations concernant les commandes ou de demandes générales sur les produits. Le Petit Lunetier est un exemple de détaillant de lunettes qui maximise cette fonctionnalité pour offrir une expérience d'achat personnalisée à ses clients. De même, vous pouvez inclure des chatbots sur votre site Web pour répondre aux préoccupations des clients 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Selon une enquête menée par HubSpot, 66 % des consommateurs attendent une réponse rapide à leurs demandes. Grâce à la capacité d'un chatbot à répondre rapidement, vous pouvez améliorer la satisfaction de vos clients et ainsi augmenter vos ventes.

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Contenu généré par les utilisateurs

Le contenu généré par les utilisateurs (UGC) est précieux pour engager vos clients. Un exemple pertinent d’UGC est l’avis produit, qui peut avoir un impact sur 93 % des décisions d'achat des acheteurs, selon une étude de Frontiers in Psychology. En affichant les avis de clients précédents, les visiteurs du site peuvent constater votre engagement à améliorer vos services, et les critiques positives peuvent également les inciter à acheter vos produits de lunettes. Un autre UGC que vous pouvez essayer est les Stories, ou les courtes vidéos informatives présentant vos listes de produits qui peuvent attirer l'attention des acheteurs.

Par exemple, la plupart marques de cosmétiques utilisent Stories dans leurs listes de produits pour promouvoir les faux cils et les vernis à ongles, afin de montrer clairement comment ils peuvent être utilisés pour améliorer la beauté des clients. Vous pouvez explorer les solutions Vidjet si vous cherchez un outil d’optimisation du taux de conversion pour vous aider à créer, importer et gérer des vidéos UGC sur votre site de commerce électronique de lunettes.

Compte tenu de la popularité croissante des sites de commerce électronique de lunettes, il est essentiel de conserver votre avantage concurrentiel pour stimuler les ventes et l'engagement des clients. Tirer parti de ces fonctionnalités est un pas dans la bonne direction pour offrir une expérience d'achat globalement positive à vos acheteurs.

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