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Resumen
LEERLos espacios del comercio electrónico cambian constantemente, y algunos de los líderes del mercado, como OpenAI, lanzan su asistente de compras GPT. Esta función desarrollada por el gigante de la IA marca una revolución en la forma de comprar online.
Se considera que esta herramienta lanzada recientemente significa un cambio significativo desde el proceso de compra tradicional hacia una forma más conversacional de comprar tus productos favoritos. Esto se debe a que ofrece a las personas una experiencia única que incluso organizaciones como Google y Amazon siguen de cerca.
Comprender la tecnología de asistente de compras de ChatGPT
En resumen, ChatGPT Shopping actúa como un asistente conversacional que ayuda a los compradores a encontrar productos sin depender de búsquedas por palabras clave.
La función utiliza los modelos avanzados de IA de ChatGPT, que incluyen datos completos del producto, lo que permite a los compradores buscar en los catálogos de productos mediante consultas conversacionales en lugar de los resultados de búsqueda tradicionales.
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Esta herramienta de compras basada en inteligencia artificial cambia radicalmente la forma en que los usuarios de ChatGPT interactúan con los canales de compras en línea.
En lugar de molestar a los usuarios para que inicien sesión en varios sitios web o comparen las descripciones de los productos en diferentes sitios, el asistente de compras de ChatGPT ofrece recomendaciones de productos integradas en una única interfaz de chat.
La capacidad del sistema para comprender la intención del usuario y ofrecer sugerencias de productos relevantes transforma la experiencia tradicional de compra en línea.
Los compradores como tú tienen la capacidad de entablar una conversación natural para encontrar exactamente lo que necesitan, mientras que el asistente de compras identifica y procesa los feeds de productos de varios minoristas para ofrecer información detallada sobre los productos y reseñas.
Cómo la integración de ChatGPT mejora el descubrimiento de productos
Los motores de búsqueda tradicionales requieren que los compradores usen palabras clave específicas para encontrar productos, lo que a menudo resulta en resultados de búsqueda irrelevantes.
La búsqueda basada en inteligencia artificial entiende el contexto y proporciona recomendaciones de compra inteligentes basadas en las preferencias del usuario.
La función ayuda a los usuarios a procesar grandes cantidades de información del producto para hacer coincidir los requisitos con el inventario disponible.
Este enfoque de compra basado en la IA elimina la necesidad de visitar varios sitios web o comparar reseñas de productos en diferentes canales. Los usuarios de ChatGPT ahora pueden recibir sugerencias de productos seleccionados con descripciones detalladas de los productos, comparaciones de precios y reseñas de clientes en un solo lugar.
Las búsquedas de compras se vuelven más eficientes cuando se basan en la comprensión del lenguaje natural de ChatGPT. La guía de compras basada en inteligencia artificial puede interpretar requisitos complejos y ofrecer recomendaciones específicas que las funciones de búsqueda tradicionales del comercio electrónico podrían pasar por alto.
ChatGPT frente a las plataformas tradicionales
Los principales actores, como Google Shopping y Amazon, se enfrentan próximamente a la competencia de las capacidades de compra de ChatGPT.
Si bien estas plataformas pioneras se basan en modelos con publicidad y en feeds de productos basados en algoritmos, ChatGPT Shopping ofrece un enfoque diferente de las compras con inteligencia artificial que prioriza la experiencia del usuario por encima de los ingresos por publicidad.
La función de compras de ChatGPT no incluye anuncios tradicionales, lo que la diferencia de los competidores que basan sus modelos de ingresos en la publicidad de los minoristas.
De este modo, ChatGPT Shopping puede ofrecer recomendaciones imparciales sin que influyan los anuncios o el SEO tradicional.
Los minoristas y las marcas ahora deben considerar cómo optimizar los datos de los productos para los asistentes de compras con IA, como ChatGPT.
Es posible que las estrategias de SEO tradicionales diseñadas para los motores de búsqueda no lleguen de manera efectiva a los usuarios que interactúan con las herramientas de compra de IA conversacional y ahora requieren un conjunto separado de estrategias.
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Estrategias de implementación para tu marca
Los minoristas que buscan integrar las capacidades de compra de GPT deben reestructurar sus estrategias de experiencia de cliente y datos de productos.
El movimiento hacia los asistentes de compras basados en inteligencia artificial requiere nuevos enfoques para las descripciones de los productos, las reseñas de los clientes y la gestión del inventario.
