Prepárate para el Black Friday con estrategias UGC que mejoran la experiencia del cliente

Con el Black Friday a la vuelta de la esquina, las tiendas de comercio electrónico están listas para hacer que la mayor parte de uno de los días de compras más activos del año. Sin embargo, muchas tiendas online aún no optimizan su experiencia para aprovechar al máximo su potencial de conversión. Esto solo se puede lograr ofreciendo una experiencia fluida, fluida y atractiva que convierta a los visitantes en compradores. Pero no te preocupes, únete a nosotros mientras exploramos 5 poderosas estrategias para preparar tu sitio web para el éxito del Black Friday.

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1) Vídeos que se pueden comprar con la opción de añadir al carrito en las páginas de destino con productos clave

Uno de los primeros pasos para una estrategia de alta conversión es la implementación de Shoppable Videos. Todos hemos oído que los vídeos que se pueden comprar suponen un punto de inflexión en el panorama del comercio electrónico, pero ¿por qué? Esto se debe a que eliminan fricciones y permiten a los clientes comprar directamente desde el propio contenido o los momentos destacados del vídeo. Cuando se trata del Black Friday de 2024, como marca de comercio electrónico, considere colocar estos vídeos de forma destacada en tus páginas de destino.Recuerda: integra llamadas a la acción como “añadir al carrito” dentro de los vídeos para agilizar la compra y permitir que los usuarios adquieran productos al instante mientras los visualizan. No olvides incluir tus productos o paquetes con mejores descuentos en estos vídeos para impulsar la participación segmentada y aumentar tus conversiones.

Consejo profesional: Aquí tienes un consejo adicional: los estudios han demostrado que la capacidad de atención de la generación Z es de entre 6 y 12 segundos, así que asegúrate de que estos vídeos sean breves y concisos pero dinámicos. Procura conservar tus productos más demandados y que puedan ser populares durante el Black Friday, ya que la opción de compra directa incluida en tu contenido promoverá la compra impulsiva de una manera más sencilla entre tus clientes y visitantes.

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2) Historias en las páginas de detalles del producto (PDP) con códigos de descuento exclusivos

No se limite a sus páginas de destino, añada una capa adicional de compromiso e interacción incorporando estos vídeos que se pueden comprar en las páginas de detalles de sus productos en forma de historias. Al igual que los de Instagram y Facebook, estos minishows pueden mostrar numerosos aspectos de tu producto, ya sean tutoriales instructivos, opciones de estilo, funciones o incluso testimonios de usuarios, que pueden hacer que tus productos sean más atractivos para los espectadores. Cuando llegue el Black Friday, haz que estas historias sean aún más atractivas integrando descuentos con sentido de urgencia para incentivar la acción inmediata.

Consejo adicional: Configure un temporizador de cuenta regresiva dentro de estas historias para los códigos de descuento, esto generará urgencia y dejará en claro que estas ofertas son exclusiva para los compradores del Black Friday.

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3) Concursos y campañas de UGC para generar expectación por el Black Friday

Cuando se trata de campañas para sus tiendas de comercio electrónico, el contenido generado por los usuarios se ha convertido en un activo valioso para aquellas marcas que buscan generar confianza con sus clientes potenciales. Para aprovechar esto, empieza por crear un contenido de UGC que, antes del Black Friday, inste a los clientes a mostrar cómo utilizan tus productos. Imagina que tus clientes publican en sus cuentas de redes sociales con hashtags segmentados, con la posibilidad de ganar un descuento especial el Black Friday. Además, muestra estas publicaciones en tus PDP y páginas de destino para destacar esta prueba social y animar a otros a unirse a la campaña.

Consejo profesional: Asegúrate de empezar a organizar estos concursos ahora para tener una ventaja en la captación de clientes y, al mismo tiempo, tener suficiente contenido en tiempo real sobre cómo las personas reales usan y adoran tus ofertas.

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4) Páginas de acceso anticipado para suscriptores con descuentos VIP

Recompense a los consumidores leales ofreciéndoles acceso anticipado a las ofertas del Black Friday a través de una sección VIP dedicada. Crea una página de inicio especial que solo los suscriptores de correo electrónico o los miembros del programa de fidelización puedan ver ante el público. Este puede ser un enfoque excelente para fomentar un sentido de comunidad y aumentar las ventas incluso antes de que comience oficialmente el Black Friday.

Consejo profesional: Usa un temporizador de cuenta regresiva y ofertas por tiempo limitado para animar a los miembros VIP a realizar una compra tan pronto como accedan a la página. Añadir la función de «avisarme» también puede hacer que los compradores indecisos vuelvan una vez que comiencen las rebajas principales del Black Friday.

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5) Creación de contenido UGC basada en IA

Por último, pero no por ello menos importante, asegúrate de aprovechar esas herramientas impulsadas por la IA, que pueden ayudarte a impulsar sin problemas tu generación de contenido UGC. Este Black Friday, usa estas herramientas para ayudar a reproducir UGC auténtico que muestre los valores de su marca y, al mismo tiempo, fomente las interacciones. Las plataformas basadas en la inteligencia artificial pueden crear automáticamente imágenes, vídeos e incluso testimonios de productos atractivos que imitan las experiencias reales de los clientes, lo que puede resultar especialmente valioso si dispones de poco tiempo o recursos para recopilar contenido generado por el usuario de forma orgánica.

Con ayuda de herramientas UGC impulsadas por IA, podrás actualizar de forma continua tus páginas de destino y PDP con contenido atractivo y coherente con tu marca.

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