Cómo TikTok Shop está transformando la experiencia de compra en Francia

El centro de vendedores de TikTok Shop está a punto de lanzarse oficialmente en Francia. Para entender este desarrollo, es importante revisar dos conceptos clave: las compras sociales y el comercio social. Hasta ahora, en Europa predominaba la venta social, que permitía comprar directamente dentro de las plataformas. El objetivo principal de este lanzamiento es aumentar las compras impulsivas e impulsar las compras a los clientes con herramientas como Instagram shop, así como contenido dinámico y fácil de comprar que puede redirigir sin problemas a la tienda de tu marca.

Por otro lado, está el comercio social, que básicamente se refiere a un proceso de compra 100% fluido e integrado directamente en las redes sociales, sin tener que lanzar un nuevo canal y redirigir a los usuarios. Esto permite a las empresas mostrar, vender y cobrar sus productos sin que los usuarios salgan de la app. Este modelo está revolucionando la forma en que las redes sociales integran las ventas online.

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La red TikTok: un éxito mundial para los clientes

TikTok Shop tiene como objetivo transformar la plataforma de redes sociales en una plataforma de comercio electrónico totalmente integrada. En los Estados Unidos, TikTok Shop ha experimentado un rápido crecimiento y generó alrededor de mil millones de dólares en ventas mensuales en octubre de 2024. El Black Friday de 2024, TikTok Shop alcanzó los 100 millones de dólares en ventas en solo un día. Entre 2023 y 2024, los ingresos aumentaron un 150%.

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Datos demográficos de usuarios y compradores

En el Reino Unido, el 34% de los compradores de TikTok Shop son Millennials y el 48% pertenece a la Generación Z. En los Estados Unidos, el 37% de los Millennials ya han realizado una compra a través de TikTok Shop. Si tu audiencia es mayor, es posible que tengas que esperar un poco antes de encontrar allí tu mercado objetivo.

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Moda, belleza, electrónica, alimentación y lujo de segunda mano

Las empresas de moda, belleza, electrónica y alimentación parecen especialmente adecuadas para TikTok Shop. Por otro lado, las marcas de lujo y alta gama son más cautelosas a la hora de aventurarse en la plataforma o la aplicación debido a la falta de una infraestructura adecuada. Sin embargo, ya ha surgido en el Reino Unido una categoría denominada «vehículos de segunda mano de lujo».

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Alianzas locales y nuevos mercados

TikTok ha comenzado a formar asociaciones importantes con marcas locales para legitimar el enfoque, como Carrefour, que integrará algunos de sus productos en TikTok Shop.

Lidl UK estaba haciendo paquetes de artículos para la audiencia de TikTok. Funcionó muy bien. La marca ya estaba muy presente en TikTok y realizó bastantes campañas, especialmente de rejuvenecimiento. Y ahora, nos mudamos a la tienda. Este paso marca un punto de inflexión para el mercado del comercio social en Europa.

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Mejores prácticas para empezar a usar TikTok Shop y hacer ventas

Para comenzar a usar la aplicación TikTok Shops, es esencial considerar si esta plataforma se alinea con su marca.

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Red de afiliados

Para tener éxito en TikTok Shop, es crucial establecer una red de afiliados en línea. Esto implica crear programas de comisiones atractivos, enviar artículos a los creadores para que puedan recomendar la marca y desarrollar un auténtico ejército de embajadores que publiquen contenido con regularidad.

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Anuncios de Spark

La visibilidad se puede aumentar a través de Spark Ads, que te permite seleccionar los vídeos de creadores más atractivos y promocionarlos como anuncios de pago. Sin embargo, ten en cuenta que es posible que esta función no esté disponible directamente en Francia, por lo que tendrás que esperar a su lanzamiento.

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Sinergia con las compras en vivo

Una de las principales atracciones de la tienda TikTok es el elemento de compras en vivo que ofrece. En pocas palabras, esto permite que el equipo de una tienda en línea y sus personas influyentes se reúnan en forma de un evento digital que permite organizar eventos, contenido exclusivo y ofertas, además de promociones por tiempo limitado. Este formato, en particular, permite interactuar directamente no solo con los espectadores, sino que también aumenta el alcance del evento en directo a través de la publicidad.