Las marcas y tiendas de comercio electrónico deben centrarse en adaptar sus sistemas para proporcionar datos de productos enriquecidos que la IA Shopping pueda procesar de forma eficaz mientras rastrea su sitio web.
Esto también significa que debes concentrarte en ofrecer un producto detallado con descripciones, imágenes de alta calidad y muchos comentarios de clientes, así como información de inventario en tiempo real que ayude a los usuarios a tomar decisiones de compra informadas.
La integración inteligente de las compras también requiere que los minoristas exploren cómo los asistentes de compras con IA priorizan y presentan la información de los productos.
En comparación con las búsquedas web tradicionales en las que los usuarios hacen clic en varias páginas, GPT Shopping proporciona información consolidada que influye en las decisiones de compra en la interfaz de chat.
¿Qué impacto tiene esto en el comportamiento de compra?
El asistente de compras GPT cambia radicalmente la forma en que los clientes abordan las decisiones de compra y descubrimiento de productos. Los posibles compradores ahora también pueden participar en sesiones de compra conversacionales que se parecen más a consultar con un asistente experto que a navegar por sitios web de comercio electrónico tradicionales.
Esta nueva experiencia de compra reduce la carga cognitiva asociada a la investigación de productos. En lugar de abrir varias pestañas del navegador para comparar productos, los usuarios pueden pedirle al asistente de compras basado en inteligencia artificial que explique las diferencias, destaque las características y brinde recomendaciones basadas en requisitos específicos.
Esto resulta interesante porque incrementa las tasas de conversión al eliminar la fricción del proceso de compra tradicional.
Sin embargo, hay que recordar que esto también aumenta la preocupación por la posible compra impulsiva y la obligación de los compradores de mantener hábitos de compra seguros.
Explorando la arquitectura
Se dice que GPT utiliza modelos avanzados de inteligencia artificial para procesar búsquedas lingüísticas sencillas y compararlas con los datos de los artículos de los minoristas. La capacidad del sistema para interpretar el contexto y, al mismo tiempo, mantener el historial de conversaciones permite hacer recomendaciones de productos más precisas que con los enfoques tradicionales.
El canal social se integra con varias plataformas de comercio electrónico y proporciona acceso en tiempo real a información de productos, datos de precios y reseñas de clientes. Esto permite que la herramienta de inteligencia artificial proporcione información en tiempo real y ayude a los compradores a tomar decisiones informadas basadas en los datos disponibles.
El descubrimiento de productos a través de este medio se basa en complicados algoritmos de coincidencia que tienen en cuenta las preferencias del usuario, las especificaciones del producto y los factores contextuales. Con frecuencia, esto implica obtener resultados más precisos que las consultas basadas en palabras clave y los procesos de compra normales
¿Qué hay que tener en cuenta?
El enfoque de OpenAI para las compras con inteligencia artificial enfatiza la privacidad del usuario al tiempo que brinda recomendaciones de compra personalizadas. La empresa informa que no utiliza las conversaciones de compra para crear perfiles publicitarios específicos, lo que la distingue de las plataformas de comercio electrónico tradicionales que monetizan los datos de los usuarios.
Recuerde, el naturaleza conversacional de las compras con IA genera datos de preferencias de usuario diferentes que podrían ser valiosos para el desarrollo de productos y la investigación de mercado de sus marcas. Saber cómo se recopila, almacena y utiliza esta información sigue siendo importante tanto para los usuarios como para los minoristas.
¿Tienes curiosidad por saber lo que viene después?
El éxito de esta herramienta acelerará el desarrollo de herramientas de compra de inteligencia artificial similares en toda la industria de la tecnología. Las principales plataformas están invirtiendo en capacidades de comercio conversacional para competir con el enfoque innovador de ChatGPT para las compras en línea.
A medida que la herramienta aprenda, crezca y evolucione, también podemos esperar ver funciones como consultas visuales sobre productos, integraciones de AR y algunos algoritmos mejores de coincidencia de productos.
Entonces, ¿qué estás esperando?
La evolución de los asistentes de compras con IA está creando nuevas oportunidades para los minoristas tal y como los conocemos, ¡y es hora de atraer a los clientes para darles una idea de la nueva era!
Las marcas como la suya deben adaptarse pronto a estos cambios y observar cómo obtienen una ventaja competitiva.
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