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Resumen
LEERHablemos de las reseñas de clientes. Ya sabes, esos bloques de texto debajo de las fotos de tus productos que los compradores leen en Google pero en los que ya casi no confían. Sí, esos. No funcionan como antes. ¿Por qué? Porque los clientes de hoy quieren ver a personas reales usar su producto, no solo leer sobre él.
La buena noticia es que los vídeos UGC que se pueden comprar están aquí para salvar el día. Imagina a un cliente grabándose a sí mismo desempaquetando tu producto, elogiando sus características y dejando que los espectadores hagan clic para comprarlo directamente desde el vídeo. No más conjeturas ni desplazamientos interminables, solo confianza y acción instantáneas.
A continuación, te explicaré exactamente cómo hacerlo, paso a paso. Además, explicaré por qué las reseñas de vídeos son como la cafeína para tus tasas de conversión.
Por qué las reseñas de texto están muertas (y las reseñas de videos que se pueden comprar se están apoderando)
Seamos realistas: las reseñas de texto son como leer el menú de un restaurante sin imágenes. Claro, te dicen lo que hay, pero no hacen que se te haga agua la boca. Los videos UGC que se pueden comprar, por otro lado, son los videos de filetes que hacen que presiones el botón «Ordenar ahora».
He aquí por qué están ganando:
Gente real = confianza real
Imagínate esto: una madre se graba a sí misma usando tu sérum para el cuidado de la piel mientras el caos de su hijo pequeño se desarrolla de fondo. No está pulida. Es fácil identificarse con ella. Esa autenticidad espontánea es oro puro. Las reseñas de texto no pueden competir con momentos crudos y sin filtrar como ese.
Click-to-buy beats «Añadir al carrito»
Los vídeos que se pueden comprar ayudan a los espectadores a acceder a los puntos de acceso para comprar exactamente el producto que están viendo en acción. No busques tallas ni colores. Un clic y listo. ¿Opiniones de clientes? Dejan que los compradores lo descubran solos.
Las historias se venden, las viñetas no
¿Lo sabía? Una reseña de vídeo no es solo un comentario—es una historia. Como el tipo que compró tus botas de montaña, las usó en una caminata de 50 millas y filmó las ampollas que no le salieron. Es un texto narrativo que no puedo igualar.
Los compradores móviles están impacientes
¿Desplazarse por los párrafos de la pantalla de un teléfono? No, gracias. Los vídeos se reproducen automáticamente, captan la atención y no se detienen. Bonificación: el 85% de los compradores dicen que los vídeos los convencen de comprar más rápido que los mensajes de texto.
Cómo agregar reseñas de videos que se pueden comprar a su sitio web (sin problemas tecnológicos)
¿Estás listo para convertir a tus clientes en tus mejores vendedores? A continuación te explicamos cómo hacerlo:
Paso 1: Rogar, sobornar o encantar a los clientes para que filmen críticas
Ofrece un descuento de 5 $ por cada vídeo que te envíen.
Organiza un concurso: «La mejor reseña de vídeo gana una tarjeta de regalo de 100 dólares».
Hazlo absurdamente fácil: deja que suban sus vídeos directamente desde su móvil a tu web.
Paso 2: Juega a favoritos (conserva solo las cosas buenas)
Olvídate de los clips temblorosos y mal iluminados. Quédate con aquellos en los que los clientes:
Muestre su producto resolviendo un problema («¡Esta chaqueta sobrevivió a un monzón!»).
Compárala con la competencia («¡Mucho mejor que la marca X!»).
Emociónate («¡Esta agenda me salvó la cordura!»).
Paso 3: Convierte los vídeos en minitiendas
Usa una herramienta como Vidjet para agregar puntos de acceso en los que se pueda hacer clic. Ejemplo:
Un cliente elogia tu cafetera → los espectadores hacen clic en el botón «Comprar ahora» que aparece sobre la máquina.
Alguien muestra 3 colores de vestido → cada color se convierte en un enlace para comprar.
Paso 4: Guarda vídeos donde brillen
Páginas de destino: sustituye esa imagen genérica de cabecera por un vídeo de un cliente diciendo: «¡Esto me cambió la vida!»
Páginas de productos: inserta vídeos junto al botón «Añadir al carrito». Los compradores ven → se entusiasman → hacen clic en comprar.
Paso 5: Optimizar para Google y Grandma
Añade palabras clave como «reseña en vídeo sobre botas de senderismo duraderas» en los títulos y las descripciones.
Prueba vídeos en redes Wi-Fi lentas y iPhones antiguos. Si almacenan búfer, arréglalo.
Paso 6: Espía tus resultados
Haz un seguimiento de los vídeos que hacen que la gente haga clic en «Comprar».
Paso 7: Automatice su alcance con una secuencia de automatización de marketing
Puede tratarse de un nuevo correo electrónico enviado 10 días después de que el cliente haya recibido el producto en su casa y no lo haya devuelto.
Este tipo de secuencia será bastante fácil de configurar en las más famosas plataformas de automatización de marketing como Klaviyo, Omnisend o MailChimp.
Estas plataformas proponen plantillas para las secuencias posteriores a la compra.
Reseñas de video versus texto: ni siquiera es una pelea
¿Aún no estás convencido? Vamos a desglosarlo:
Reseña de texto: «Excelente cafetera. Envío rápido».
→ Genérico. Olvidable.
Reseña del vídeo: Un padre con falta de sueño se graba a sí mismo tomando un café con leche a las 6 de la mañana mientras su hijo grita de fondo.
Hacen clic en el enlace donde se puede comprar → compra en 3 segundos.
→ Emocional. Urgente. Inolvidable.
Consejo final: deja de pensar demasiado y empieza a filmar
Las reseñas de vídeos que se pueden comprar no son «el futuro» —están trabajando ahora mismo para marcas como la suya. He visto a una empresa de cuidado de la piel triplicar las conversiones al reemplazar las reseñas de texto por vídeos de clientes que se aplican sérums en el baño, lo que ha revolucionado la experiencia de compra.
En Vidjet, hemos hecho que esto sea estúpidamente simple. Nuestro complemento te permite convertir los vídeos de los clientes en experiencias en las que se pueden comprar sin necesidad de programar. No se requiere doctorado.
Entonces, ¿cuál es tu excusa? Sus competidores ya lo están haciendo. No permitas que se roben tus ventas mientras sigues escribiendo «Por favor, deja una reseña».
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