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Cómo funciona TikTok Market

TikTok Shop es un mercado integrado en la aplicación TikTok. Permite a las empresas y a los creadores de contenido exhibir y vender productos directamente. En Francia, algunas marcas y creadores franceses ya tienen acceso a un espacio para vendedores en TikTok. El lanzamiento oficial está previsto para mediados de abril, con pruebas en Italia, Alemania y Francia.

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Los tres puntos de acceso para los compradores

1. Compras en vivo: Los creadores pueden organizar sesiones en directo y colocar productos en los que se pueda hacer clic.

2. Vídeos con enlaces de compra: Al igual que las publicaciones que se pueden comprar en Instagram, los vídeos integran enlaces directos a las páginas de productos.

3. Pestaña dedicada: El icono del carrito permite a los clientes encontrar la tienda de la marca o del creador.

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Proceso para vendedores

Las marcas deben crear una cuenta de TikTok Shop a través del Centro de vendedores de TikTok Shop. Pueden añadir productos manualmente o integrarlos a través de servicios como WooCommerce o Shopify. Los vendedores pueden promocionar sus productos a través de vídeos, sesiones en directo y anuncios.

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Cómo gestionar las responsabilidades en materia de IVA en el mercado de TikTok

Entender las responsabilidades en materia de IVA es crucial para los vendedores que utilizan plataformas como TikTok. El debate destaca la complejidad de determinar la obligación de pagar el IVA, especialmente para los vendedores franceses.

Cuando los pagos se procesan a través de TikTok, la responsabilidad del IVA puede depender de la ubicación de los productos, ya sea dentro o fuera de la UE. TikTok actúa como un mercado, y el flujo financiero, ya sea directo a TikTok o a través de una marca en la que TikTok se queda con una comisión, influye en las obligaciones en materia de IVA. Si las acciones del vendedor se encuentran fuera de la UE, es posible que TikTok sea responsable del IVA. Esto se alinea con las directivas europeas sobre Recaudación del IVA, enfatizando la importancia de comprender la territorialidad y los flujos financieros en las transacciones de comercio electrónico.

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Desafíos y oportunidades

Problemas de percepción

En los Estados Unidos, TikTok Shop ha sido criticada por una sobrecarga de contenido promocional y una percepción del mercado de bajo costo. Para solucionar este problema, TikTok ha aumentado las comisiones de venta e introducido un servicio de logística, «Fulfilled by TikTok», similar al de Amazon.

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Oportunidades para marcas y creadores

TikTok ofrece una gran oportunidad para las marcas y los creadores de contenido. Este enfoque permite a los creadores monetizar sus publicaciones recomendando productos, lo que convierte al vendedor de TikTok en una herramienta de ventas y un mercado eficaces.

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Algunos de los primeros usuarios

Se dice que comerciantes franceses como Respire, IZIPIZI y Cabaya fueron las primeras tiendas en línea que accedieron a TikTok Shops. Su imagen de marca es absolutamente perfecta para ello, ya que en su mayoría son jóvenes y siempre están al tanto de las últimas tendencias.

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Conclusión

TikTok Shop y sus ofertas a los comerciantes representan un avance importante en el campo de la venta social. Con su total integración en la aplicación, ofrece nuevas perspectivas para las marcas y creadores en línea en Francia y más allá. Los desafíos persisten, pero las oportunidades son inmensas para quienes saben cómo aprovecharlas.

TikTok y su canal de comercio social están surgiendo como una evolución importante en el comercio electrónico, integrado en una plataforma de redes sociales altamente atractiva. Tras un comienzo tormentoso en los EE. UU., la plataforma de redes sociales ha conseguido cambiar su enfoque y convencer a marcas prestigiosas de que se unan. Para los comerciantes franceses, el desafío es no perderse este punto de inflexión. La llegada de TikTok Shop en 2025, ya sea al Reino Unido o a la UE, ofrece una buena base para transformar los hábitos de compra y las estrategias publicitarias a fin de aumentar el alcance de la organización.

Entonces, ¿qué estás esperando? ¡Es hora de subirse a esta gran tendencia y mantenerse a la vanguardia de la competencia!

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